⚠️ Tenga en cuenta que el CTI de Aircall dentro de Zendesk solo es compatible con el navegador Google Chrome.
¡Hacer y recibir llamadas desde Zendesk con Aircall es muy fácil! Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos para configurar su Aircall CTI dentro de Zendesk:
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Inicie sesión en su cuenta de Zendesk
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Navegue hasta el Zendesk Marketplace
- Busque Aircall y seleccione Aircall for Support
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Haga clic en Instale
⚠️ Tenga en cuenta que necesitará xml-ph-0030@deepl.inter Partner Edition asientos en Zendesk para cada agente que va a utilizar el Aircall CTI.
Eso es todo, ¡felicidades! 🎉
Una vez que acceda a su cuenta de Zendesk, debería ver su aplicación Aircall en la esquina superior derecha de su panel de control de Zendesk.
Notas y etiquetas de llamadas
Para asegurarse de que todas las notas y etiquetas se guardan correctamente en los registros de llamadas, asegúrese de hacer clic en Mantener conversación abierta o Cerrar conversación en la pantalla Llamada finalizada después de cada llamada. Si se actualiza la página o se cierra el CTI antes de hacer clic en una opción, es posible que las notas y etiquetas no se guarden