Es ist keine leichte Aufgabe, ausgehende Anrufe effizient zu gestalten. Power Dialer ist unsere Lösung zur Optimierung des Ablaufs ausgehender Anrufe, egal ob Sie kalte oder warme Leads anrufen, eine Kundenliste nachverfolgen oder Kundenzahlungen verfolgen.
Sparen Sie Zeit und maximieren Sie die Nummernabdeckung pro Sitzung, während Sie manuelle Aufgaben minimieren. Kein Wechseln zwischen Tools und Kopieren und Einfügen von Telefonnummern zwischen Anrufen mehr. Importieren Sie Nummern mit einem Klick in Ihre Anrufliste und beginnen Sie ohne Unterbrechung mit dem Anrufen. Die Arbeitszeit nach dem Anruf gewährleistet eine genaue Aufzeichnung - keine fehlenden Notizen oder Tags mehr am Ende jedes Anrufs.
Ihre Wählliste ist über die Aufgabenansicht leicht zugänglich und kann jederzeit aktualisiert oder gestartet werden.
So greifen Sie auf den Power Dialer zu
Die Power Dialer-Funktion ist derzeit im Aircall Professional-Plan verfügbar.
Es wird in der Aircall-App, im Webtelefon und in CTI unterstützt.
⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie sowohl beim Aircall-Telefon als auch beim CTI angemeldet sind, wird der Power Dialer im Aircall-Telefon über das CTI ausgelöst.
Rufen Sie die Aufgabenansicht auf, um Listen einfach zu importieren und Anrufe zu tätigen. Um sie mit der Chrome-Erweiterung zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem Chrome Web Store installiert haben.
Wie füge ich der Liste Zahlen hinzu?
Der Power Dialer arbeitet auf der Grundlage der importierten Liste. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Telefonnummern in Ihre Power Dialer-Liste zu integrieren: Importieren Sie eine CSV-Datei, kopieren Sie Nummern und fügen Sie sie ein oder fügen Sie Nummern über die Chrome-Browsererweiterung von Aircall hinzu.
Nummern per CSV-Datei importieren
Beachten Sie beim Vorbereiten einer CSV-Datei für den Import diese Kurztipps:
- Die Dateigröße ist auf 1 MB oder 1000 Kontakte begrenzt
- Nummern müssen im Format E.164 vorliegen
- Die erste Spalte mit den Zahlen sollte einen „Titel“ haben
- Sie können eine Vorlage herunterladen, indem Sie in der Importnummernansicht auf „Vorlage herunterladen“ klicken
⚠️ Bitte beachten: Der Importer erkennt nur Spalte A einer Tabelle und alle anderen werden ignoriert. Bitte stellen Sie sicher, dass Zahlen in Spalte A gespeichert sind.
⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie Google Sheets verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Liste im (.csv)-Format herunterladen.
So importieren Sie Nummern per CSV in den Power Dialer:
- Klicken Sie im Power Dialer-Menü der Aufgabenansicht auf „Liste erstellen“
- Ziehen Sie die CSV-Datei mit dem erwarteten Zahlenformat per Drag & Drop oder wählen Sie sie aus den internen Dokumenten des Computers aus
- Verwenden Sie eine Vorlage, indem Sie auf „Vorlage herunterladen“ klicken, oder erstellen Sie Ihre eigene CSV-Datei
- Ihre Liste wurde erfolgreich importiert
Zahlen kopieren und einfügen
Beachten Sie beim Erstellen einer Liste bitte diese Tipps:
- Listen sind auf 1.000 Kontakte begrenzt
- Nummern müssen im E.164-Format sein
- Das Trennzeichen zwischen den Werten muss ein Komma oder ein Semikolon sein
Befolgen Sie diese Schritte:
- Klicken Sie im Power Dialer-Menü der Aufgabenansicht auf „Liste erstellen“
- Dann „Manuell eingeben“-Button
- Kopieren & fügen Sie die Zahlen im erwarteten Format ein oder geben Sie sie manuell ein
- Klicken Sie auf „Nummern hinzufügen“
- Ihre Liste wurde erfolgreich hinzugefügt!
