Der Kontoverifizierungsprozess von Aircall ist einfach und leicht zu befolgen. Sollten Probleme auftreten, finden Sie hier weitere Informationen, um den Vorgang erfolgreich abzuschließen.
Der Verifizierungslink funktioniert nicht?
Wenn der Link zum Abschließen der ID-Verifizierung nicht funktioniert, versuchen Sie Folgendes:
- Starten Sie Ihren Browser neu.
- Leeren Sie Ihren Browser-Cache.
- Verwenden Sie einen anderen Browser (wir empfehlen Google Chrome!)
Sie haben die SMS nicht erhalten?
- Wenn Sie keine SMS erhalten, können Sie stattdessen einen QR-Code verwenden, um auf den Link zuzugreifen. Im Dashboard gibt es eine Option zum Anzeigen eines QR-Codes auf dem Bildschirm. Verwenden Sie dann die Kamera Ihres Telefons (sofern die QR-Code-Erkennung unterstützt wird) oder eine andere Barcode-Scan-App, um den Code zu scannen und auf den Link zuzugreifen.
Probleme beim Zugriff auf die Webcam Ihres Computers?
- Prüfen Sie, ob Sie Aircall die Berechtigung zum Zugriff auf Ihre Webcam erteilt haben. Wenn Sie die Berechtigung für Ihre Kamera blockieren, lesen Sie in der Dokumentation Ihres Browsers nach, wie Sie den Zugriff auf Ihre Webcam erlauben.
- Wenn Sie keine Webcam haben, können Sie im Dashboard zu einem anderen Gerät wechseln. Sie werden aufgefordert, Ihre Mobiltelefonnummer einzugeben, und wir senden Ihnen einen Link auf Ihr Telefon, um den Vorgang zu starten.
Probleme mit dem Foto?
- Stellen Sie sicher, dass das Motiv Ihres Fotos von vorne gut beleuchtet ist. Vermeiden Sie Gegenlicht.
- Achten Sie darauf, dass Ihre Finger keine Teile des Ausweises bedecken.
- Wenn Sie Ihr Mobiltelefon verwenden, legen Sie den Ausweis auf eine ebene Fläche in einem gut beleuchteten Raum.
- Wenn Sie Ihre Webcam verwenden, kann das leichte Neigen der Webcam, um den richtigen Winkel zu finden, helfen, Blendeffekte zu reduzieren.
Die ursprüngliche Quelle der in diesem Artikel bereitgestellten Informationen ist stripe.com