Hay varias formas de sube tus contactos al Aircall Phone. Sin embargo, al cargar tus contactos de esta manera, solo existirán en la aplicación Aircall Phone y no se actualizarán en sincronización en tiempo real con las herramientas que hayas integrado. Esto significa que deberá actualizar periódicamente sus contactos para garantizar la precisión.
Al utilizar algunas de nuestras integraciones, incluidas Salesforce , HubSpot , Pipedrive , Zendesk , Intercomunicador y Front , ahora podrá utilizar nuestra función de sincronización de contactos. Si elige habilitar esta función, sus contactos:
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Sincroniza automáticamente desde tus herramientas integradas con Aircall
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Los contactos de tu integración se guardarán y serán visibles para todos los miembros de tu empresa que utilicen Aircall
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Se bloqueará la creación de contactos duplicados
Habilitación de la sincronización de contactos:
Si desea asegurarse de que esta función esté habilitada, siga los pasos a continuación:
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Inicie sesión en su Panel de control de Aircall .
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Haga clic en Integraciones & API , ubicada en el menú de navegación en el lado izquierdo de la pantalla.
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En la pestaña Mis integraciones , haga clic en una de las integraciones aplicables para las que desea habilitar la sincronización de contactos
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Seleccione la pestaña Configuración y desplácese hasta la configuración de integración
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Seleccione Si existe un contacto en XXX, entonces... Guárdelo en su sistema telefónico
Tan pronto como hayas actualizado este parámetro en la sección Configuración del Panel de integración, tus contactos de tu herramienta integrada comenzarán a guardarse en Aircall tan pronto como sus agentes llaman a un contacto por primera vez.
⚠️ Nota: Los contactos que estén guardados en la integración, pero que aún no estén en Aircall, se guardarán y sincronizarán en Aircall una vez que se ha realizado/recibido una llamada hacia/desde el contacto. Una vez sincronizado, cualquier cambio realizado en el contacto en la integración se reflejará en Aircall en la siguiente llamada con el contacto, o después de hacer clic en Editar en la integración X (p. ej., Salesforce, HubSpot) y luego desenfocarlo. /reenfocándome en el teléfono.
Los contactos de tu integración no se guardarán inmediatamente de forma masiva en Aircall tan pronto como se habilite la función. Los contactos se guardarán y se sincronizarán con Aircall llamada a llamada, lo que significa que un contacto no se guardará en Aircall hasta que se realice/reciba una llamada hacia/desde ese contacto. Para sincronizar todos sus contactos existentes con Aircall de forma masiva, asegúrese de utilizar la aplicación de teléfono web o de escritorio para importa tus contactos .
Formato numérico y campos
Para utilizar la función de sincronización de contactos, deberá asegurarse de que sus contactos estén guardados con el formato E.164 y de que también tenga incluido el código de país.
Otros formatos de números no funcionarán con esta función.
Para que Contact Sync funcione correctamente, deberá asegurarse de que sus contactos estén guardados en su CRM o servicio de asistencia técnica con el número (formateado correctamente) en el campo de teléfono principal. Aunque algunas integraciones pueden registrar llamadas a los contactos apropiados cuando los números se guardan en campos diferentes o no en el formato E164, la función de sincronización de contactos se basa en números con formato E164 en el campo de teléfono principal (no en los campos de teléfono móvil ni en otros campos secundarios). ) .
Editar un contacto en Aircall
Los contactos guardados de las integraciones no se pueden editar directamente en Aircall. Si necesita actualizar o editar un contacto, deberá hacerlo directamente desde su CRM.
Tenga en cuenta también que la sincronización de contactos no será visible desde Aircall.
Contact Sync y aplicaciones móviles de Aircall
Contact Sync está disponible en dispositivos móviles para las aplicaciones de Android e iOS.
📚 Para obtener más detalles sobre cómo funciona Contact Sync, visita: ¿Cómo se crean y sincronizan los contactos de integración en Aircall?