WICHTIG:
Denken Sie daran, Ihr Team zum Aircall Workspace zu führen. Die veraltete Aircall Phone App wird 2026 eingestellt. Erfahren Sie mehr in unseren Artikeln unter dem Abschnitt Migration zum Aircall Workspace.

Aus Sicherheitsgründen oder wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Aircall-Passwort ändern oder zurücksetzen. Sie können Ihr Passwort direkt im Aircall Workspace oder Aircall Phone (falls Sie noch nicht migriert haben) ändern oder es auf der Anmeldeseite zurücksetzen, wenn Sie sich nicht anmelden können.

Ändern Ihres Passworts im Aircall Workspace oder Aircall Phone

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen und es aktualisieren möchten, können Sie es in Ihrer Desktop- oder Web-Anwendung ändern.

Schritte:

  1. Öffnen Sie die Aircall Desktop- oder Web-Anwendung.
  2. Klicken Sie auf Ihr Benutzersymbol in der oberen linken Ecke der Navigationsleiste.
  3. Klicken Sie oben im Menü auf Ihren Benutzernamen.
  4. Wählen Sie unter Anmeldedaten die Option Ändern aus.
  5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
  6. Klicken Sie in der E-Mail auf Passwort ändern.
  7. Geben Sie Ihr Neues Passwort und das Passwort bestätigen ein, und klicken Sie dann auf Passwort ändern.

Nachdem Sie Ihr Passwort erfolgreich aktualisiert haben, werden Sie zu einer Bestätigungsseite weitergeleitet.

WICHTIG:
Das Aircall-Kundensupportteam kann aus Sicherheitsgründen keine Passwörter zurücksetzen oder weitergeben.

Passwortanforderungen

Ihr Passwort muss die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Mindestens 8 Zeichen lang (maximal 99)
  • Mindestens 1 Kleinbuchstabe (a–z)
  • Mindestens 1 Großbuchstabe (A–Z)
  • Mindestens 1 Zahl (0–9)
  • Mindestens 1 Sonderzeichen aus der folgenden Liste:
    ^ $ * . [ ] { } ( ) + ? - ' ! @ # % & / , > < ' : ; | _ ~
  • Leerzeichen sind innerhalb des Passworts erlaubt, aber nicht am Anfang oder Ende und zählen nicht als Sonderzeichen.

Zurücksetzen Ihres Passworts, wenn Sie sich nicht anmelden können

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es direkt auf der Anmeldeseite des Aircall Workspace oder Aircall Phone zurücksetzen.

Schritte:

  1. Öffnen Sie die Aircall Workspace - oder Aircall Phone (falls Sie noch nicht migriert haben) Anwendung.
  2. Klicken Sie auf Passwort vergessen.
  3. Geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter.
  4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Folgen Sie dem Link und erstellen Sie ein neues Passwort entsprechend den oben genannten Anforderungen.

HINWEIS:
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalten, lesen Sie unseren Leitfaden zur Fehlerbehebung bei Aircall-E-Mails.

Passwort-Zurücksetzungslink leitet zur Anmeldeseite weiter

Wenn das Klicken auf den Passwort-Zurücksetzungslink in Ihrer E-Mail Sie zur Aircall-Anmeldeseite anstatt zur Passwort-Zurücksetzungsseite führt, wird das Problem wahrscheinlich durch gespeicherte Daten in Ihrem Browser verursacht.

Dieses Verhalten wird normalerweise durch zwischengespeicherte Daten oder gespeicherte Cookies verursacht, die den Passwort-Zurücksetzungslink stören. Versuchen Sie eine der folgenden Lösungen:

Option 1: Verwenden Sie ein privates oder Inkognito-Fenster

Schritte:

  1. Kopieren Sie den Passwort-Zurücksetzungslink aus Ihrer E-Mail.
  2. Öffnen Sie ein neues privates oder Inkognito-Fenster in Ihrem Browser.
  3. Fügen Sie den Link ein und öffnen Sie ihn, um die Passwort-Zurücksetzungsseite zu erreichen.

Option 2: Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers

Schritte:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers.
  2. Löschen Sie Ihre Browserdaten, einschließlich Cookies und Cache.
  3. Gehen Sie zurück zu Ihrer E-Mail und klicken Sie erneut auf den Passwort-Zurücksetzungslink.
Tipp: P:
Wenn das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, versuchen Sie, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden, um Ihr Passwort zurückzusetzen.