Cambiar o restablecer su contraseña

Es posible que necesite cambiar o restablecer su contraseña de Aircall por razones de seguridad o si la ha olvidado. Puede cambiar su contraseña directamente en el Aircall Workspace o Aircall Phone (si aún no ha migrado) o restablecerla desde la página de inicio de sesión si no puede acceder.

Cambiar su contraseña desde Aircall Workspace o Aircall Phone

Si conoce su contraseña actual y desea actualizarla, puede cambiarla desde su aplicación de escritorio o web.

Pasos:

1. Abra la aplicación Aircall Desktop o Web.
2. Haga clic en su icono de usuario en la esquina superior izquierda de la barra de navegación.
3. Haga clic en su nombre de usuario en la parte superior del menú.
4. Bajo Credenciales, seleccione Cambiar.
5. Recibirá un correo electrónico de confirmación.
6. En el correo electrónico, haga clic en Cambiar contraseña.
7. Introduzca su Nueva contraseña, Confirme la contraseña, luego haga clic en Cambiar contraseña.

Una vez que haya actualizado su contraseña con éxito, será redirigido a una página de confirmación.

Importante: E:
El equipo de Soporte al Cliente de Aircall no puede restablecer ni compartir contraseñas por razones de seguridad.

Requisitos de la contraseña

Su contraseña debe cumplir con los siguientes criterios:

• Al menos 8 caracteres de longitud (máximo 99)
• Al menos 1 carácter en minúscula (a–z)
• Al menos 1 carácter en mayúscula (A–Z)
• Al menos 1 número (0–9)
• Al menos 1 carácter especial de la siguiente lista:
  ^ $ * . [ ] { } ( ) + ? - ' ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~
• Los espacios se aceptan dentro de la contraseña, pero no al principio o al final, y no cuentan como caracteres especiales.

Restablecer su contraseña si no puede iniciar sesión

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla directamente desde la página de inicio de sesión de Aircall Workspace o Aircall Phone.

Pasos:

1. Abra la aplicación Aircall Workspace o Aircall Phone (si aún no ha migrado).
2. Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?.
3. Introduzca la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y haga clic en Continuar.
4. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.

Siga el enlace y cree una nueva contraseña siguiendo los requisitos mencionados anteriormente.

NOTA:
Si no recibe el correo electrónico para restablecer la contraseña, consulte nuestra guía sobre solución de problemas con los correos de Aircall.

El enlace para restablecer la contraseña redirige a la página de inicio de sesión

Si al hacer clic en el enlace para restablecer la contraseña en su correo electrónico lo lleva a la página de inicio de sesión de Aircall en lugar de a la página para restablecer la contraseña, probablemente el problema se deba a datos almacenados en su navegador.

Este comportamiento suele deberse a datos en caché o cookies almacenadas que interfieren con el enlace para restablecer la contraseña. Pruebe una de las siguientes soluciones:

Opción 1: Use una ventana privada o de incógnito

Pasos:

1. Copie el enlace para restablecer la contraseña de su correo electrónico.
2. Abra una nueva ventana privada o de incógnito en su navegador.
3. Pegue el enlace y ábralo para acceder a la página de restablecimiento de contraseña.

Opción 2: Borre las cookies y la caché de su navegador

Pasos:

1. Abra la configuración de su navegador.
2. Borre sus datos de navegación, incluidas cookies y caché.
3. Regrese a su correo electrónico y haga clic nuevamente en el enlace para restablecer la contraseña.

CONSEJO:
Si el problema persiste después de intentar estos pasos, pruebe usar un navegador o dispositivo diferente para completar el restablecimiento de su contraseña.