⚠️ Veuillez noter que cet article a été traduit automatiquement.
API REST Aircall
Techniquement, API signifie Application Programming Interface et il s'agit simplement d'un ensemble particulier de règles et de méthodes clairement définies que les programmes logiciels peuvent suivre pour communiquer entre eux.
L' API Aircall vous permettra de connecter d'autres applications (votre base de données clients, votre CRM interne, vos logiciels et vos outils) à votre application Aircall. Grâce à des scripts simples, vous pouvez créer vos propres analyses en récupérant les informations relatives aux appels, relier votre logiciel de provisionnement des utilisateurs à la base de données Aircall ou gérer votre liste de contacts Aircall.
Il existe trois façons différentes d'utiliser notre API publique :
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synchroniser vos propres données avec votre compte Aircall
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personnaliser vos flux d'appels
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intégrer votre solution et devenir un partenaire d'Aircall
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez commencer à utiliser notre API publique à votre avantage.
Webhooks
Leswebhooks permettent à une application de fournir et d'envoyer des informations en temps réel à d'autres applications. Les webhooks Aircall sont conçus pour notifier votre système chaque fois qu'un événement se produit dans votre application Aircall. Ils vous permettront de pousser les événements Aircall vers des éléments tiers, que ce soit dans votre système interne ou dans un logiciel qui n'est pas encore intégré à Aircall.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez commencer à utiliser les webhooks à votre avantage.
Comment utiliser l'API d'Aircall et les webhooks
Maintenant que vous savez à quel point ces outils sont puissants, nous avons compilé quelques ressources pour vous aider à démarrer.
Avec l'API publique Aircall, l'authentification peut se faire par OAuth ou Basic Auth.
Si vous souhaitez créer une application pour les entreprises utilisant Aircall, c'est principalement le cas pour les partenaires technologiques, veuillez utiliser le flux OAuth. Il est obligatoire d'être inscrit sur le Aircall App Marketplace. Vous pouvez créer un compte spécifique pour votre partenaire en vous inscrivant ici!
Si vous êtes client d'Aircall et que vous créez votre propre compte Aircall uniquement, le flux d'authentification de base fera l'affaire.
Découvrez, grâce à nos tutoriels faciles à suivre, à quel point il peut être simple de remplir des coordonnées personnalisées lors d'un appel, de diriger les appels de vos clients vers le bon agent et bien plus encore.
Inspirez-vous des parcours de certains de nos clients qui vous expliquent comment ces outils ont aidé leur entreprise.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page consacrée aux développeurs.