Anpassung der Audio-Bitrate

Aircall ermöglicht es den Nutzern, die Audio-Bitrate ihrer Anrufe auszuwählen, was bei Netzwerk- oder Gesprächsqualitätsproblemen hilfreich sein kann. Weitere Informationen zu den Einstellungen der Netzwerkanalyse finden Sie unter Aircall Workspace: Netzwerkanalyse

Technischer Hintergrund

Standardmäßig ist die Bitrate eines Aircall-Sprachanrufs auf 32 kbps unter Verwendung des Opus-Audiocodecs eingestellt. Dies ist die höchste Qualitätsbitrate, die für Opus auf der Aircall-Plattform verfügbar ist. Aircall bietet nun die Möglichkeit, diese Einstellung zu ändern.

Die Mehrheit der Aircall-Sprachanrufe wird zu einer Festnetz- oder Mobilfunknummer verbunden. Diese Anrufe werden in den Aircall-Medienzentren in den G.711-Codec mit 64 kbps für den Transport zu herkömmlichen Telefonen transkodiert. Da G.711 verlustfrei ist, entspricht die Sprachqualität einer wesentlich niedrigeren Bitrate bei Opus.

Aus diesem Grund ermöglicht die Einstellung der Audio-Bitrate den Nutzern, ihre Bitrate auf eine der folgenden Stufen zu reduzieren:

• Hoch: 32 kbps

• Mittel: 24 kbps

• Niedrig: 16 kbps

Hinweis: Although 16 kbps is labeled "Low", it is still sufficient to transport better quality audio than G.711.

Zugriff auf die Audio-Bitrate-Funktion

Aircall Workspace Desktop- oder Web-App

So greifen Sie auf die Steuerung der Audio-Bitrate in der Aircall Workspace Desktop- oder Web-App zu:

• Klicken Sie auf Einstellungen

• Wählen Sie Netzwerkanalyse

• Gehen Sie zum Abschnitt Anpassung der Audio-Bitrate

• Wählen Sie die Audio-Rate

Aircall Workspace Telefon-App

So greifen Sie in der Aircall Workspace Telefon-App auf diese Einstellung zu:

1. Klicken Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen in der oberen linken Ecke der Aircall Workspace App, um die Benutzereinstellungen zu öffnen.

2. Gehen Sie zu Präferenzen.

3. Wählen Sie den Bereich Qualität.

4. Klicken Sie auf Audio-Bitrate.

Wie Sie diese Funktion am besten nutzen

Wenn ein Nutzer Probleme mit seinen Anrufen hat, sollte er versuchen, seine Audio-Bitrate auf eine niedrigere Einstellung zu ändern (z. B. von Hoch auf Mittel). Durch das Reduzieren der Audio-Bitrate können Nutzer mit Bandbreitenproblemen Verbesserungen bei Anrufen feststellen, da eine niedrigere Bitrate weniger Bandbreite für Anrufe benötigt.

Aufgrund der Art und Weise, wie die Mehrheit der Aircall-Sprachanrufe transkodiert wird, wird die tatsächliche Audioqualität trotz reduzierter Bitrate und Qualitätseinstellung nicht verringert und die Gesprächsleistung kann verbessert werden.

Achtung: Aircall to Aircall voice calls may still benefit from using a higher bitrate.