馃挕 Por favor, aseg煤rese de que Paquete CTI de Aircall ha sido instalado, a continuaci贸n, instale el paquete de SMS Add-on de Aircall para asegurar que toda la informaci贸n relevante de SMS se registra en Salesforce.
Instalaci贸n del paquete complementario de SMS de Aircall para Salesforce
Con el paquete complementario de SMS de Aircall, se a帽adir谩n cuatro nuevos campos personalizados a su entorno de Salesforce:
aircall2gp__SMS_Direction__c (visible como 'Direcci贸n del SMS' en Salesforce) mostrar谩 si el mensaje era entrante o saliente
aircall2gp__SMS_Sent_From__c (visible como ' SMS Sent From ' en Salesforce) mostrar谩 el n煤mero desde el que se envi贸 el mensaje
aircall2gp__SMS_Sent_To__c (visible como 'SMS Sent To ' en Salesforce) mostrar谩 el n煤mero al que se envi贸 el mensaje
aircall2gp__SMS_Status__c (visible como ' Estado del SMS ' en Salesforce) mostrar谩 el mensaje como Recibido para los mensajes entrantes, o Enviado, Entregado o No entregado para los mensajes salientes
鈿狅笍 Tenga en cuenta que el paquete complementario de Aircall SMS no es necesario para que el registro de SMS funcione, pero permitir谩 mostrar informaci贸n m谩s detallada en cada registro de llamadas en Salesforce.
Para instalarlo, siga los siguientes pasos:
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Haga clic aqu铆 para abrir la p谩gina de instalaci贸n del paquete adicional de SMS de Aircall
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Inicie sesi贸n en su cuenta de Salesforce
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Seleccione Instalar para todos los usuarios, haga clic en Instalar y seleccione Hecho
鈿狅笍 Tenga en cuenta que, dado que el registro de SMS a煤n est谩 en fase Beta, es posible que vea una advertencia de que el paquete del complemento de SMS de Aircall a煤n no est谩 verificado. Por favor, marque la casilla para reconocer que est谩 instalando una 'aplicaci贸n que no es de Salesforce' antes de hacer clic en Instalar
Activaci贸n del registro de SMS
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Inicie sesi贸n al panel de control de Aircall
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Vaya a Integraciones y API y seleccione su integraci贸n Salesforce V3
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Vaya a la Configuraci贸n general o a la Configuraci贸n de Salesforce (seg煤n el dise帽o de su panel) y cambie la opci贸n Habilitar registro de SMS a S铆.
驴C贸mo se registran los SMS?
Cada SMS entrante y saliente se registrar谩 como una tarea, y sigue la misma configuraci贸n general que las llamadas
驴Sigue necesitando ayuda? Por favor, no dude en contactar con el Equipo de apoyo 隆y estaremos encantados de ayudarle!