Warum ist ein QoS wichtig?
Bei Instabilitäten in Ihrem Netz können einige anfängliche Informationen bei der Übertragung verloren gehen, was zu Gesprächslücken, Gesprächsabbrüchen und/oder einer Verschlechterung der Gesprächsqualität führt.
Um dies zu vermeiden, können bestimmte Einstellungen auf Ihren Router angewendet werden, um dem Sprachverkehr Vorrang vor dem Datenverkehr mit niedrigerer Priorität in Ihrem Netzwerk zu geben. Diese Einstellungen werden meist als QoS (Quality of Service) bezeichnet. Denken Sie daran, dass auch bei guter Bandbreite die Stabilität Ihres Internet-Netzwerks sehr wichtig ist!
Wie man QoS einrichtet
QoS-Regeln können auf einem Router definiert werden, der diesen Dienst unterstützt. Wenn Ihr Router QoS nicht unterstützt, empfehlen wir Folgendes:
Sobald Sie über einen geeigneten Router verfügen, können Sie QoS-Regeln über die Schnittstelle Ihres Routers einrichten, indem Sie die unten aufgeführten IP-Adressen der Medienserver verwenden. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle zutreffenden Adressen eingestellt haben, die Ihrem Standort entsprechen.
⚠️ Bitte beachten Sie: Ab dem 5. Dezember 2023 werden die Medien-IPs und Portbereiche für SIP- und Voice-SDK-Anrufe in allen Regionen auf 168.86.128.0/18 aktualisiert und der UDP-Portbereich wird auf 10000-60000 erweitert. Sie müssen Ihre Netzwerkinfrastruktur aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie die vollständigen IP- und Portbereiche auf die Whitelist gesetzt haben, bevor die Migration am 23. Januar 2024 abgeschlossen ist. Die alten IP- und Port-Bereiche werden nach diesem Datum keinen Datenverkehr mehr annehmen oder senden, müssen aber in Ihrer Infrastruktur bis zu diesem Zeitpunkt offen gehalten werden. Andernfalls kommt es zu Einweg-Audio und unterbrochenen Anrufen.
⚠️ Sie müssen Ihre Netzwerkinfrastruktur aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie alle IP- und Port-Bereiche vor dem 5. Dezember 2023 auf die Zulässigkeitsliste gesetzt haben.
Alle Pakete, die in die Aircall-Anwendung ein- und ausgehen, tragen ein DSCP-Tag mit dem Wert 46 (EF 101110), das bei der Konfiguration der QoS verwendet werden kann, um Sprachpaketen Vorrang vor dem allgemeinen Verkehr zu geben. Bitte beachten Sie, dass es derzeit ein bekanntes Problem unter Windows bezüglich DSCP gibt. Es sollte in einer zukünftigen Version von Chrome behoben werden (weitere Informationen finden Sie hier: https://bugs.chromium.org/p/webrtc/issues/detail?id=5836).
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