⚠️ Bitte beachten Sie, dass nur US-Nummern für CNAM infrage kommen und die von unserem Netzbetreiber verwendeten Datenbanken trotz Bestätigung möglicherweise nicht aktualisiert werden können. Falls sie aktualisiert werden, hängt die Anzeige der ausgewählten CNAM bei eingehenden Anrufen vollständig vom empfangenden Netzbetreiber ab. Außerdem können nicht alle Netzbetreiber die verschiedenen verfügbaren CNAM-Datenbanken abonnieren. Unser Netzbetreiber bestätigt und überprüft, dass die CNAMs korrekt eingestellt wurden, und gibt diesen Wert an den Zielnetzbetreiber weiter.
⚠️ Aufgrund dieser beiden Umstände kann Aircall die Behebung von Problemen mit der Anzeige des richtigen Namens bei eingehenden Anrufen von Ihren Aircall-Nummern nicht unterstützen, nachdem die CNAM-Anfrage genehmigt wurde.
Bei einem Anruf kann der Empfänger im Allgemeinen zwei Informationen finden: die Nummer des Anrufers und den Namen des Anrufers, der mit der Nummer verknüpft ist und als CNAM (Caller ID Name) bezeichnet wird.
Die Nummer wird direkt von unserem Netzbetreiber an den empfangenden Netzbetreiber gesendet und kann nicht geändert werden. Die CNAM wird jedoch vom empfangenden Netzbetreiber auf seiner Seite gesucht.
Unsere Netzbetreiber nutzen spezielle Datenbanken, um den mit jeder Nummer verknüpften Namen zu aktualisieren. Leider haben nicht alle Netzbetreiber die verfügbaren CNAM-Datenbanken abonniert. Aus diesem Grund kann Aircall nicht garantieren, dass der von Ihnen angerufene Anrufer einen beliebigen Namen oder Firmennamen angezeigt bekommt, da die CNAM-Anzeige möglicherweise nicht bei jedem erscheint und unser Netzbetreiber keine Kontrolle darüber hat, wie/wann andere im Netz des Netzbetreibers die neuen Werte verwenden.
Wenn Sie den mit Ihrer Nummer verknüpften CNAM aktualisieren möchten, sodass er Ihren eigenen Namen oder den Namen Ihres Unternehmens enthält, können Sie sich gerne an das Portierungsteam wenden, um eine entsprechende Anfrage zu stellen.
CNAM-Anforderungen :
- Darf maximal 15 Zeichen lang sein (inkl. Leerzeichen)
- Muss mit einem Buchstaben beginnen und darf nur Buchstaben, Zahlen, Punkte, Kommas und Leerzeichen enthalten
- Wenn für die Nummer kein CNAM festgelegt ist, werden standardmäßig Stadt, Staat und Telefonnummer angezeigt
Geben Sie beim Senden der CNAM-Anfrage bitte die folgenden Informationen an:
Geschäftsdetails
-
Gesetzlicher Firmenname (Geben Sie den genauen gesetzlichen Firmennamen ein, der auf Ihren Steuerunterlagen erscheint)
-
Geschäftsadresse
-
Unternehmenstyp (z. B. Einzelunternehmen, Partnerschaft, Kapitalgesellschaft usw.)
-
Branche
-
Art der Gewerbeanmeldungs-ID (wir empfehlen die Auswahl von EIN [Employer Identification Number])
-
Unternehmensregistrierungsnummer (EIN)
-
Geschäftsbereich
-
Website-URL
Angaben zum autorisierten Vertreter
-
Vollständiger Name
-
E-Mail
-
Berufsbezeichnung
-
Stellenbezeichnung
-
Telefonnummer
Das Porting-Team wird das Update bei unseren Netzbetreibern anfordern und bestätigen, sobald die Anfrage genehmigt wurde.
Sollte Ihre Nummer nach Genehmigung und Beantragung Ihrer CNAM-Anfrage den falschen Firmennamen anzeigen oder als SPAM markiert werden, können Sie sich jederzeit an das Support-Team wenden, um Hilfe zu erhalten.