La integración de Aircall y Shopify proporciona acceso instantáneo a los detalles de los clientes durante las llamadas telefónicas. Cuando está conectada, Aircall muestra la información de contacto, pedidos anteriores, números de seguimiento, estado de los pedidos de cada cliente, y enlaces directos a Shopify. Esto garantiza que tu equipo pueda ver rápidamente los detalles clave sin tener que buscarlos manualmente, ayudando a ofrecer un servicio más rápido y personalizado.

Importante: Antes de empezar, asegúrate de tener derechos de administrador en Aircall.

Instala y configura tu integración con Shopify

Configurar la integración es rápido y se puede completar directamente desde tu Panel de Control de Aircall.

Pasos:

  1. En tu Panel de Control de Aircall > Integraciones y API

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  1. Busca Shopify y haz clic en el icono
  2. En la página de la integración haz clic en Instalar integración

  3. Serás redirigido al listado de Aircall en el Marketplace de Apps de Shopify

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  4. Haz clic en Instalar desde la tienda de Shopify
  5. Después de la instalación, serás redirigido de nuevo al Panel de Control de Aircall para autorizar la conexión entre Aircall y Shopify.
  6. Selecciona qué números de Aircall quieres conectar a la integración. Para estos números, las Tarjetas de Información aparecerán en las llamadas entrantes.
  7. Confirma tu selección de los números conectados.

Una vez finalizada la configuración, tu integración con Shopify estará lista para usarse. Ahora puedes ofrecer una experiencia fluida y personalizada a cada cliente.

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Nota: Aircall solo puede reconocer a un cliente si su número de teléfono ya existe en tu cuenta de Shopify. Para asegurar una sincronización completa, asegúrate de que tus contactos de Shopify estén actualizados.

Después de conectar Aircall y Shopify, tu equipo obtiene acceso instantáneo a los detalles del cliente tan pronto como suena el teléfono. Esta integración mejora la visibilidad y ayuda a los agentes a ofrecer un mejor soporte.

Tarjetas de Información

Cuando una llamada entrante o saliente coincide con un número de teléfono guardado en Shopify:

  • Los detalles del cliente se mostrarán automáticamente en la aplicación telefónica de Aircall.
  • Verás el nombre del cliente, dirección de correo electrónico, pedidos anteriores y números de seguimiento, junto con enlaces rápidos a:
    • Seguimiento de paquetes
    • Página del cliente
    • Detalles del pedido
  • Todos los pedidos creados asociados a ese cliente se muestran a menos que estén archivados.
  • El estado del pedido aparecerá como Pagado o Pendiente, pero los pedidos en borrador no se muestran.

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Consejo: Para sacar el máximo partido a tu integración, asegúrate de que los registros de clientes de Shopify estén actualizados regularmente con números de teléfono correctos.