Una vez que haya descargado e instalada nuestra aplicación para Android, el siguiente paso es asegurarse de que sus ajustes están correctamente configurados para utilizar Aircall.

Permitir la configuración de Aircall

• Inicie sesión en su aplicación Android.

• Verás una ventana de permisos solicitando acceso para el Micrófono, Notificaciones, Teléfono, Ejecutar en segundo plano, Contactos y Llamadas simultáneas para poder configurar tu aplicación.

Los permisos Micrófono, Notificaciones, Teléfono y Ejecutar en segundo plano son necesarios para habilitar la aplicación, mientras que los permisos Contactos y Llamadas simultáneas son opcionales.

Permisos - Micrófono

Aircall requiere acceso a tu micrófono. Para proporcionar acceso, haz clic en el interruptor que se volverá verde.

A continuación, se te pedirá que permitas que 'Aircall grabe audio'.

Para permitir el acceso, haz clic en 'Permitir'.

⚠️ Nota: En Aircall, puedes elegir activar o desactivar la función de grabación de llamadas en cada una de tus líneas, pero es importante que permitas que tu teléfono active esta función antes de decidir activarla o desactivarla en cada una de tus líneas.

Permisos - Notificaciones

Una vez que los permisos de notificación están habilitados (obligatorio para Android 13 o superior) y lanzas la aplicación por primera vez, verás algo conocido como 'notificación persistente'. Esto es común en otras apps de Android, como Whatsapp (cuando estás conectado desde el escritorio).

Cuando hay demasiadas apps abiertas en tu dispositivo móvil, el sistema las cierra por diversas razones (por ejemplo, para ahorrar batería, optimizar la memoria, etc.), lo que puede impedir que la app suene o provocar retrasos.

Para evitarlo, ejecutamos un servicio para mantener viva la comunicación entre su dispositivo y Aircall. Este servicio mejorará su uso de Aircall. También mostraremos el estado de disponibilidad de un usuario como un atajo valioso para abrir la app y cambiarlo rápidamente.

Permisos - Teléfono

El permiso Teléfono es necesario para hacer y recibir llamadas en la aplicación Aircall si estás en Android 12 o superior.

Permisos - Ejecutar en segundo plano

Aircall requiere acceso para ejecutarse en segundo plano. Esto te permitirá permanecer conectado y recibir llamadas y notificaciones incluso cuando no estés en la aplicación.

Para proporcionar acceso, haz clic en el interruptor que se volverá verde.

Entonces se te pedirá que permitas 'Permitir que la app se ejecute siempre en segundo plano'.

Para proporcionar acceso, asegúrate de hacer clic en 'Permitir'.

Permisos - Contactos

Permitir los permisos de contactos facilita la interacción con los contactos almacenados en tu dispositivo Android. Le permite mostrar la lista de contactos de su dispositivo personal directamente dentro de la aplicación Aircall, y llamar a los contactos de su dispositivo local utilizando Aircall.

Para proporcionar acceso, pulse el interruptor que se volverá verde.

Acepte el permiso para compartir contactos cuando se le solicite 'Permitir a Aircall acceder a sus contactos' y haga clic en 'Permitir'.

Nota: Los contactos del dispositivo local no se comparten con tus compañeros de equipo.

*Esto es opcional, y puedes decidir permitir los permisos más tarde después de configurar tu aplicación.

Preferencias - Contactos

Si deseas configurar el uso compartido de contactos después de la configuración inicial, puedes ir a Preferencias > Privacidad y permisos.

A continuación, habilite los permisos para Contactos haciendo clic en el interruptor que se volverá verde y aceptará el permiso para compartir contactos.

¡Ahora ya estás listo para empezar a utilizar Aircall en tu dispositivo Android! 🎉

⚠️ Sólo recibirás estos mensajes cuando inicies sesión en la aplicación Android por primera vez. Si en algún momento, la app detecta que estos ajustes no están correctamente configurados, los mensajes volverán a aparecer.

Permisos Bluetooth

Para poder utilizar un dispositivo Bluetooth con la aplicación, deberá proporcionar acceso a este permiso en Android. Para permitir el acceso, siga los siguientes pasos:

• Vaya a Preferencias > Privacidad y Permisos

• Active el permiso Bluetooth

• Seleccione Permitir en las opciones de notificación de Android.

Si no haces esto desde los ajustes, se te pedirá que des este permiso cuando intentes conectarte a un dispositivo bluetooth durante una llamada.

¿Aún necesitas ayuda? No dudes en ponerte en contacto con el equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.