Les rôles rôles d'utilisateur/de tableau de bord que vous avez attribués à chaque utilisateur de votre compte Aircall déterminent certaines des tâches qu'il peut effectuer. Les quatre ensembles de privilèges ou d'autorisations sont Agent, Admin, Superviseur et Propriétaire.
Examinons les principales différences entre ces rôles :
Agent
Ce niveau de privilège permet d'accéder à l'application application Aircall mais ne permet pas d'accéder au tableau de bord. L'utilisateur peut passer et recevoir des appels à partir de l'application et définir ses préférences personnelles, mais il ne peut pas modifier les paramètres des numéros ou les préférences au niveau du compte global.
Administrateur
Ce niveau de privilège permet d'accéder à l'application Aircall, ainsi qu'au tableau de bord. Grâce au tableau de bord, un administrateur peut
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ajouter, configurerconfigurer supprimer des utilisateurs (y compris la modification et la création d'autres administrateurs, superviseurs et agents)
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Ajouter, configurer et supprimer des équipes
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Explorer l'aperçu des appels et les statistiques
Superviseur
Ce rôle est destiné aux utilisateurs qui doivent superviser les performances de l'équipe et en rendre compte. Avec ce niveau de privilège, les utilisateurs peuvent
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Explorer l'aperçu des appels et statistiques des appels
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Explorer les paramètres des appels, y compris l'historique des appels, les balises et les numéros bloqués. les numéros bloqués
Toutefois, ce niveau de privilège ne permet pas d'accéder aux fonctions suivantes à la gestion des utilisateurs et des rôles.
Propriétaire
Enfin, ce rôle est destiné à ceux qui doivent gérer l'accès des utilisateurs ainsi que des données plus sensibles telles que leur plan Aircall. Ce niveau de privilège permet aux utilisateurs de
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Ajouter, configurerajouter, configurer et supprimer ajouter, configurer et supprimer des utilisateurs (y compris modifier et créer d'autres propriétaires, administrateurs, superviseurs et agents)
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d'accéder à tous les onglets de la fenêtre Mon entreprise du tableau de bord, y compris les informations relatives au plan et à la facturation.
Cela n'inclut pas l'accès au tableau de bord ou la possibilité de gérer les numéros et les équipes.
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