La página funciones de usuario/tablero que haya asignado a cada usuario en su cuenta Aircall determinan algunas de las tareas que pueden realizar. Los cuatro conjuntos de privilegios o permisos son Agente, Administrador, Supervisor y Propietario.
Veamos las principales diferencias entre ellos:
Agente
Este nivel de privilegios permite el acceso a la aplicación aplicación Aircall pero no permite el acceso al Panel de control. El usuario puede realizar y recibir llamadas desde la aplicación y definir preferencias personales, sin embargo, no puede modificar la configuración de números o preferencias desde un nivel de cuenta general.
Administrador
Este nivel de privilegios permite acceder tanto a la aplicación Aircall como al Panel de control. A través del Panel, un administrador puede:
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Añadir, configurary eliminar usuarios (incluida la edición y creación de otros administradores, supervisores y agentes).
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Añadir, configurar y eliminar equipos
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Explorar resumen de llamadas y estadísticas
Supervisor
Este rol está diseñado para usuarios que necesitan supervisar e informar sobre el rendimiento del equipo. Con este nivel de privilegios, los usuarios pueden
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Explorar resumen de llamadas y estadísticas
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Explorar la configuración de llamadas, incluido el historial de llamadas, etiquetas y números bloqueados
Sin embargo, este nivel de privilegios no permite acceder a gestionar usuarios y roles.
Propietario
Por último, este rol está diseñado para aquellos que necesitan gestionar el acceso de usuarios así como datos más sensibles como su plan Aircall. Este nivel de privilegio permite a los usuarios:
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Añadir, configurary eliminar usuarios (incluyendo la edición y creación de otros Propietarios, Administradores, Supervisores y Agentes)
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Acceder a todas las pestañas de Mi empresa del panel de control, incluida la información sobre planes y facturación.
Esto no incluye el acceso al panel de control ni la posibilidad de gestionar números y equipos.
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