Übersicht
Benutzer mit administrativen Rollen haben die Möglichkeit, Standardvorlagen zu verwenden, wenn sie eine Anrufverteilung zum ersten Mal konfigurieren oder wenn sie bestehende Konfigurationen bearbeiten. Dies ermöglicht eine straffere und effizientere Einrichtung von Anrufverteilungsszenarien.
Wie funktioniert das?
Verwendung von Vorlagen für die Konfiguration einer neuen Anrufverteilung
Wenn ein Administrator eine Nummer zum ersten Mal bearbeitet, stehen ihm drei Optionen zur Verfügung: Verwendung einer Vorlage, Importieren einer bestehenden Konfiguration, oder Neu beginnen.
Um eine Vorlage zu verwenden, klicken Sie einfach auf die Option Eine Vorlage verwenden.
Sobald Sie diese Option ausgewählt haben, stehen Ihnen zwei Vorlagen zur Verfügung: Direktleitung oder Geschäftszeiten .
Die Vorlage Direct line erstellt eine einfache Konfiguration, die eine Willkommensnachricht und ein Ring to Widget enthält, das konfiguriert werden muss. Die Vorlage Business Hours erzeugt eine Konfiguration mit einem Time Rule Widget, einem Ring to Widget und einem Voicemail Widget.
Verwendung von Vorlagen zur Bearbeitung einer bestehenden Anrufverteilung
Um eine Vorlage für die Bearbeitung einer bestehenden Anrufverteilung zu verwenden, sollte der Administrator Build von auswählen, während er eine Konfiguration bearbeitet, und dann auf Templates klicken.
Auch hier sind die verfügbaren Optionen die Vorlage Direct Line und die Vorlage Business Hours .
Wie zuvor erstellt die Vorlage Direct Line eine Konfiguration mit einer Willkommensnachricht und einem Ring to Widget, das konfiguriert werden muss. Die Vorlage "Geschäftszeiten" erstellt eine Konfiguration mit dem Widget Time Rule , dem Widget Ring to und dem Widget Voicemail .
💡 Gut zu wissen :
Sobald eine Vorlage ausgewählt wurde, überschreibt sie die vorherige Konfiguration. Wenn der Administrator zur vorherigen Konfiguration zurückkehren möchte, muss er die Konfiguration verlassen und die Änderungen verwerfen bevor er die neue Konfiguration veröffentlicht. Dies ist das gleiche Verhalten wie bei der Funktion "Duplicate Flow".