Aircall Workspace: Móvil

La app móvil de Aircall Workspace ofrece a los usuarios la misma potente experiencia de llamadas y mensajería disponible en escritorio, optimizada para su uso en dispositivos iOS y Android. Permite a los equipos gestionar conversaciones, atender llamadas y mantenerse conectados dondequiera que trabajen.

Descripción general

Aircall Workspace para Móvil reúne llamadas, mensajes y contactos en una única interfaz intuitiva. La app está diseñada para ayudar a los usuarios a gestionar eficientemente las conversaciones con clientes y colaborar con compañeros de equipo mientras están en movimiento.

Todas las conversaciones, ya sean por voz o mensajería, se organizan en un solo lugar para facilitar el acceso y la continuidad del contexto.

Navegación en la app móvil

Vista de Conversaciones e Historial de llamadas

La vista de Conversaciones combina las páginas anteriores de Tareas y Mensajes en un espacio unificado para todas las interacciones con clientes.

Desde esta vista, puedes:

• Revisar todas las conversaciones en curso y pasadas

• Filtrar por: No leídos, Abiertos, Asignados a ti, Sin asignar, Salientes o Cerrados

También puedes acceder a la página de Historial de llamadas para ver solo los registros de llamadas

Detalles de la conversación

Cuando seleccionas una conversación o llamada, verás la vista de Conversación, que proporciona visibilidad completa de toda la actividad relacionada entre tú y el cliente.

Aquí puedes:

• Escuchar grabaciones de buzón de voz y ver transcripciones

• Revisar grabaciones de llamadas y mensajes

• Agregar o revisar etiquetas y notas para contexto

Características clave en Aircall Workspace para móvil

Acciones de llamada

• Realizar llamadas salientes usando el marcador

• Recibir llamadas entrantes en la app

• Elegir un código de país o línea telefónica antes de realizar una llamada

• Ajustar configuraciones de sonido y acceder a acciones durante la llamada como silenciar, poner en espera, pausar/reanudar, notas y etiquetas

Mensajería

• Enviar y recibir SMS o MMS

• Filtrar y organizar mensajes para gestionar tu bandeja de entrada eficientemente

Bandeja de entrada, historial de llamadas y contactos

• Acceder a un historial completo de llamadas

• Asignar o reasignar conversaciones

• Gestionar notas y etiquetas en llamadas

• Buscar y llamar a contactos o compañeros de equipo

• Agregar, importar o eliminar contactos y compañeros de equipo

Estado y configuraciones

• Iniciar o cerrar sesión en tu cuenta de Aircall

• Ajustar tu estado de disponibilidad

• Configurar preferencias de sonido

• Realizar diagnósticos de red y calidad de llamadas

Diferencias de interfaz y diseño entre Móvil y Escritorio

Aunque Aircall Workspace ofrece una experiencia consistente en todos los dispositivos, existen algunas diferencias de interfaz entre móvil y escritorio.