Mejorar el rendimiento de WiFi en entornos domésticos y de pequeñas oficinas – Aircall

Resumen

Las aplicaciones de Aircall en computadoras de escritorio o dispositivos móviles se benefician de conexiones a internet estables, lo que ayuda a mantener conversaciones fluidas. Factores como una señal WiFi débil o conexiones inestables pueden causar problemas evitables.

Esta guía está dirigida a usuarios de hogares y pequeñas oficinas con una configuración de router WiFi sencilla.

Mientras prueba estas recomendaciones, le sugerimos ejecutar la herramienta de prueba: https://aircall.io/speedtest/ en dispositivos que usen la red WiFi en cuestión para ver si los cambios mejoran su configuración.

En todos los casos, el objetivo es el mismo: tener una conexión inalámbrica estable (¡no necesariamente rápida!) para que el tráfico de voz se pueda transmitir sin problemas (sin caídas de paquetes, sin retrasos, sin transmisión desigual), como lo requiere VoIP para mantener una buena calidad de llamadas.

Ubicación del enrutador

Asegúrese de que el enrutador esté colocado en la posición recomendada por el fabricante. Es posible que deba colocarse verticalmente o que funcione mejor horizontalmente. El fabricante debe decirle qué posición funciona mejor, o el diseño del dispositivo se prestará a una posición natural.
Si el enrutador tiene una o más antenas físicas, colóquelas en paralelo a su computadora. Prueba otras configuraciones para ver cuál funciona mejor. Esto es especialmente importante si hay muchos obstáculos entre tu computadora y el enrutador. Elimina cualquier obstáculo entre la antena y los dispositivos que usan la conexión wifi Algunos materiales
entre los dispositivos que ejecutan aplicación Aircall y las antenas. Asegúrate de que haya un espacio despejado y alrededor del enrutador y el dispositivo Aircall siempre que sea posible. Coloca la antena en alto a menos que el fabricante indique lo contrario Normalmente la cobertura será
si el enrutador con la

s) antena(s) wifi se coloca en lo alto de la pared o debajo del techo. No lo coloques el suelo, debajo de una mesa ni detrás de una puerta.

Actualizaciones del enrutador y del dispositivo

Asegúrese de que su enrutador esté ejecutando el firmware más reciente. Muchos enrutadores tienen la capacidad de actualizar el firmware para maximizar el hardware. Consulte al fabricante o proveedor de su enrutador para obtener más información sobre cómo hacerlo.
Asegúrese de que su computadora o dispositivo telefónico también esté ejecutando las últimas actualizaciones. Tener los controladores y el software más recientes ejecutándose en el dispositivo también ayudará a garantizar conexiones fluidas, ya que puede haber mejoras en el código que hace que el dispositivo WiFi funcione.
Si el enrutador no es nuevo (tiene algunos años), puede consultar con su ISP (su compañía de internet) si pueden proporcionarle uno nuevo. Los proveedores de servicios de internet suelen proporcionar enrutadores nuevos a los clientes existentes cuando su hardware se vuelve obsoleto. Usar equipos modernos contribuye en gran medida a garantizar el mejor dispositivo WiFi posible.
Considere actualizar su enrutador WiFi. Las tecnologías WiFi mejoran constantemente. Los enrutadores de buena calidad procesan los datos más rápido y tienen soluciones para maximizar la intensidad de la señal en situaciones exigentes. Obtenga recomendaciones de profesionales de TI y lea reseñas de dispositivos modernos.

Consideraciones sobre el uso de la red

Intenta usar conexiones cableadas para dispositivos que no necesitan moverse. Los dispositivos que siempre permanecen en un mismo lugar se pueden conectar directamente a tu enrutador. Esto podría incluir servidores de archivos de Office, computadoras de escritorio y televisores inteligentes. Si no puedes usar un cable Ethernet, una alternativa para estos son los adaptadores de línea eléctrica, que usan tus tomas de corriente para transportar señales de red.
Comprueba que los miembros de tu familia u otros usuarios de la oficina no saturen la red. Cuando trabajas, si hay altas demandas en la red (juegos en línea, transmisión de TV, múltiples videollamadas), tu rendimiento de Internet y WiFi podría tener problemas. Considere actualizar sus configuraciones de red si su configuración actual no satisface sus necesidades.
Asegúrese de estar en la red WiFi correcta. A veces, los dispositivos cambian a conexiones 3G o 4G en lugar de usar la red WiFi local o eligen una red WiFi diferente (por ejemplo, la red de invitados en la oficina). Asegúrese de que su dispositivo esté en la red esperada, la más cercana a donde está trabajando.

Algunos consejos técnicos adicionales

Nota importante: Estos consejos son para usuarios más técnicos o para compartir con su equipo de TI. Es posible que su equipo de TI tenga un mejor conocimiento de la red de su oficina, por lo que estas recomendaciones deben considerarse con orientación profesional.

Intenta usar un canal (frecuencia) de 2,4 GHz y uno de 5 GHz, y compara la calidad. Aircall suele recomendar la banda de 5 GHz (para una conexión más rápida y menos interferencias); sin embargo, la banda de 2,4 GHz tiene más alcance, pero es más propensa a las interferencias. Puede ser mejor usar 5 GHz cuando haya otros dispositivos inalámbricos presentes y 2,4 GHz si estás lejos de la antena.
Compara la calidad por Ethernet y por WiFi , sin cambiar nada más en tu configuración. Si la calidad es buena por Ethernet y no tan buena por WiFi, puede que haya que mejorar el WiFi.
Distribuya a los usuarios entre diferentes canales (frecuencias) que no se superpongan y mantenga el número de usuarios por canal bajo . De esta manera, se minimizará la interferencia y se optimizará el tiempo disponible para recepción y transmisión por usuario. Los diferentes sistemas operativos tienen herramientas que muestran cuántos dispositivos se conectan por canal. Los equipos de TI deben poder comprobarlo y distribuir a los usuarios entre los canales disponibles.
Compruebe que la intensidad de la señal wifi (RSSI) y la relación señal-ruido (SNR) sean lo suficientemente buenas . La señal wifi debe ser lo suficientemente fuerte y alta por encima del ruido para tener una buena transmisión del tráfico de voz. La recomendación habitual es de -65/ -67 dBm para RSSI y una SNR de al menos 25 dB. Los equipos de TI deben poder comprobar esto para los usuarios.
Instale un extensor o repetidor wifi, a medio camino entre el enrutador/antena y el dispositivo.
- Asegúrese de que el extensor no esté limitando el ancho de banda (en caso de que haya alguna configuración disponible)
- Asegúrese de que nadie más se conecte al extensor para un uso intensivo si el extensor/repetidor está diseñado para uso doméstico y no para uso profesional, ya que es posible que no pueda manejar tráfico pesado de varias fuentes
- Asegúrese (si es posible) de que el extensor esté conectado al enrutador a través de un cable Ethernet (para saber que el enlace es estable)
- Al igual que con el enrutador, asegúrese de que el extensor esté ubicado en alto y sin obstáculos entre él y la computadora (sin paredes, puertas, metales o estanterías). Asegúrate de que esté colocado en la posición recomendada por el fabricante.
Intenta instalar un router wifi que funcione correctamente en modo puente básicamente, como antena wifi, mientras que el router principal se encarga de la conexión a internet). Los equipos de TI deberían poder realizar esto para los usuarios y proporcionarles orientación sobre cómo hacerlo en casa si trabajan de forma remota.