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Hay pocas tareas más desalentadoras que enfrentarse a una larga lista de llamadas salientes que hacer. Tanto si se trata de hacer un seguimiento de una lista de clientes como de solicitar el pago a los clientes, nuestro equipo de Aircall tiene una solución que te hará la vida mucho más fácil.

Nuestra función de marcador automático permite a los agentes ahorrar tiempo en las llamadas salientes, sin ninguna interrupción.

Ya no hay que alternar entre diferentes herramientas ni copiar y pegar números de teléfono entre llamadas. El Power Dialer de Aircall elimina estas tareas manuales repetitivas añadiendo automáticamente números a tu cola mientras se integra con tu CRM.

Cómo acceder al Power Dialer

La función de Power Dialer está disponible actualmente en el plan Profesional de Aircall.

Asegúrate de que tienes instalada la última versión de la extensión de Chrome. Puedes comprobarlo accediendo a la tienda de extensiones de Chrome aquí: https://chrome.google.com/webstore/category/extensions

¿Cómo funciona el Power Dialer?

• Una vez que hayas iniciado sesión en tu aplicación web o de escritorio de Aircall, el Power Dialer detectará automáticamente los números de teléfono de las páginas web a través de las extensiones de Aircall para navegadores.

• Una vez identificados los números, podrás añadir la lista a la función Power Dialer. También se puede pasar el ratón por encima de cada número para seleccionar los que desees añadir a Power Dialer, así como reordenar los números haciendo clic en las tres líneas de la derecha y arrastrando cada número al orden adecuado:

   

  

  Al hacer clic en «Power Dialer», se te dirigirá a una pantalla en la que podrás ver todos los números válidos, duplicados e inválidos que se hayan identificado:

   

  

  Cualquier número que ya se haya añadido a tu Power Dialer desde una página anterior se mostrará en la sección «Duplicado» y no se añadirá de nuevo. Los números identificados como no válidos aparecerán en la sección «No válido».

   

  Desde esta página puedes elegir volver para añadir más números desde otra página, o puedes hacer clic en «Abrir Aircall» para abrir tu aplicación. Desde tu aplicación podrás ver tu lista e iniciar la sesión de marcación.

• Haz clic en Iniciar sesión de marcación para comenzar la sesión.

• Selecciona la línea telefónica desde la que deseas realizar las llamadas salientes.

Una vez iniciada la sesión, las llamadas comenzarán automáticamente con la misma línea de llamadas salientes seleccionada en tu solicitud. Antes de iniciar una sesión, asegúrate de elegir el número de llamada saliente, ya que este será el número que se utilizará durante toda la sesión. No es posible cambiar durante una sesión activa.

Mientras estás en una sesión puedes:

• Borrar uno o varios números de la secuencia fuera de la llamada en curso

• Borrar toda la secuencia seleccionando Borrar todo.

• Desconectar la sesión pulsando en la esquina superior derecha para detener temporalmente la secuencia de llamadas en cualquier momento (esta función no incluye el tiempo de espera entre llamadas).

• Pasar a la siguiente llamada

• Colgar y pasar al siguiente número de la cola

• Ver la información vinculada a tu CRM en la vista de llamadas

• Etiquetar o comentar dentro de la llamada

• Sistema automático de eliminación de números duplicados

   

  

Ten en cuenta que solo es posible añadir 1000 números a su Power Dialer a la vez. Si necesitas añadir más de 1000, asegúrate de dividir la lista en partes no superiores a 1000 cada una y añadir cada parte individualmente.

También puedes aprender a crear una lista de números en Google Sheets para rellenarla en el marcador por medio de esta guía.

Etiquetar mientras se usa el Power Dialer

Cuando se utiliza el Power Dialer, podrá añadir y eliminar Etiquetas durante la llamada de forma normal, sin embargo la pantalla normal de Llamada Finalizada no se mostrará después de la llamada.

Si no tiene activada la etiqueta obligatoria para su número, Power Dialer empezará a marcar automáticamente el siguiente número de la lista una vez finalizada la llamada.

Si tiene habilitado el etiquetado obligatorio para su número, la pantalla de etiquetado se mostrará una vez que se haya completado la llamada, sin embargo, sólo podrá añadir una etiqueta antes de que el Power Dialer comience a marcar el siguiente número de la lista.

Si necesita añadir notas o añadir varias etiquetas a las llamadas, asegúrese de hacerlo antes de que se complete la llamada cuando utilice Power Dialer.