Este artículo aclara el enfoque de sobre los costos de SMS/MMS y la Política de Uso asociada para los servicios dentro Unidos y Canadá. Esta información refleja una actualización publicada en diciembre 2024.
La política de justo de Aircall SMS/MMS en EE. UU.
Aircall ofrece una cuota de justo para las cuentas con paquete nacional EE. UU. elegible. Con esta política, Aircall cubre el costo de su mensajería nacional en EE. UU. y una cuota mensual específica.
Detalles de la cuota:
- SMS: 250 segmentos SMS por usuario, por mes, para el tráfico desde números de EE. UU./CA a números de EE. UU./CA.
- MMS: 50 segmentos MMS por usuario, por mes, para el tráfico desde números de EE. UU./CA a números de EE. UU./CA.
Notas importantes sobre las cuotas:
- Agrupación a nivel de empresa: Las cuotas de usuario individuales se agrupan a nivel de empresa ( consulte la sección 4 para obtener más detalles ).
- Cargos por exceder la cuota: El uso que exceda esta cuota agrupada a nivel de empresa se cobra mensualmente por segmento.
- Entendiendo Segmentos & Cargos: Para explicaciones detalladas sobre cómo se cuentan los segmentos y cómo se aplican los cargos, consulta nuestros artículos:
Elegibilidad para la cuota de uso justo
La cuota de SMS/MMS de uso justo descrita anteriormente es un beneficio inclusivo exclusivo para los planes de Aircall que incluyen el paquete nacional de EE. UU./CA .
- Planes sin el paquete nacional de EE. UU./CA: Si su plan de Aircall no incluye el paquete nacional de EE. UU./CA, los mensajes SMS/MMS enviados hacia o desde sus números de EE. UU./CA se cobrarán desde el primer mensaje, por segmento.
- Más información sobre los paquetes: Para obtener más información sobre los planes que incluyen estos paquetes, consulta nuestro artículo: Paquetes de llamadas . El paquete nacional específico de EE. UU./Canadá disponible o aplicado a tu cuenta se determina según tu dirección de registrada Para garantizar que tu paquete esté correctamente asignado y que tus datos de facturación estén actualizados, consulta nuestra guía: Cómo actualizar tu dirección de facturación .
Cómo comprobar si tu plan incluye el paquete nacional de EE. UU./CA
Si no estás seguro de si tu plan actual de Aircall incluye el paquete nacional de EE. UU./CA, puedes verificarlo directamente en tu panel de control de Aircall.
Tenga en cuenta: Acceder a la información del plan requiere permisos de propietario para la cuenta de usuario de Aircall.
Pasos para consultar su plan:
- Inicie sesión en su panel de Aircall .
- Haga clic en el nombre de su empresa (normalmente se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla).
- Vaya a la pestaña "Plan" .
- Desplácese hacia abajo hasta la sección titulada "Destinos de llamadas incluidos". Si el paquete EE. UU./CA es parte de su plan, aparecerá aquí.
ℹ️ Para obtener más orientación sobre cómo acceder a los detalles de su plan, consulte nuestro artículo: Cómo encontrar información sobre mi plan.
Cómo funciona la agrupación de cuotas de uso justo
La cuota de uso justo mensual total de su empresa para SMS y MMS de EE. UU./California es un fondo combinado.
Así se calcula su cuota total agrupada de SMS/MMS:
a. Contribución de licencias/usuarios comprometidos:
Cada licencia de usuario que forma parte de su compromiso del plan básico contribuye con su cuota completa de SMS/MMS al fondo mensual de la empresa. Para cada uno de estos usuarios, la contribución es:
- 250 segmentos SMS al mes
- 50 segmentos MMS al mes
Ejemplo: Si su plan incluye 3 licencias de usuario comprometidas su contribución al fondo es:
- Cuota de SMS de usuarios comprometidos: 3 usuarios × 250 segmentos SMS/usuario = 750 SMS segmentos
- Cuota de MMS de usuarios comprometidos: 3 usuarios × 50 segmentos MMS/usuario = 150 segmentos MMS
- 💡 Nota sobre licencias comprometidas no utilizadas: Esta cuota se incluye para cada licencia comprometida siempre y cuando la licencia en sí sea parte de su suscripción.
b. Contribución de licencias/usuarios adicionales:
Si, durante su ciclo de facturación mensual, tiene más usuarios que su número de licencias comprometidas, cada usuario adicional también contribuye con su cuota completa de SMS/MMS al fondo de la empresa para ese período de facturación específico. La contribución por cada usuario elegible adicional es:
- 250 segmentos SMS al mes
- 50 segmentos MMS al mes
Ejemplo (continuación de lo anterior): Si tiene 3 licencias elegibles comprometidas, pero tenía 5 usuarios en su cuenta (es decir, 2 usuarios elegibles adicionales):
- Cuota de SMS de usuarios adicionales: 2 usuarios × 250 segmentos SMS/usuario = 500 segmentos SMS
- Cuota de MMS de usuarios adicionales: 2 usuarios × 50 segmentos MMS/usuario = 100 segmentos MMS
c. Cálculo de su cuota total agrupada:
La cuota total de uso justo de SMS/MMS de su empresa es la suma de las contribuciones de los usuarios comprometidos y los usuarios elegibles adicionales.
Ejemplo de cuota total de SMS agrupada: 750 (de los comprometidos) + 500 (de los adicionales) = 1250 segmentos de SMS al mes
Ejemplo de cuota total de MMS agrupada: 150 (de los comprometidos) + 100 (de los adicionales) = 250 segmentos de MMS al mes
Su empresa puede enviar hasta esta cantidad total calculada de segmentos de SMS y MMS nacionales de EE. UU. y Canadá al mes antes de incurrir en cargos adicionales por segmento.
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⚠️ Nota importante para los suscriptores del plan anual sobre los usuarios adicionales: Si tiene un plan anual, las licencias de usuario adicionales generalmente se facturan hasta la fecha de finalización de su contrato. Incluso si un usuario adicional se desactiva antes de que finalice este plazo, su cuota de SMS/MMS seguirá incluida en el fondo de su empresa durante el plazo de pago, ya que la licencia con su elegibilidad para el paquete es reutilizable.
- Para obtener información detallada sobre cómo funciona la facturación de usuarios adicionales, consulte nuestro artículo: ¿Cómo se facturarán mis usuarios & números adicionales?
Esperamos que esta información le sea útil. Gracias por ser cliente de Aircall.