En Aircall, los agentes encontrarán mensajes de audio específicos cuando una llamada saliente no se conecte. Estos mensajes brindan claridad inmediata sobre la naturaleza del problema, lo que ayuda a los agentes a comprender rápidamente por qué no se realizó una llamada.
Si el número marcado no existe
Los agentes escucharán: "El número que ha marcado no existe". Este mensaje suele aparecer cuando el número es incorrecto o no está en servicio.
En los casos en que el número no sea válido o haya sido bloqueado
El mensaje dirá: "El número de teléfono que ha marcado no es válido o ha sido bloqueado". Esto permite a los agentes reconocer que el problema está en el número en sí, posiblemente debido a errores de formato o restricciones en el número.
Si el número está ocupado actualmente o no se puede contactar por otros motivos
Los agentes escucharán: "El número que ha marcado no está disponible en este momento. Inténtelo nuevamente más tarde".
Además, si una llamada falla en determinadas circunstancias, los agentes también pueden escuchar una señal de ocupado típica, que indica que la línea está ocupada.