La vista durante la llamada en Aircall Workspace proporciona acceso rápido a los controles esenciales de la llamada, facilitando la gestión de conversaciones en vivo y la colaboración eficiente. Cada control en la barra de herramientas de la llamada te permite realizar acciones como silenciar, transferir, etiquetar o ajustar la configuración del dispositivo, todo dentro de una única interfaz.
Resumen de la barra de herramientas durante la llamada
Durante una llamada activa, verás varios botones de control en la barra de herramientas de la llamada.
Esto es lo que hace cada uno:
Silenciar
Con el botón Silenciar puedes apagar o encender tu micrófono para que la otra parte no te escuche.
Poner en espera
Al hacer clic en el botón Poner en espera puedes pausar la conversación colocando la llamada en espera.
Teclado
Haz clic en el teclado para introducir dígitos o llamar a otro número durante la llamada.
Grabar
Con el botón de grabación puedes iniciar o detener la grabación de la conversación para revisarla más tarde.
Nota: La grabación debe estar habilitada para el número en la configuración de tu cuenta Aircall para que esta opción aparezca.
Añadir a la llamada
Añade uno o más participantes a la llamada para crear una llamada en conferencia. Una vez que hagas clic en el botón Añadir (+), podrás buscar un nombre o número de participante.
Transferir
Transfiere la llamada a un compañero, un número externo o un equipo.
- Transferencia fría: Envía la llamada directamente sin hablar con el destinatario.
- Transferencia caliente: Elige Hablar primero para hablar con el destinatario antes de completar la transferencia.
Una vez que hagas clic en el botón Transferir, podrás buscar un nombre o número de participante.
Etiquetas y notas
Añade etiquetas y notas para capturar detalles clave o contexto sobre la conversación.
Dejar mensaje de voz
Deja un mensaje de voz pregrabado si tu llamada saliente no es contestada. Puedes usar el mensaje de voz predeterminado o seleccionar uno personalizado de tu lista.
Colgar
Finaliza la llamada y desconecta la línea.
Abrir en ventana flotante
Desprende la barra de herramientas de la llamada en una ventana flotante móvil que se mantiene encima de otras ventanas, permitiéndote realizar múltiples tareas mientras permaneces conectado.
Nota: La ventana flotante (tanto para vistas entrantes como durante la llamada) siempre se abre en la pantalla principal del ordenador cuando se usan múltiples monitores. Esta función solo está disponible en la aplicación de escritorio descargada.
Número de Aircall usado
Pasa el cursor sobre la barra de herramientas para ver qué número de Aircall se está utilizando para la llamada actual.
Configuración del dispositivo
Abre la configuración de audio y dispositivo para ajustar tu micrófono, altavoz o auriculares mientras estás en una llamada.
Indicadores de calidad de llamada
Visualiza el rendimiento de tu red y llamada en tiempo real. Los indicadores muestran:
- Tipo de conexión
- Nivel general de calidad de la llamada
Nota: Los indicadores de calidad de llamada consideran pérdida de paquetes, jitter y latencia, pero no el ancho de banda.
Familiarizándote con estos controles durante la llamada, podrás manejar las llamadas de manera más fluida, asegurar una comunicación clara y aprovechar al máximo tu experiencia en Aircall Workspace.
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