⚠️ Eine schrittweise Einführung ist im Gange. Sie werden informiert, wenn es für Ihr Unternehmen an der Zeit ist, umzusteigen.
Um auf Ihre Anrufeinstellungen in Aircall Workspace zuzugreifen, klicken Sie auf Ihren Namen in der unteren linken Ecke und dann auf Einstellungenund stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Seite Anrufeinstellungen seite befinden.
Verfügbare Anrufeinstellungen
Nachbereitungszeit
Sie können eine Nachbearbeitungszeit festlegen, um alle Aufgaben zu erledigen, die nach dem Ende eines Gesprächs anfallen. Beachten Sie, dass Sie bei Anwendung der Nachbearbeitungszeit keine neuen Anrufe mehr empfangen können, bis die Nachbearbeitungszeit abgelaufen ist oder Sie das Gespräch manuell vor Ablauf der Zeit beenden.
Gespräch nach dem Anruf automatisch beenden
Benutzer können wählen, ob Unterhaltungen nach Anrufen automatisch geschlossen werden sollen, anstatt zum Markieren und Hinzufügen von Notizen offen zu bleiben.
⚠️ Bitte beachten Sie: Diese Einstellung ist nur wirksam, wenn für eine Nummer kein obligatorisches Tagging eingestellt ist. Wenn die Kennzeichnungspflicht aktiviert ist, müssen die Benutzer eine Kennzeichnung hinzufügen, bevor das Gespräch geschlossen werden kann.
Automatische Beendigung der Nachbereitung nach Beendigung der Arbeit nach dem Anruf
Die Benutzer können wählen, ob ihre Nachbearbeitungszeit automatisch beendet wird, sobald die Arbeiten nach dem Anruf, wie z. B. das Kennzeichnen und Hinzufügen von Notizen, abgeschlossen sind.
Voicemail ablegen
In der Voicemail-Ablage können Benutzer voraufgezeichnete Nachrichten aufnehmen und verwalten, die nach dem Signalton an die Voicemail eines Kunden weitergeleitet werden können.
Die Funktion "Voicemail absetzen" ist derzeit verfügbar für den Aircall Professional-Tarif. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte diesen Artikel.
Weiterleitung an eine externe Nummer
Benutzer können eine externe Nummer wählen, an die Anrufe, die sie über Aircall erhalten, weitergeleitet werden sollen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte diesen Artikel.