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API REST de Aircall
Técnicamente, API son las siglas de Application Programming Interface (interfaz de programación de aplicaciones) y es simplemente un conjunto particular de reglas y métodos claramente definidos que los programas de software pueden seguir para comunicarse entre sí.
La API de Aircall te permitirá conectar otras aplicaciones (tu base de datos de clientes, CRM interno, software y herramientas) con tu aplicación Aircall. Con sencillos scripts, puedes crear tus propios análisis recuperando la información de las llamadas, vincular tu software de aprovisionamiento de usuarios con la base de datos de Aircall o gestionar tu lista de contactos de Aircall.
Hay tres formas diferentes de utilizar nuestra API pública:
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sincronizar tus propios datos con tu cuenta de Aircall
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personalizar los flujos de trabajo de las llamadas
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integrar tu solución y convertirte en socio de Aircall
Aquí encontrarás más información sobre cómo puedes sacar partido a nuestra API pública.
Webhooks
Los webhooks permiten a una aplicación proporcionar y enviar información en tiempo real a otras aplicaciones. Los webhooks de Aircall están diseñados para notificar a tu sistema cada vez que ocurre algo en tu aplicación Aircall. Te permitirán enviar los eventos de Aircall a terceros, ya sea en tu sistema interno o en un software que aún no esté integrado con Aircall.
Aquí encontrarás más información sobre cómo puedes sacar partido a los webhooks.
Cómo utilizar la API de Aircall y los webhooks
Ahora que ya sabes lo potentes que son estas herramientas, hemos recopilado algunos recursos para ayudarte a empezar.
Con la API pública de Aircall, la autenticación puede realizarse a través de OAuth o Basic Auth.
Si deseas crear una aplicación para las empresas que utilizan Aircall - esto es principalmente el caso de los socios del sector tecnológico - por favor, utiliza el flujo OAuth. Es un requisito para aparecer en el marketplace de apps de Aircall. Puedes crear una cuenta específica de socio registrándote aquí.
Si eres un cliente de Aircall, construyendo sólo para tu propia cuenta de Aircall, el flujo de autentificación básico hará el truco.
Descubre con nuestros tutoriales fáciles de seguir lo sencillo que puede ser rellenar información de contacto personalizada en una llamada, dirigir las llamadas de tus clientes al agente adecuado y mucho más.
Déjate inspirar por los viajes de algunos de nuestros clientes mientras te explican cómo estas herramientas han ayudado a sus negocios.
Para más información, puedes visitar nuestra página orientada a los desarrolladores.