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Qu'est-ce que l'usurpation de numéro de téléphone ?

L'usurpation de numéro de téléphone se produit lorsqu'un appelant falsifie intentionnellement les informations transmises pour l'identification de l'appelant afin de faire croire qu'il appelle d'un numéro différent de celui qu'il utilise. Souvent, les escrocs qui se livrent à l'usurpation de numéro de téléphone utilisent des numéros établis et reconnaissables pour atteindre des clients peu méfiants dans le but de frauder ou d'escroquer les gens afin de leur faire fournir des informations sensibles par téléphone.

L'usurpation de numéro de téléphone de l'appelant est un problème bien connu qui se pose dans tout le secteur des télécommunications. Les fournisseurs de services de téléphonie fixe, sans fil et IP connaissent tous ce problème. Il ne s'agit pas d'un problème spécifique à Aircall.

Comment puis-je savoir si je suis victime d'une usurpation de numéro de téléphone ?

Le numéro qui s'affiche sur votre écran d'identification de l'appelant peut donner l'impression qu'il provient d'une agence gouvernementale, d'une entreprise ou même de quelqu'un de votre liste de contacts dans le but de vous inciter à répondre à l'appel.

Par exemple, vous pourriez recevoir un appel d’un client disant qu'il vient de recevoir un appel de votre part, bien que vous ne l’ayez pas appelé récemment. Un autre exemple est la réception d'un appel d'une personne que vous ne connaissez pas et qui rappelle d’un numéro de téléphone usurpé. Dans ces deux cas, les appels ont été effectués pour apparaître comme s'ils avaient été passés depuis votre numéro alors qu'ils provenaient d'un autre numéro.

Que puis-je faire contre l'usurpation de numéro de téléphone ?

Malheureusement, peu de mesures peuvent être prises pour lutter contre l'usurpation de numéro de téléphone du côté d' Aircall, si ce n'est conseiller à toute personne recevant des appels de numéros usurpés de soumettre un rapport à son agence locale et encourager les clients à se protéger en vérifiant qu'ils s'adressent à un représentant légitime de votre entreprise et non à un escroc.

Veuillez vous assurer à ne pas fournir d'informations personnelles. Les voleurs d'identité se font souvent passer pour des représentants de banques, de sociétés de cartes de crédit, de créanciers ou d'agences gouvernementales pour obtenir des numéros de compte, des numéros de sécurité sociale, des noms de jeune fille, des mots de passe et toute autre information personnelle d'identification à utiliser.

Pour contacter et signaler l'usurpation de numéros de téléphone dans votre région, voici quelques ressources utiles :

États-Unis

Canada