⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Wenn Sie die Aircall-Integration mit HubSpot verwenden, wird jeder Aircall-Anruf in HubSpot, basierend auf Ihren Integrationseinstellungen, als Engagement oder 'Anrufaktivität' protokolliert.
Jeder Anrufaktivität wird dann auf der Grundlage der hier beschriebenen Logik ein Verantwortlicher zugewiesen.
Mit dem Reporting-Tool von HubSpot können Sie dann die Metriken für Aircall-Anrufe auf der Grundlage der Anrufaktivität und der Eigentümerinformationen verfolgen!
Hier sind einige Beispiele für Berichte, die Sie erstellen können:
Anrufe insgesamt
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü 'Berichte' und wählen Sie dann 'Berichte':
Klicken Sie auf 'Benutzerdefinierten Bericht erstellen':
Klicken Sie auf 'Einzelobjekt', wählen Sie 'Aktivitäten' und klicken Sie dann auf 'Weiter':
Wählen Sie 'Visualisierung', dann klicken Sie auf 'Erstellungsdatum' (oder eine andere Eigenschaft) und 'Anzahl der Aktivitäten' und ziehen Sie sie in den Abschnitt 'Anzeige'. Stellen Sie sicher, dass Sie den von Ihnen bevorzugten Diagrammtyp auswählen!
Klicken Sie oben links auf 'Filter' und wählen Sie im Bereich 'Aktivitätsdatum' den gewünschten Zeitraum aus. Klicken Sie dann auf 'Filter hinzufügen' → 'Aktivitätstyp' → 'ist eines von: Anruf', dann 'Filter anwenden':
Klicken Sie auf 'Speichern', und schon sind Sie fertig!
In diesem Bericht wird die Gesamtzahl der Anrufe innerhalb des ausgewählten Zeitraums angezeigt, aufgeschlüsselt nach der von Ihnen gewählten Häufigkeit (täglich, monatlich, jährlich usw.). Für eine weitere Aufschlüsselung der Anrufe klicken Sie einfach auf einen der Datenpunkte in der Grafik.
Gesamtdauer der Anrufe
Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Berichte → Berichte → Benutzerdefinierten Bericht erstellen → Einzelobjekt → Aktivitäten → Weiter → Aktivitätseigenschaft hinzufügen (im Abschnitt Daten):
Fügen Sie die Eigenschaften 'Anrufdauer' und 'Aktivität zugeordnet zu' hinzu:
Gehen Sie zum Abschnitt 'Visualisierung' → klicken Sie auf 'Anrufdauer' und 'Zugewiesene Aktivität' und ziehen Sie sie in den Abschnitt 'Anzeige' → wählen Sie Ihren bevorzugten Diagrammtyp, klicken Sie auf 'Speichern', und fertig!
Dieser Bericht zeigt an, wie viel Zeit jeder Benutzer innerhalb des ausgewählten Zeitrahmens für Anrufe aufwendet. Um eine Aufschlüsselung der Anrufe zu erhalten, klicken Sie einfach auf einen der Datenpunkte in der Grafik.
Durchschnittliche Gesprächsdauer
Führen Sie die gleichen Schritte aus wie beim Bericht 'Gesamtdauer der Anrufe', ändern Sie jedoch in der Ansicht 'Visualisierung' bei der Eigenschaft 'Anrufdauer' 'Gesamt' in 'Durchschnitt':
Dieser Bericht zeigt die durchschnittliche Zeit an, die jeder Benutzer innerhalb des ausgewählten Zeitrahmens mit Anrufen verbringt. Um eine Aufschlüsselung der Anrufe zu erhalten, klicken Sie einfach auf einen der Datenpunkte in der Grafik.
Anrufe nach Benutzer
Klicken Sie auf die Dropdown-Liste 'Berichte' → 'Berichte' → 'Benutzerdefinierten Bericht erstellen' → 'Einzelobjekt' → 'Aktivitäten' → 'Weiter' → 'Aktivitätseigenschaft hinzufügen' → 'Zugewiesene Aktivität' → 'Visualisierung' → klicken Sie auf 'Zugewiesene Aktivität' und 'Anzahl der Aktivitäten' und ziehen Sie sie in den Abschnitt 'Anzeige' → wählen Sie Ihren bevorzugten Diagrammtyp → klicken Sie oben links auf 'Filter' → wählen Sie den gewünschten Zeitrahmen aus → klicken Sie auf 'Filter hinzufügen' → 'Aktivitätstyp' → ist einer von: Anruf → klicken Sie auf 'Speichern', und Sie sind fertig!
In diesem Bericht wird die Anzahl der Anrufe angezeigt, die jeder Benutzer innerhalb des ausgewählten Zeitraums getätigt/empfangen hat. Um eine Aufschlüsselung der Anrufe zu erhalten, klicken Sie einfach auf einen der Datenpunkte in der Grafik.
Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie das HubSpot-Berichtstool Ihnen helfen kann, wichtige Daten zu visualisieren. Sie können diese Beispiele als Leitfaden verwenden, um neue Berichte für die Aircall-Anrufmetriken zu erstellen, die für Ihr Team wichtig sind!
Um mehr über die Erstellung von HubSpot-Berichten mit Aircall-Tags zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Website: HubSpot-Berichterstellung mit Tags.