Cuando utilices el Teléfono Aircall a través de la Aplicación Web o con el CTI en tu integración, deberás:

  • Usar la versión más actualizada de Google Chrome

  • Permitir que Google Chrome acceda a tu micrófono en la configuración de Chrome

Los siguientes pasos explican cómo comprobar y ajustar estos permisos.

Permitir micrófono y notificaciones en Chrome

Pasos:

  1. Abre una nueva sesión del navegador en Google Chrome.

  2. Ve a la página donde estés utilizando la Aplicación Web Aircall Workspace o tu integración CTI.

  3. Haz clic en el icono de candado situado en el lado izquierdo de la barra de direcciones.

  4. En el menú desplegable que aparece, configura ambos:

    • Micrófono en Permitir

    • Notificaciones en Permitir

Image showing where to find the option to allow microphone and notifications in Chrome

Confirma los permisos del sitio mediante el icono de vídeo

Pasos:

  1. En el lado derecho de la barra de direcciones, haz clic en el icono de vídeo.

  2. Se abrirá un menú desplegable.

  3. Selecciona Seguir permitiendo para este sitio.

  4. Haz clic en Listo.

Después de completar estos pasos, Google Chrome podrá utilizar tu micrófono y notificaciones para Aircall al usar la Aplicación Web o la integración CTI.

Image showing where to find the option to confirm site permissions via the video icon