Lograr que las llamadas salientes sean eficientes no es una tarea fácil. Power Dialer es nuestra solución para optimizar los flujos de llamadas salientes, ya sea que esté llamando a clientes potenciales fríos o cálidos, haciendo un seguimiento de una lista de clientes o rastreando los pagos de los clientes.
Ahorre tiempo y maximice la cobertura de números por sesión, mientras minimiza las tareas manuales. Ya no es necesario cambiar entre herramientas ni copiar y pegar números de teléfono entre llamadas. Importe números con un solo clic en su lista de marcado y comience a llamar sin interrupciones. El tiempo de trabajo posterior a la llamada garantiza un mantenimiento de registros preciso: ya no faltan notas o etiquetas al final de cada marcado.
Se puede acceder fácilmente a su lista de marcado desde la vista de tareas pendientes y se puede actualizar o iniciar en cualquier momento.
Cómo acceder al marcador automático
La función Marcador automático está disponible actualmente en el plan Profesional Aircall .
Es compatible con la aplicación Aircall en el escritorio, phone.aircall.io y CTI de Aircall con algunas integraciones.
Los dispositivos móviles que utilicen la aplicación Aircall no podrán utilizar el marcador automático.
⚠️ Tenga en cuenta: si ha iniciado sesión tanto en el teléfono Aircall como en el CTI, el marcador automático se activará en el teléfono Aircall a través del CTI.
Visita la vista de Tareas pendientes para importar y marcar listas fácilmente. Para usarla con la extensión de Chrome, asegúrate de tener instalada la última versión desde la tienda web de Chrome .
⚠️ Ten en cuenta que para ocultar el Marcador automático de la vista, simplemente haz clic en la flecha que se encuentra junto a él en la sección Tareas pendientes de la aplicación. El Marcador automático permanecerá en un estado contraído hasta que un usuario lo expanda manualmente nuevamente.
¿Cómo agregar números a la lista?
El marcador automático funciona en función de la lista importada. Hay varias formas de integrar números de teléfono en la lista del marcador automático: importe un archivo CSV, copie y pegue números o agregue números a través de la extensión del navegador Chrome de Aircall.
Importar números mediante un archivo CSV
Para preparar un archivo CSV para importar, tenga en cuenta estos consejos rápidos:
- El tamaño del archivo está limitado a 1 MB o 1000 contactos
- Los números deben estar en formato E.164
- La primera columna que contiene los números debe tener un "título"
- Puede descargar una plantilla haciendo clic en "Descargar plantilla" en la vista Importar números
⚠️ Tenga en cuenta: el importador solo reconoce la columna A de una hoja de cálculo y se ignoran todas las demás. Asegúrese de que los números se almacenen en la columna A.
⚠️ Tenga en cuenta: si usa hojas de cálculo de Google, asegúrese de descargar su lista en formato (.csv).
Para importar números a través de .CSV al Power Dialer:
- Haga clic en “Crear lista” en el menú Power Dialer de la vista Tareas pendientes
- Arrastre y suelte el archivo CSV con el formato de número esperado o selecciónelo de los documentos internos de la computadora
- Use una plantilla haciendo clic en “Descargar plantilla” o cree su propio archivo .csv
- Su lista se importó correctamente
Copiar y pegar números
Al preparar una lista, tenga en cuenta estos consejos:
- Las listas están limitadas a 1000 contactos
- Los números deben estar en formato E.164
- El separador entre valores debe ser una coma o punto y coma
Siga estos pasos:
- Haga clic en “Crear lista” en el menú Power Dialer de la vista Tareas pendientes
- Luego, en el botón “Ingresar manualmente”
- Copie & los números en el formato esperado o ingréselos manualmente
- Presione “Agregar números”
- ¡Su lista se agregó exitosamente!
Agregar números con la extensión del navegador de Aircall
Cuando activa la opción "Mostrar panel de números en las páginas" en su extensión del navegador de Aircall, esta detecta automáticamente los números de teléfono en las páginas web que visita y puede agregarlos a su lista de marcación. Puede obtener más información sobre cómo funciona leyendo este artículo .Administrar lista
Desde la vista de tareas pendientes, puede ver "Mi lista de marcado" con la cantidad de números importados y el botón "Iniciar sesión". Puede acceder a la lista en cualquier momento haciendo clic en "Mi lista de marcado", se mostrará la lista detallada de números.
Si los números ya se conocen en el sistema, verá algunos detalles de contacto, como nombre y apellido, nombre de la empresa y algunas líneas de las notas de contacto. De lo contrario, solo se mostrará el número.
Desde esta vista, puede modificar la lista, si es necesario. Elimine los números uno por uno o elimine la lista con el botón "Archivar lista". Agregue más números importando el nuevo archivo CSV o ingresando los números manualmente. Los números agregados desde las páginas web con la extensión de Chrome también se integrarán en esta lista (para obtener más detalles, consulte este artículo ).
Errores y duplicados
En caso de problemas de formato o tamaño de archivo, se le notificará de la siguiente manera:
- "Error en la importación: no se agregaron números. Asegúrese de que su archivo esté en formato .CSV e inténtelo de nuevo"
- "Error en la importación: no se agregaron números. Asegúrese de que su archivo contenga un máximo de 1000 registros e inténtelo de nuevo”
Los formatos de números no válidos y los duplicados se rechazan automáticamente. Si ocurre un problema de este tipo, obtendrá un resumen relevante y podrá descargar los errores:
- XX/XX números se importaron correctamente
- Se detectaron X errores y X duplicados.
Si ninguno de estos errores parece relevante, puede omitir este paso y pasar a marcar “Omitir y pasar a marcar” o ir a “Volver a importar” para agregar más números.
Administrar sesión de marcación
Haga clic en "Iniciar sesión" desde la vista de tareas pendientes o desde los detalles de la lista para comenzar a marcar. Seleccione la línea telefónica que desea utilizar para esta sesión de llamadas salientes. Esta configuración se aplicará a todos los números y no se puede cambiar durante una sesión.
Una vez iniciada la sesión, las llamadas se te presentarán automáticamente respetando el orden de la lista.
Durante la sesión puedes gestionar una llamada específica:
- “Saltar al siguiente” y pasar al siguiente número en la cola
- Ver información vinculada a tu CRM en la vista de llamadas
- Etiquetar o comentar dentro de la llamada
O gestionar toda la sesión:
- Eliminar uno o más números de la secuencia excepto la llamada en curso
- Eliminar toda la secuencia mediante el Archivado de la lista
- Pausar la sesión en la esquina superior derecha para detener temporalmente la secuencia de llamadas
- Añadir a la lista de seguimiento un contacto específico
Tiempo de finalización
Al usar el marcador automático, se beneficia del tiempo de finalización exclusivo, si está configurado, después de cada llamada para agregar etiquetas, notas o hacer cualquier trabajo posterior a la llamada que sea necesario. Una vez que expire el tiempo de finalización, el marcador automático comenzará a marcar automáticamente el siguiente número de la lista.
Si tiene habilitado el etiquetado obligatorio para su número, también aparecerá después de la llamada como de costumbre. De lo contrario, se mostrará la vista Llamada finalizada cuando comience la finalización.
Obtenga más información sobre cómo configurar el tiempo de cierre aquí.