Am 1. Januar 2023 hat die französische Regulierungsbehörde (ARCEP) eine umfassende Aktualisierung des französischen Nummerierungsplans veröffentlicht. Diese Änderungen zielen auf eine verbesserte Regulierung und Benutzerfreundlichkeit im Bereich der Mobiltelefonnummern ab.
Was sind die Änderungen?:
- Aktualisierte Nutzungsregeln für Mobiltelefonnummern mit Einschränkungen für ausgehende SMS. Messaging-Funktionen werden deaktiviert, wenn bestimmte Schwellenwerte überschritten werden: 10.000 SMS pro Monat, 1.000 SMS pro Tag oder 100 SMS pro Stunde. Detaillierte Informationen finden Sie im Artikel Einschränkungen beim Nachrichtenversand in Frankreich
- Erstellung eines neuen Nummernbereichs – Im nationalen Nummerierungsplan wurde von ARCEP ein neuer Telefonnummernbereich für die Nutzung von Sprache und Nachrichten eingeführt, auch als nationale Plattformnummern bezeichnet (Vorwahl 093XXXXXX).
Um diesen Änderungen zu entsprechen, werden Sie gebeten, die folgenden Richtlinien für Aircall-Mobilfunknummern einzuhalten:
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➡️ Weisen Sie einem einzelnen Benutzer eine Mobilnummer zu.
- ✅ Stellen Sie sicher, dass pro Mobilnummer ein dedizierter Benutzer vorhanden ist.
- ❌ Keine Verwendung einer Mobilnummer durch mehrere Benutzer.
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➡️ Führen Sie Anwendungsfälle für bidirektionale Konversationen aus
- ✅ Nehmen Sie an ausgewogener bidirektionaler Sprach- und/oder Nachrichtenkommunikation teil
- ❌ Keine Verwendung von Sprach- oder Nachrichtenkommunikation, die keine direkte eingehende Kundenkommunikation oder beispielsweise Massenkommunikation ermöglicht
Darüber hinaus sollten Sie französische Mobilfunknummern nur aus der Aircall-App verwenden. Um eine französische Aircall-Mobilfunknummer zu erwerben, ist außerdem eine bestehende französische Mobilfunknummer erforderlich. Sie können eine Ihrer französischen Mobilfunknummern verwenden, die bereits mit einem Mobilgerät verknüpft ist, das mit einer gültigen SIM-Karte oder e-SIM ausgestattet ist. Aircall-Mobilfunknummern, nicht-französische Mobilnummern und andere französische Nummerntypen (z. B. lokale, nationale oder gebührenfreie Nummern) werden nicht akzeptiert.
Falls Sie die aktualisierten Richtlinien zur Nutzung von Mobilnummern nicht einhalten, kann es bei Verwendung französischer Mobilnummern zu Störungen Ihrer Dienste kommen. Wir empfehlen Ihnen, sich an unser Supportteam zu wenden, das Ihnen alternative Lösungen anbietet, darunter den Ersatz durch einen anderen Telefonnummerntyp.
⚠️ Bitte beachten: Nur bestehende französische Aircall-Nummern, die bereits mit SMS von Drittanbietern eingerichtet wurden, funktionieren mit der Integration weiterhin wie vorgesehen. Aktive französische Mobiltelefone verwenden keine SMS von Drittanbietern und neue französische Mobiltelefone, die zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, unterstützen keine SMS von Drittanbietern.