Antes de empezar
Módulos y versiones soportadas
La integración Aircall-Odoo Online soporta las versiones 18 de Odoo. El módulo integra las siguientes aplicaciones de Odoo:
- Contactos
- CRM
- HelpDesk
Precios
La integración está disponible para nuestros clientes sin coste adicional, además del precio de las suscripciones que puedan tener con ambos productos, Odoo y Aircall.
Odoo podría aplicar cargos adicionales por el uso de aplicaciones de Marketplace o por el soporte de nuestro código, pero tenga en cuenta que Aircall ofrece soporte completo si hay algún problema con los módulos.
Instalación
El primer paso es descargar e instalar los módulos necesarios.
- Visite la App Store de Odoo y busque Aircall o haga clic aquí para ver los módulos disponibles
- Seleccione su módulo preferido y descárguelo
Es posible que necesite tener activado el modo desarrollador para los siguientes pasos:
- Después de descargar el módulo, abra su aplicación Odoo online
- Navegue a la sección Apps
- Haga click en Subir módulo (necesitará tener habilitado el modo desarrollador en ajustes para ver esta opción)
- Seleccione el archivo desde su ordenador y súbalo
- Una vez subido, localice el módulo en la sección Apps
- Haga clic en instalar
Configuración
Una vez instalada la integración, los usuarios tendrán que configurarla. La integración utiliza webhooks y claves API para ejecutarse. Para configurarla, se necesitan una serie de pasos en Odoo y Aircall.
Paso 1: Crear las claves API de Aircall
- Visite la página Claves API en el Tablero de Aircall
- Haga clic en generar Clave API
- Dele un nombre
- Guarde el API ID y API Token en algún lugar seguro. Tendrá que utilizarlo más adelante y no podrá volver a acceder al token. Si lo pierde, tendrá que crear un nuevo conjunto de claves de API
- Haga clic en confirmar para guardar
Paso 2: Configuración de Odoo
- Desde el panel principal de Odoo, busque y haga clic en la aplicación Aircall
- Una vez en la aplicación Aircall, haga clic en configuración en la parte superior de la pantalla, junto al logotipo de Aircall
- Habrá un botón Nuevo. Haga clic en él para cargar el formulario de configuración
- Asígnele un nombre, como Configuración predeterminada
- Pegue el ID de API y la Clave (Token) del paso 1
- Habilite los módulos y la configuración según sea necesario
- Tenga en cuenta que cuando habilite un módulo aparecerá una nueva pestaña (1) en la parte inferior de la pantalla de configuración
- Para cada uno de los módulos, haga clic en la pestaña correspondiente (1) y también en el botón conectar todo (2)
- Si ha introducido los datos correctos de la API, verá que sus números se conectan (cuadro morado de arriba)
- Una vez que haya terminado, ya puede Guardar y salir del módulo. Si alguna vez necesita editar, puede volver a la pantalla de configuración y hacer click en el nuevo registro:
Paso 3: Crear un webhook de Aircall
Lo último que necesita hacer es configurar el webhook de Aircall para que Odoo sea notificado de nuevas llamadas:
- Copie la URL del Webhook desde la pantalla de configuración de Odoo Aircall (Paso 2)
- Vaya al panel de control de Aircall
- Visite la página Descubra integraciones
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar la opción Webhooks. Las integraciones deben aparecer en orden alfabético
- Haga clic en las opciones Webhooks y, a continuación, en el botón install de la derecha
- Introduzca un nombre para su webhook
- Añada la URL desde la pantalla de configuración
- Habilite los siguientes eventos de llamada:
- call.created, call.ended, call.commented, call.tagged, call.untagged
- Habilite los siguientes eventos de contacto:
- contact.created
- Haga clic en Añadir webhook en la parte inferior de la pantalla para guardar
Desinstalación de la integración
Para desinstalar la integración, siga estos pasos:
- Vaya a Aplicaciones
- Elimine cualquier filtro
- Busque Aircall
- Desinstale las aplicaciones