¡Hacer y recibir llamadas desde Zendesk con Aircall es fácil! Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos para configurar tu Aircall CTI dentro de Zendesk:
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Inicie sesión en su cuenta de Zendesk
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Ve a Configuración
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Haga clic en Marketplace
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Busque y seleccione Aircall , haga clic en Instalar y pulse Listo.
⚠️ Tenga en cuenta que necesitará Talk - Partner Edition asientos en Zendesk para cada agente que va a utilizar el Aircall CTI.
Eso es todo, ¡felicidades! 🎉
Una vez que accedas a tu cuenta de Zendesk, deberías ver tu App Aircall en la esquina superior derecha de tu Dashboard de Zendesk.
Notas y etiquetas de las llamadas
Para asegurarse de que todas las notas y etiquetas se guardan correctamente en los registros de llamadas, asegúrese de hacer clic en la X en la pantalla de fin de llamada después de cada llamada. Si se actualiza la página o se cierra el CTI antes de hacer clic en la X, es posible que las notas y etiquetas no se guarden.
