Wenn Sie Ihre Kontakte in Aircall importieren möchten, müssen Sie einige Schritte befolgen. Sehen wir uns an, wie Sie dies einrichten.
⚠️ Bitte beachten : Wenn ein Benutzer Kontakte in die Aircall-Telefonanwendung importiert, sehen alle Benutzer im Konto die Kontakte, nicht nur der Benutzer, der sie hochgeladen hat. Andere Benutzer können auf der Registerkarte „Personen“ nach den Kontakten suchen.
Importieren Ihrer Kontakte aus einer CSV-Datei
Was ist eine CSV-Datei und wie kann ich eine erstellen?
Eine CSV-Datei ist eine der gängigsten Möglichkeiten, Kontaktlisten zu indizieren. Mit dem CSV-Format können Sie Ihre Kontaktdatenbank aus jedem von Ihnen verwendeten CRM-Tool exportieren und in Aircall hochladen.
Um Ihre Datenbank zu importieren, muss Ihre CSV-Dateigröße kleiner als 1 MB sein. Wenn sie größer als 1 MB ist, müssen Sie Ihre Dateien in mehrere kleinere Dateien aufteilen und diese separat hochladen.
Wie soll ich die Datei in Google Sheets einrichten?
Öffnen Sie ein neues Google Sheet, erstellen Sie die Überschriften wie folgt und tragen Sie Ihre Kontaktdaten entsprechend ein:
first_name, last_name, company_name, phone1, phone2, phone3, phone4, email.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakttelefonnummern die Landesvorwahl enthalten und keine zusätzlichen Leerzeichen oder Zeichen enthalten. Verwenden Sie dazu das E.164-Format. Auch wenn andere Formate möglicherweise genauso gut funktionieren, empfehlen wir dringend die Verwendung von E.164, um mögliche Probleme beim Import zu vermeiden.
Wenn Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, speichern Sie die Datei unbedingt als CSV-Datei aus Google Sheets. Klicken Sie dazu auf Datei dann auf Herunterladen als und dann Kommagetrennte Werte
.
Meine Kontakte befinden sich in einer Excel-Datei. Wie konvertiere ich sie in eine CSV-Datei?
Bevor Sie eine Excel-Datei in eine CSV-Datei konvertieren, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre ursprüngliche Excel-Datei zunächst direkt in ein Google Sheet-Dokument hochzuladen (dies liegt daran, dass bei einigen Excel-Versionen beim Export Daten verloren gehen können).
Kopieren Sie dazu einfach die Daten aus dem Excel-Dokument und fügen Sie sie in ein Google Sheets-Dokument ein.
Von hier aus können Sie die Google-Tabelle in eine CSV-Datei konvertieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Öffnen Sie Ihre Kontaktdatei in Google Sheets.
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Klicken Sie auf Datei und dann auf Herunterladen als.
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Wählen Sie das Dateiformat mit durch Kommas getrennten Werten (.csv).
Glückwunsch! 🎉 Sie können nun Ihre CSV-Datei importieren.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass Emojis in Kontaktattributen nicht unterstützt werden. Alle in Ihrer CSV-Datei enthaltenen Emojis werden beim Importieren in Aircall entfernt.
Als nächstes müssen Sie die Aircall-Telefonanwendung öffnen . Klicken Sie oben rechts im Telefon auf Kontakte importieren .
Das Fenster zum Importieren von Kontakten wird von unten geöffnet und Sie können die hochzuladende CSV-Datei auswählen.
Sobald die Liste hochgeladen wurde, wechselt das Telefon automatisch zum Kontaktfeld-Bildschirm .
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Füllen Sie alle Felder aus (ein Kontakt kann mehrere Telefonnummern haben)
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Wählen Sie die standardmäßige Ländervorwahl
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Klicken Sie auf Kontakte importieren
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In wenigen Minuten wird Ihre Kontaktliste in Ihrer App angezeigt
Hinweis: Wenn Sie dieselbe CSV-Datei zweimal hochladen, werden Ihre Kontakte dupliziert . Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie jedes Mal nur neue Kontakte aktualisieren.
Löschen oder Ändern Ihrer Kontakte
Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, alle Ihre Kontakte aus Ihrem Aircall Dashboard oder Aircall Phone zu löschen. Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, um eine Kontaktlöschung anzufordern. Anschließend können Sie eine neue Liste hochladen.
Wenn Sie einen einzelnen Kontakt löschen oder ändern möchten, können Sie dies vom Aircall-Telefon aus tun
Kontakte in Ihren Integrationen
Bitte beachten Sie, dass Ihre Kontakte bei Verwendung eines CRM im E164-Format (+Ländervorwahl) gespeichert werden sollten, um eine ordnungsgemäße Kontaktsynchronisierung von Aircall in Ihr CRM sicherzustellen.
Wenn Sie die Kontaktsynchronisierungsfunktion aktiviert haben, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Kontakte in Ihrer Integration auch im E164-Format vorliegen.
Abschließende Tipps
Wenn das Format Ihrer Datei nicht korrekt ist und Sie Namen Sonderzeichen wie Akzente hinzufügen, kann es beim Hochladen zu Problemen mit der Darstellung kommen. Dies gilt insbesondere bei der Verwendung des Windows-Editors.
Auf einem Windows-Gerät:
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Öffnen Sie die CSV-Datei auf einem Windows-Computer mit dem Editor.
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Klicken Sie auf „Datei > Speichern unter“.
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Wählen Sie im angezeigten Dialogfenster im Feld „Kodierung“ „UTF-8“ aus. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“.
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Das ist alles!
Öffnen Sie diese neue CSV-Datei mit Excel und Ihre nicht-englischen Zeichen sollten richtig angezeigt werden.
Auf einem macOS-Gerät:
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Verwenden Sie zum Erstellen der CSV-Datei Numbers statt Excel.
Wenn Sie das Importsymbol in Ihrer App nicht finden können, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Ihre App auf dem neuesten Stand ist.
Kann ich meine Kontaktliste exportieren?
Derzeit können Sie Ihre Kontaktliste nicht aus der Aircall-Anwendung oder dem Dashboard exportieren. Wenn Sie einen Export Ihrer Kontaktliste benötigen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team. So kontaktieren Sie den Aircall-Support.