Aircall bietet eine Reihe verschiedener Telefonnummerntypen mit unterschiedlichen Funktionen und Kosten. Wenden Sie sich direkt an Ihren Account Manager, um die damit verbundenen Kosten zu prüfen.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Anforderungen für Telefonnummern je nach Land und Nummerntyp variieren können.
Möglicherweise müssen Sie Unterlagen vorlegen, um die Nummer zur Nutzung zu aktivieren.
Weitere Informationen zu behördlichen Vorschriften finden Sie in diesem Handbuch .
🔗 Eine Übersicht über die länderspezifische Abdeckung der Nummern finden Sie unter diesem Link .
Hier eine kurze Übersicht über die angebotenen Nummerntypen und ihre Funktionen:
Geografische/Lokale Nummern
Geografische Nummern sind Lokalnummern, die einer bestimmten geografischen Region zugewiesen sind. Diese Nummern werden normalerweise von lokalen Unternehmen verwendet.
Nationale Nummern
Nationale Nummern sind Telefonnummern, die nicht regionsspezifisch sind und von einem ganzen Land aus zu denselben Kosten erreichbar sind. Da nationale Telefonnummern nicht an einen bestimmten geografischen Standort gebunden sind, werden die Geodaten einer nationalen Nummer als Land aufgeführt.
Gebührenfreie Nummern
Gebührenfreie Nummern sind Nummern, die dazu bestimmt sind, Anrufe kostenlos entgegenzunehmen. Das bedeutet, dass der Anrufer die Gebühren für den Empfang der Anrufe im Namen seines Kunden bezahlt. Beachten Sie, dass gebührenfreie Nummern nur innerhalb des Landes erreichbar sind, in dem sie sich befinden, und nur von Nummern mit derselben Landesvorwahl aus erreichbar sind. In einigen Fällen können Sie die Erreichbarkeit erweitern (Kanada & USA). Gebührenfreie Nummern sind auch in Bereichen verfügbar, am häufigsten als +1-800-XXX-XXXX oder 888, 866 usw. Die Verwendung dieser Nummern für ausgehende Anrufe wird nicht empfohlen, da sie leichter als Spam gekennzeichnet werden können.
Mobilnummern
Mobilnummern werden nach Ländern und in bestimmten Bereichen zugewiesen, damit sie schnell von lokalen Nummern unterschieden werden können.
Klassische Nummer vs. IVR-Nummer (Interactive Voice Response)
Apropos Nummerntypen: Aircall bietet zwei verschiedene Nummernklassifizierungen zur Auswahl direkt vom Dashboard aus. Sie können die oben genannten Nummerntypen entweder als klassische oder als IVR-Nummer einrichten.
Was ist also der Unterschied? Eine klassische Nummer ist eine Nummer, der Sie Benutzer oder Teams zuweisen in einer Anrufverteilung zum Beantworten von Anrufen zuweisen können.
Eine IVR-Nummer ist eine Nummer, die es einer aufgezeichneten Stimme ermöglicht, über Wähltöne (DTMF) auf der Tastatur Ihres Kunden zu kommunizieren. Wenn Sie beispielsweise eine Telefonnummer anrufen und Optionen hören wie „Bitte drücken Sie 1, um mit dem Vertrieb zu sprechen, 2, um mit dem Support zu sprechen …“ usw. Die Umleitungsnummern (die Nummern, die den von Ihrem Kunden ausgewählten Optionen entsprechen) gelten als klassische Nummern.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Benutzer und Teams der Haupt-IVR-Nummer zuzuweisen, von der aus Anrufe entgegengenommen werden können.
💡 Schließen Sie die Konfiguration Ihrer IVR-Nummer ab, indem Sie dieser Anleitung folgen