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Es posible que recibas un mensaje de error en el teléfono de Aircall dependiendo de la acción que estés intentando realizar. En el caso de algunos de estos errores, podrás corregir el problema rápidamente por tu cuenta, pero si no estás seguro de algo, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia para que te ayuden a solucionar el problema.
A continuación, una lista de errores comunes y su significado:
Mensaje de error |
¿Qué significa esto? |
La contraseña debe ser diferente de la contraseña actual. |
La contraseña no es correcta. Si has olvidado tu contraseña, sigue las instrucciones para restaurarla aquí. |
La contraseña debe contener al menos 3 elementos entre lo siguiente : minúscula, mayúscula, carácteres especiales o cifras. |
Cuando la contraseña es idéntica a la actual. Deberás elegir una diferente. |
Las contraseñas no son idénticas. Inténtalo de nuevo. |
Este mensaje de error aparece cuando tratas de cambiar la contraseña pero no cumple con los requisitos. |
La contraseña ya se ha utilizado. Por favor, entra una nueva. |
Esto aparece cuando no has entrado la misma contraseña en los dos campos. |
La contraseña es demasiado corta (mínimo 8 carácteres). |
Este mensaje aparece cuando has tratado de modificar tu contraseña utilizando una contraseña utilizada anteriormente. |
Ha ocurrido un error durante el reinicio de contraseña. Por favor, verifica tu dirección de email e inténtalo de nuevo. |
Elige una contraseña con un mínimo de 8 carácteres. |
Demasiados intentos. Por favor, inténtalo de nuevo en 5 minutos. |
Verifica las informaciones de identificación e inténtalo de nuevo. |
Conexión fallida |
Este error aparece cuando fallas en modificar la contraseña varias veces. |
Ha ocurrido un error de aplicación (es un mensaje de voz). |
Un error desconocido ha occurido. Contact con el Soporte para solucionar este incidente. |
El número que tratas de contactar es inválido. |
Este mensaje de error aparece en el teléfono cuando intentas llamar a un número invålido. Verifica de nuevo el indicativo local del número que compones. |
No se puede conectar la llamada. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde. |
Es posible que recibas este error debido a la conexión de red. Por favor, reinicia tu aplicación aircall y vuelve a intentarlo. |
Imposible conectarse a la red móvil. |
Este mensaje aparece cuando tu teléfono tiene problemas para conectarse a la red del operador. Esto puede deberse a un token obsoleto. Por favor, desconéctate y vuelve a conectarte para refrescar el token. |
Volver a conectarse - algunas funciones pueden no estar disponibles temporalmente. |
Se trata de un mensaje de alerta para avisar que la conexión es inestable y que algunas funciones pueden no estar disponibles hasta que se restablezca la conexión. |
Lo sentimos, un error de conexión inesperado ha ocurrido. |
Este error aparece cuando tu teléfono tiene un problema en el lado del operador. Por favor, actualiza su aplicación y restablece la conexión. |
La persona que llama cuelga durante la conexión |
Este error se produce cuando se recibe una llamada y la persona que llama cuelga durante la conexión. |
Lo sentimos, un error de conexión inesperado ha ocurrido. Inténtelo de nuevo. |
Este error se produce por varias razones. Ya sea por un tiempo de espera o por características más avanzadas como la API. Ponte en contacto con el Soporte para resolver el problema. |
Se produjo un error al acceder al micrófono. |
Se trata de un error en la configuración de tus auriculares. Por favor, comprueba la configuración de tus auriculares en Gestión de sonido y Solución de problemas. |
No podemos marcar su llamada como completa/to-do. Por favor inténtalo de nuevo en unos momentos. |
Se ha producido un error al marcar la llamada como completada. Por favor, vuelve a realizar esta acción. |
Imposible guardar una nota vacía. |
La nota no se pudo guardar. |
O no se les permite establecer un tiempo de indisponibilidad después de cada llamada superior a una hora. |
No es posible establecer un tiempo de trabajo post llamada de más de una hora. |
Los minutos se componen de solo 59 segundos. |
No puede introducir un número superior a 59 ya que el máximo es 1 hora |
Se ha producido un error al actualizar tu horario de apertura. |
Se ha producido un error desconocido al actualizar las horas de trabajo. Por favor, actualiza tu aplicación e inténtalo de nuevo. |
Se ha producido un error al reproducir este mensaje de voz. |
Se ha producido un error al escuchar el buzón de voz, por favor, actualiza tu aplicación e inténtalo de nuevo. |
Se ha producido un error al reproducir esta grabación. |
Se ha producido un error al escuchar la grabación, por favor, actualiza tu aplicación e inténtalo de nuevo. |
No hemos podido procesar tus contactos, por favor inténtalo más tarde. |
Se ha producido un error al importar tus contactos en bloque debido al análisis sintáctico. Por favor, comprueba de nuevo el formato y vuelva a intentarlo. |
No hemos podido procesar sus contactos, por favor comprueba que los campos coinciden. |
Hay un contacto inválido en tu archivo .CSV. Por favor, comprueba tus contactos de nuevo e inténtalo de nuevo. |
El contacto # singular contiene información faltante y no pudo ser procesado. Los contactos # plurales contienen información faltante y no pudieron ser procesados. |
Algunos contactos no se han importado con éxito debido a errores. Por favor, comprueba de nuevo el archivo .CSV y el formato de los contactos e inténtalo de nuevo. |
Este no parece ser un número de teléfono válido. |
Este mensaje de error aparece al editar un contacto con un número de teléfono no válido. |
Esta no parece ser una dirección de correo electrónico válida. |
Este mensaje de error aparece al editar un contacto con un correo electrónico no válido. |
El número de teléfono y la dirección de correo electrónico no parecen ser válidos. |
Este mensaje de error aparece al editar un contacto con un correo electrónico y un número de teléfono no válidos. |
Lo sentimos, la sesión de Powerdialer falló debido a problemas de conectividad. Por favor, inténtelo más tarde. |
Este error aparece cuando se pasa al siguiente número de teléfono durante una sesión de Power Dialer, pero se ha perdido la conexión. Por favor, comprueba tu conexión. |
No hemos podido eliminar este número. Por favor, inténtalo más tarde. |
El número no ha podido ser eliminado de la sesión de Power Dialer. Por favor, actualiza e inténtalo más tarde. |
No pudimos eliminar todos los números. Por favor, inténtalo más tarde. |
No se han podido eliminar varios números de la sesión de Power Dialer. Por favor, actualiza e inténtalo más tarde. |
Se ha producido un error al actualizar tus contactos. |
Este mensaje de error se muestra al hacer clic en Aircall Phone después de hacer clic en un enlace de edición de contacto en su CRM. Desafortunadamente, significa que no podemos actualizar el contacto. |