Aircall bietet eine Reihe verschiedener Telefonnummerntypen an, die sich in Leistungsfähigkeit und Kosten unterscheiden. Um die damit verbundenen Kosten zu überprüfen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Account Manager.
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass beim Kauf von Rufnummern spezifische Adressen und ID-Vorschriften die von unseren Partnernetzbetreibern benötigt werden, um die Nummer für die Nutzung zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden unter Nummern-Compliance hier .
🔗 Um einen Überblick über die Nummernabdeckung in den Ländern zu erhalten, sehen Sie sich bitte dieses an Link .
Hier ist ein kurzer Überblick über die angebotenen Nummerntypen und ihre Möglichkeiten:
Geografische/lokale Nummern
Geografische Nummern sind lokale Nummern, die einer bestimmten geografischen Region zugeordnet sind. Diese Nummern werden normalerweise von lokalen Unternehmen verwendet.
Nationale Nummern
Nationale Nummern sind Telefonnummern, die nicht regionsspezifisch sind und so konzipiert sind, dass sie von einem ganzen Land aus zu den gleichen Kosten erreichbar sind. Diese Art von Nummer ist außerhalb der USA und Kanadas weit verbreitet und wird für größere Unternehmen verwendet, die aus dem ganzen Land leicht erreichbar sein möchten. Da nationale Telefonnummern nicht an einen bestimmten geografischen Standort gebunden sind, werden die Geodaten für eine nationale Nummer als Land aufgeführt.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass australische Nationalnummern keine ausgehenden Anrufe tätigen können. Weitere Informationen finden Sie unter hier .
Gebührenfreie Nummern
Gebührenfreie Nummern sind Nummern, die vom Anrufer aus kostenlos angerufen werden können. Das bedeutet, dass die empfangende Partei im Namen ihres Kunden Gebühren für den Empfang von Anrufen zahlt. Bitte beachten Sie, dass gebührenfreie Nummern nur innerhalb des Landes, in dem sie sich befinden, und nur von Nummern mit der gleichen Ländervorwahl erreichbar sind. In einigen Fällen können Sie die Erreichbarkeit möglicherweise erweitern (Kanada & USA). Gebührenfreie Nummern sind ebenfalls in verschiedenen Bereichen verfügbar, am häufigsten als +1-800-XXX-XXXX oder 888, 866 usw.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass mit australischen gebührenfreien Nummern keine ausgehenden Anrufe getätigt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter hier .
Mobilfunknummern
Mobiltelefonnummern werden nach Ländern und in bestimmten Bereichen vergeben, sodass sie unabhängig von lokalen Nummern schnell identifiziert werden können.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass Mobiltelefonnummern nicht für jedes Land verfügbar sind und von Fall zu Fall validiert werden müssen.
Classic vs. IVR (Interactive Voice Response)-Nummer
Apropos Nummerntypen: Aircall bietet zwei verschiedene Nummernklassifizierungen zur Auswahl direkt im Dashboard an. Sie können die oben genannten Nummerntypen entweder als klassische oder als IVR-Nummer einrichten.
Was ist also der Unterschied? Eine klassische Nummer ist eine Nummer, bei der Sie Benutzer oder Teams in einer Anrufverteilung zuweisen, um Anrufe entgegenzunehmen.
Eine IVR-Nummer ist eine Nummer, die es einer zuvor aufgezeichneten Stimme ermöglicht, über Wähltöne (DTMF) auf der Tastatur Ihres Kunden zu kommunizieren. Wenn Sie beispielsweise eine Telefonnummer anrufen und Optionen wie „Bitte drücken Sie 1, um mit dem Vertrieb zu sprechen, 2, um mit dem Support zu sprechen …“ usw. hören. Die Weiterleitungsnummern (die Nummern, die den von Ihrem Kunden ausgewählten Optionen entsprechen) gelten als klassische Nummern.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Benutzer und Teams der Haupt-IVR-Nummer zuzuordnen, um Anrufe entgegenzunehmen.
💡 Vervollständigen Sie Ihre Konfigurieren Sie die IVR-Nummer, indem Sie dieser Anleitung folgen