Dieser Artikel erklärt, welche Integrationen MMS (Multimedia Messaging Service) unterstützen, wie MMS verwendet werden kann und wie MMS-Aktivitäten in unterstützten CRMs protokolliert werden.

Integrationen, die MMS-Funktionalität unterstützen

Die MMS-Funktionalität ist für die folgenden Drittanbieter-Integrationen verfügbar:

  • HubSpot
  • Salesforce, mit Ausnahme der Salesforce Sales Engagement-Integration
  • Pipedrive

Versenden von MMS über CRM-Integrationen

Sie können MMS über die folgenden CRM-Integrationen versenden:

  • HubSpot
  • Salesforce, mit Ausnahme der Salesforce Sales Engagement-Integration
  • Pipedrive

MMS können direkt über die unterstützten Integrationsschnittstellen gesendet werden, wobei derselbe Workflow wie bei SMS verwendet wird.

Protokollierung von MMS-Aktivitäten im CRM

MMS-Aktivitäten werden jetzt im CRM für die folgenden Integrationen protokolliert:

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Pipedrive

Sowohl gesendete als auch empfangene MMS-Nachrichten werden in der CRM-Aktivitätsübersicht erfasst, was eine vollständige Transparenz der Kundenkommunikation einschließlich Medienanhängen ermöglicht.

HINWEIS:
Die genaue Platzierung und das Format der protokollierten MMS-Aktivitäten können je nach CRM variieren.

Einschränkungen der Salesforce Sales Engagement-Integration

Die MMS-Funktionalität ist in der Salesforce Sales Engagement-Integration nicht verfügbar.

Das bedeutet:

  • MMS können über diese Integration nicht gesendet werden.
  • MMS-Aktivitäten werden in Salesforce bei Verwendung von Sales Engagement nicht protokolliert.
WICHTIG:
Wenn MMS ein wesentlicher Bestandteil Ihres Workflows ist, verwenden Sie die Standard-Salesforce-Integration oder eine andere unterstützte CRM-Integration anstelle von Salesforce Sales Engagement.

Zusammenfassung

  • MMS wird in HubSpot, Salesforce (ohne Sales Engagement) und Pipedrive unterstützt.
  • MMS können von diesen Integrationen aus gesendet werden.
  • MMS-Aktivitäten werden jetzt im CRM für alle unterstützten Integrationen protokolliert.
  • Salesforce Sales Engagement unterstützt MMS nicht.

Bitte besuchen Sie unseren Artikel Protokollierung von SMS und MMS in HubSpot und Protokollierung Ihrer SMS in Salesforce für weitere Informationen.