Die Netzwerkanalyse-Einstellungen im Aircall Workspace ermöglichen es Ihnen, Ihre Anruferfahrung zu optimieren, indem Sie Netzwerktests durchführen, Roaming-Einstellungen konfigurieren und die Audioqualität basierend auf Ihrer Netzwerk- und Geräteleistung anpassen.
Netzwerkanalyse durchführen
Das Aircall Network Diagnostics-Tool hilft Ihnen, Ihre Internetverbindung zu beurteilen, was entscheidend für die Aufrechterhaltung einer starken und zuverlässigen Anrufqualität ist.
Schritte:
- Öffnen Sie den Aircall Workspace und klicken Sie auf das Benutzersymbol unten links.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerkanalyse.
Wählen Sie Diagnose starten.
Warten Sie, während Aircall mehrere Tests durchführt, die Sprachgesprächsbedingungen simulieren und den Datendurchsatz analysieren.
Die Testergebnisse zeigen mehrere Werte an, die Ihre Netzwerkleistung widerspiegeln.
Grüne Werte liegen im idealen Bereich für Sprachgespräche.
Gelbe oder rote Werte können auf potenzielle Netzwerkprobleme hinweisen.
Diagnoseergebnisse umfassen
Metriken zur Anrufqualität:
MOS-Wert
Bandbreite
Turn
Protokoll
Typ
Paketverlust
Jitter
Round-Trip-Zeit
Gerätemetriken:
Prozessor
Speicher
Wie Sie Ihre Ergebnisse interpretieren, erfahren Sie in unserem Artikel Netzwerkanalyse-Panel.
Roaming-Einstellungen festlegen
Die Roaming-Funktion verbindet Ihre Anrufe automatisch mit dem nächstgelegenen Server, um die Audioqualität zu verbessern. Je nach Ihrer Konfiguration können Sie Aircall dies dynamisch verwalten lassen oder einen Server manuell auswählen.
Roaming-Optionen
-
Dynamisches Roaming (Standard):
Verbindet automatisch mit dem nächstgelegenen Media-Server basierend auf Ihrem Standort.
Ideal für die meisten Benutzer, da es die Latenz minimiert, indem Anrufe zum optimalen Server geleitet werden.
-
Manuell ausgewähltes Roaming:
Ermöglicht die manuelle Auswahl eines bestimmten Serverstandorts (z. B. Australien oder Irland) aus einer Dropdown-Liste.
Nützlich bei der Verwendung von VPNs, die die automatische Serverauswahl beeinträchtigen könnten.
Hinweis: Die Auswahl eines bestimmten Servers überschreibt Ihre geografische IP und verbindet mit dem Server des gewählten Landes.
Weitere Details finden Sie im Artikel Verstehen der Roaming-Funktion.
Achtung: Das Roaming wird durch Ihren IP-Standort bestimmt, nicht durch die Telefonnummer, die Sie anrufen oder von der Sie Anrufe erhalten.
Audioqualität (Bitrate) festlegen
Sie können Ihre Audioqualitätspräferenz anpassen, um Klarheit und Stabilität basierend auf Ihren Netzwerkbedingungen und der Geräteleistung auszubalancieren. Aircall verwendet standardmäßig den Opus-Codec mit 32 Kbps für optimale Klarheit.
Bitrate-Optionen
| Einstellung | Bitrate | Empfohlene Verwendung |
|---|---|---|
| Hoch | 32 Kbps | Standard. Bietet die höchste Audioqualität. Ideal für starke, stabile Netzwerke und Aircall-zu-Aircall-Anrufe. |
| Mittel | 24 Kbps | Ausgewogene Leistung mit geringerem Bandbreitenverbrauch. Ideal für moderate Netzwerkgeschwindigkeiten. |
| Niedrig | 16 Kbps | Am besten für langsamere oder weniger stabile Netzwerke. Obwohl als "niedrig" bezeichnet, übertrifft diese Einstellung immer noch die traditionelle G.711-Anrufqualität bei 64 Kbps. |
Wenn Probleme mit der Anrufqualität auftreten, kann das Senken der Bitrate (z. B. von Hoch auf Mittel oder Niedrig) die Stabilität verbessern, ohne die wahrgenommene Qualität wesentlich zu beeinträchtigen.
Da Aircall die meisten Anrufe zu herkömmlichen Telefonen mit dem G.711-Codec transcoded, reduziert die Verringerung der Bitrate hauptsächlich die Netzbelastung und hilft, eine konsistente Leistung aufrechtzuerhalten.
Erfahren Sie mehr über Audio Bitrate Adaption.
Hinweis: Höhere Audio-Raten können die Anrufqualität bei instabilen Netzwerken negativ beeinflussen. Verwenden Sie bei langsameren Verbindungen die Einstellungen Mittel oder Niedrig für bessere Stabilität.
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