⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Im Zuge der Salesforce-Migration wurde die Omni-Channel-Funktion von Aircall-Salesforce aktualisiert, um die Funktionalität zu optimieren und den Verfügbarkeitsstatus leichter verständlich zu machen.
Während der ersten Schritte der Migration war Omni-Channel nur in unserer vorherigen Version der Salesforce-Integration verfügbar, aber jetzt wurde es der aktuellen Integration für alle Benutzer hinzugefügt.
Wenn Sie Salesforce zum ersten Mal installieren, sind keine Maßnahmen erforderlich. Folgen Sie einfach den Installationsschritten, wie sie im Installationsablauf und in unserem Artikel hier. Sie können das Omni-Channel-Paket während der Installation Ihrer Salesforce-Integration oder danach installieren, indem Sie wie folgt vorgehen diese Schritte.
Wenn Sie auf unsere neue Salesforce-Integration migriert wurden und zur vorherigen Version zurückgekehrt sind, um Omni-Channel weiter zu nutzen, wird empfohlen, dass Sie unser neues CTI-Paket falls noch nicht geschehen, installieren Sie unser neues Omni-Channel-Paket und aktualisieren Sie Ihren Endpunkt und Ihr Omni-Channel-Token wie folgt hier. Sobald diese Pakete installiert und eingerichtet sind, reaktivieren Sie Ihre neue Salesforce-Integration und deaktivieren Sie die ältere Version.
Wenn Sie auf unsere neue Salesforce-Integration migriert wurden und nie zur vorherigen Version zurückgekehrt sind, nun aber Omni-Channel ausprobieren möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie unser neues CTI-Paket und folgen Sie dann einfach den Schritten hier.