¡Hacer y recibir llamadas desde Zendesk con Aircall es fácil! Sólo tienes que seguir estos sencillos pasos para configurar tu Aircall CTI dentro de Zendesk:
-
Inicie sesión en su cuenta de Zendesk
-
Ve a Configuración
-
Haga clic en Marketplace

-
Busque y seleccione Aircall , haga clic en Instalar y pulse Listo.

⚠️ Tenga en cuenta que necesitará Talk - Partner Edition asientos en Zendesk para cada agente que va a utilizar el Aircall CTI.
Eso es todo, ¡felicidades! 🎉
Una vez que accedas a tu cuenta de Zendesk, deberías ver tu App Aircall en la esquina superior derecha de tu Dashboard de Zendesk.
Notas y etiquetas de las llamadas
Para asegurarse de que todas las notas y etiquetas se guardan correctamente en los registros de llamadas, asegúrese de hacer clic en la X en la pantalla de fin de llamada después de cada llamada. Si se actualiza la página o se cierra el CTI antes de hacer clic en la X, es posible que las notas y etiquetas no se guarden.
