⚠️ Nur US-Nummern sind für CNAM berechtigt und trotz Bestätigung können die von unseren Netzbetreibern verwendeten Datenbanken möglicherweise nicht aktualisiert werden. Falls sie aktualisiert werden, hängt die Anzeige des ausgewählten CNAM bei eingehenden Anrufen vollständig vom empfangenden Netzbetreiber ab. Darüber hinaus sind nicht alle Netzbetreiber bei den verschiedenen verfügbaren CNAM-Datenbanken angemeldet. Unser Netzbetreiber bestätigt und überprüft, dass CNAMs richtig konfiguriert wurden, und gibt diesen Wert an den Zielnetzbetreiber weiter. CNAM wird auch nicht überschrieben, wenn Ihre Nummer zuvor vom Empfänger unter einem anderen Namen im lokalen Geräteadressbuch gespeichert wurde.
⚠️ Aufgrund dieser beiden Umstände kann Aircall die Behebung von Problemen mit der Anzeige des richtigen Namens bei eingehenden Anrufen von Ihren Aircall-Nummern nicht mehr unterstützen, nachdem die CNAM-Anfrage genehmigt wurde.
Was ist ein Anrufer-ID-Name (CNAM)?
Bei einem eingehenden Anruf kann der Empfänger im Allgemeinen zwei Informationen finden: die Nummer, die anruft, und den Namen des Anrufers, der mit der Nummer verknüpft ist und als CNAM (Anrufer-ID-Name) bezeichnet wird. Auf diese Weise können Sie bei ausgehenden Anrufen Ihren Firmennamen zusammen mit Ihrer Nummer anzeigen.
Die Nummer wird direkt von unserem Netzbetreiber an den empfangenden Netzbetreiber gesendet und kann nicht geändert werden. Der empfangende Netzbetreiber sucht jedoch auf seiner Seite nach dem CNAM.
Unsere Netzbetreiber verwenden spezielle Datenbanken, um den mit jeder Nummer verknüpften Namen zu aktualisieren. Leider haben nicht alle Netzbetreiber die verfügbaren CNAM-Datenbanken abonniert. Aus diesem Grund kann Aircall nicht garantieren, dass der von Ihnen angerufene Anrufer einen beliebigen Namen oder Firmennamen angezeigt bekommt, da die CNAM-Anzeige möglicherweise nicht bei jedem erscheint und unser Netzbetreiber keine Kontrolle darüber hat, wie/wann andere im Netz des Netzbetreibers die neuen Werte verwenden.
So stellen Sie Ihre CNAM-Anfrage
Wenn Sie die mit Ihrer Nummer verknüpfte CNAM aktualisieren möchten, sodass Ihr eigener Name oder der Name Ihres Unternehmens darin enthalten ist, können Sie sich gerne an das Portierungsteam wenden, um eine Anfrage zu stellen.
CNAM-Anforderungen
- Darf maximal 15 Zeichen lang sein (einschließlich Leerzeichen)
- Muss mit einem Buchstaben beginnen und darf nur Buchstaben, Zahlen, Punkte, Kommas und Leerzeichen enthalten (keine anderen Sonderzeichen zulässig)
- Wenn für die Nummer kein CNAM festgelegt ist, werden standardmäßig Stadt, Staat und Telefonnummer angezeigt
Geben Sie beim Senden der CNAM-Anfrage bitte die folgenden Informationen an:
Geschäftsdetails
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Gesetzlicher Firmenname (Geben Sie den genauen gesetzlichen Firmennamen ein, der auf Ihren Steuerunterlagen erscheint.)
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Geschäftsadresse
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Geschäftstyp (z. B. Einzelunternehmen, Partnerschaft, Kapitalgesellschaft usw.)
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Branche
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Art der Gewerbeanmeldungs-ID (wir empfehlen, EIN [Employer Identification Number] auszuwählen)
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Gewerbeanmeldungsnummer (EIN)
-
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Geschäftsgebiet
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Website-URL
Angaben zum autorisierten Vertreter
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- Name
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margin"> Berufsbezeichnung
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Beruf
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Das Porting-Team wird das Update anfordern. mit unseren Netzbetreibern und werden dies bestätigen, sobald die Anfrage genehmigt wurde.
Beachten Sie, dass für CNAM-Updates zwar keine zusätzlichen Kosten anfallen, Testkonten jedoch nicht zum Senden von CNAM-Anfragen berechtigt sind.
Falls Ihre Nummer nach Genehmigung und Anwendung Ihrer CNAM-Anfrage den falschen Firmennamen anzeigt oder als SPAM markiert wird, können Sie sich jederzeit an das Supportteam wenden, um Hilfe zu erhalten.