Usar etiquetas posteriores a la llamada es una excelente manera de atender a tus clientes de manera eficiente o de perfeccionar tus datos de Aircall.
Puedes activar la función de etiquetado de llamadas obligatorio en tus líneas telefónicas de Aircall si eres administrador.
💡 Para aprovechar esta función, debes estar suscrito a los planes Profesional o Personalizado en Aircall.
Cómo configurar el etiquetado de llamadas obligatorio
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Inicie sesión en el Panel de control
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En la sección Números , busque y seleccione el número para el que desea configurar el etiquetado de llamadas obligatorio
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Haga clic en la pestaña Configuración
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Desplácese hacia abajo hasta la sección Etiquetado de llamadas obligatorio
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Seleccione el botón de alternancia para habilitar/deshabilitar el etiquetado de llamadas obligatorio para el número
Una vez activado, un usuario de Aircall deberá etiquetar cada llamada después de que finalice.
⚠️ Si una llamada no se etiqueta, el usuario de Aircall quedará atrapado en un estado de no disponible y no podrá continuar atendiendo llamadas hasta que sea etiquetado. Tenga en cuenta que no es posible aplicar más de una etiqueta después de una llamada. Para agregar etiquetas adicionales a una llamada, vuelva a abrir la llamada, agregue las etiquetas deseadas, y presione " Botón Listo ".
⚠️ Tenga en cuenta que las llamadas deben conectarse para que el etiquetado obligatorio esté disponible.
⚠️ Tenga en cuenta también que el etiquetado de llamadas obligatorio no está disponible en aplicaciones móviles y solo se puede utilizar en aplicaciones de escritorio y web.
📚 ¿Busca una guía sobre cómo crear y editar sus etiquetas? Haga clic aquí .