⚠️ Se está llevando a cabo un despliegue progresivo. Se le informará cuando llegue el momento de la transición para su empresa.
En Aircall, varias funciones de control de llamadas están diseñadas para que la gestión de llamadas sea más intuitiva y eficiente. Cada botón de la barra de herramientas de llamadas permite a los usuarios realizar acciones como poner una llamada en espera, añadir participantes o incluso etiquetar llamadas para futuras consultas. Entender cómo utilizar estos controles le permitirá manejar las llamadas sin problemas y mejorar la gestión general de las mismas.
Exploremos las diferentes opciones que podemos utilizar durante la llamada:
-
Silenciar: Apagar/encender el micrófono para que la otra parte no pueda oírte
-
Retener: Poner la llamada en espera, pausando temporalmente la conversación
-
Teclado: Abra el teclado para llamar a otra persona
-
Grabar: Inicia o detiene la grabación de la llamada, capturando la conversación para su posterior revisión. Recuerde que debe activar las grabaciones en el número para que esta opción esté disponible
-
Añadir a la llamada: Añadir otro(s) participante(s), creando una multiconferencia
-
Transferir: Transfiere la llamada actual a un compañero de equipo, a un número externo o a un equipo. Puede transferir una llamada directamente sin hablar con el destinatario (transferencia en frío), o seleccionar "Hablar primero" para proporcionar contexto antes de completar la transferencia (transferencia en caliente)
- Etiqueta & Notas: Añadir etiqueta(s) y notas a la llamada para mantener un rastro del contexto
- Colgar: Finaliza la llamada, desconectando la línea
- Buzón de voz: Deja un mensaje de voz si el destinatario no responde mientras se realiza una llamada saliente. Suelte un buzón de voz predeterminado o seleccione uno de la lista
- Abrir en ventana flotante: Desprende la barra de herramientas de llamada y conviértela en una ventana flotante y móvil que permanece en la parte superior de la app, ofreciendo una flexibilidad adicional. Puede utilizarse incluso cuando la aplicación está minimizada o ejecutándose en segundo plano (disponible sólo para la aplicación descargada)
⚠️ Tenga en cuenta que la ventana flotante (tanto para llamadas entrantes como para llamadas en curso) siempre se abre en la pantalla principal del ordenador (en caso de uso de varios monitores) - Número de Aircall utilizado: El número de Aircall utilizado para la llamada actual está disponible al pasar el ratón por encima
- Ajustes del dispositivo: Abre la configuración de audio y dispositivo para la llamada, permitiendo a los usuarios ajustar las opciones de micrófono, altavoz y auriculares
- Indicadores de calidad de la llamada: Puedes comprobar el estado de tu red durante una llamada con algunos indicadores de calidad de llamada: tipo de conexión y nivel de calidad de llamada. Tenga en cuenta que la pérdida de paquetes, el jitter y la latencia se tienen en cuenta cuando estos indicadores se muestran en Aircall Workspace. El ancho de banda no se tiene en cuenta