Dentro de Aircall, como ocurre con muchos proveedores de VoIP, la capacidad para marcar números cortos y números de servicios de emergencia puede estar limitada. Este artículo explica cómo funcionan las llamadas de emergencia en Aircall en Escritorio y Móvil, y cómo se gestionan los números cortos, incluidas excepciones específicas para clientes franceses.
Importante: E:
Dentro de Aircall, y muchos proveedores de VoIP, la capacidad para marcar números cortos o números de servicios de emergencia puede estar limitada.
Números de emergencia
Aplicación de escritorio: países compatibles
En la aplicación de escritorio, Aircall ahora permite marcar muchos números de emergencia.
Para los siguientes países (AT, AU, CA, DE, ES, FR, IE, US y UK):
- Se permite a los usuarios marcar los números nacionales de emergencia.
- No se requiere dirección.
- Las llamadas de emergencia solo se permiten desde números del país asociado.
- No se realiza comprobación de crédito y no hay restricción de horario.
Números de emergencia por país
A continuación se muestra la lista de números de emergencia y números de valor social que se pueden llamar actualmente por país desde la aplicación de escritorio.
| País | Números de emergencia y números de valor social |
|---|---|
| Austria | 112, 122, 128, 133, 140, 141, 142, 144, 147, 116000, 116006, 116117, 116123 |
| 000, 112, 106 | |
| Canadá | 911 |
| Francia | 15, 17, 18, 112, 1121, 1122, 114, 115, 119, 191, 196, 197, 116000, 116111, 116117 |
| Alemania | 110, 112, 116000, 116006 |
| Irlanda | 999, 112, 116000, 116006, 116111, 116123 |
| Noruega | 110, 112, 113 |
| España | 061, 062, 065, 080, 085, 088, 091, 092, 1006, 112, 116000, 116111 |
| Reino Unido | 999, 112, 116000, 116111, 116123 |
| Estados Unidos | 911 |
Aplicaciones móviles (iOS y Android)
Para aplicaciones móviles (iOS y Android):
- Las llamadas de emergencia son interceptadas y redirigidas a la aplicación GSM nativa del teléfono.
- Todos los principales números de emergencia del mundo (Bomberos, Policía, Médicos, Emergencias) están incluidos en la aplicación móvil.
Números cortos
Los “números cortos” son números que tienen secuencias de dígitos cortas (normalmente de 4 a 6 dígitos) y son significativamente más cortos que los números de teléfono estándar.
En la mayoría de los casos, los números cortos no pueden marcarse desde Aircall debido a limitaciones técnicas. Esto incluye, por ejemplo:
- Llamar a La Poste en Francia al 3631
- Códigos cortos de marketing o promocionales
Excepciones para clientes franceses
Aircall ha implementado una solución para algunos números cortos para clientes franceses. Estos pueden ser contactados marcando un número largo correspondiente en su lugar.
| Servicio | Número corto | Número largo |
|---|---|---|
| Urssaf | 3957 | 33969360057 |
| CPAM empleador | 3679 | 33184903679 |
| SPAM ameli | 3646 | 33184903646 |
| Pôle emploi empleador | 3995 | 33177863995 |
| Pôle emploi asalariado | 3949 | 33177863949 |
| CAF | 3230 | 33969373230 |
| URSSAF autónomos | 3698 | 33969360098 |
| La Poste | 3634 | 33810820820 |
Los usuarios no podrán marcar estos números cortos directamente. En su lugar, pueden contactar con el mismo servicio marcando el número largo asociado.
Por ejemplo:
- Para contactar con CPAM empleador (número corto 3679), simplemente marque +33184903679 para ser conectado.
Importante: E:
Solo los números listados arriba pueden ser llamados a través de sus números largos asociados. Cualquier otro número corto no está disponible desde Aircall.
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