Nummern mit der Browsererweiterung von Aircall hinzufügen
Wenn Sie in Ihrer Aircall-Browsererweiterung die Option „Nummernfeld auf Seiten anzeigen“ aktivieren, erkennt diese automatisch Telefonnummern auf den von Ihnen besuchten Webseiten und Sie können diese zu Ihrer Rufnummernliste hinzufügen. Weitere Informationen zur Funktionsweise finden Sie in diesem Artikel .Liste verwalten
In der Aufgabenansicht sehen Sie „Meine Rufnummernliste“ mit der Anzahl der importierten Rufnummern und der Schaltfläche „Sitzung starten“. Sie können die Liste jederzeit aufrufen, indem Sie auf „Meine Rufnummernliste“ klicken. Die detaillierte Liste der Rufnummern wird angezeigt.
Wenn die Nummern bereits im System bekannt sind, werden Ihnen einige Kontaktdaten angezeigt, wie Vor- und Nachname, Firmenname und einige Zeilen aus den Kontaktnotizen. Andernfalls wird nur die Nummer angezeigt.
Von dieser Ansicht aus können Sie die Liste bei Bedarf ändern. Löschen Sie Nummern einzeln oder löschen Sie die Liste mit der Schaltfläche „Liste archivieren“. Fügen Sie weitere Nummern hinzu, indem Sie die neue CSV-Datei importieren oder die Nummern manuell eingeben. Von Webseiten mit Chrome-Erweiterung hinzugefügte Nummern werden ebenfalls in diese Liste integriert (weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Artikel ).
Fehler und Duplikate
Bei Problemen mit dem Dateiformat oder der Dateigröße werden Sie wie folgt benachrichtigt:
- „Import fehlgeschlagen – keine Zahlen hinzugefügt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei im CSV-Format vorliegt, und versuchen Sie es erneut.“
- „Import fehlgeschlagen – keine Zahlen hinzugefügt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei maximal 1000 Datensätze enthält, und versuchen Sie es erneut.“
Ungültige Nummernformate und Duplikate werden automatisch abgelehnt. Wenn ein solches Problem auftritt, erhalten Sie eine entsprechende Zusammenfassung und können Fehler herunterladen:
- XX/XX Nummern wurden erfolgreich importiert
- Es wurden X Fehler und X Duplikate erkannt.
Wenn Ihnen keiner dieser Fehler relevant erscheint, können Sie diesen Schritt überspringen und entweder mit „Überspringen und mit Wählen fortfahren“ fortfahren oder auf „Zurück zum Importieren“ klicken, um weitere Nummern hinzuzufügen.
Wählsitzung verwalten
Klicken Sie in der Aufgabenansicht oder in den Listendetails auf „Sitzung starten“, um mit dem Wählen zu beginnen. Wählen Sie die Telefonleitung aus, die Sie für diese ausgehende Anrufsitzung verwenden möchten. Diese Einstellung wird auf alle Nummern angewendet und kann während einer Sitzung nicht geändert werden.
Sobald die Sitzung gestartet wurde, werden Ihnen die Anrufe automatisch und in der Listenreihenfolge angezeigt.
Während der Sitzung können Sie einen bestimmten Anruf verwalten:
- „Zum nächsten springen“ und zur nächsten Nummer in der Warteschlange wechseln
- Zeigen Sie in der Anrufansicht Informationen an, die mit Ihrem CRM verknüpft sind
- Tag oder Kommentar innerhalb des Anrufs
Oder verwalten Sie die gesamte Sitzung:
- Löschen Sie eine oder mehrere Nummern aus der Sequenz mit Ausnahme des aktiven Anrufs
- Löschen Sie die gesamte Sequenz, indem Sie die Liste archivieren
- Sitzung pausieren in der oberen rechten Ecke, um die Anrufsequenz vorübergehend zu stoppen
- Einen bestimmten Kontakt zur Follow-up-Liste hinzufügen
Bearbeitungszeit
Wenn Sie den Power Dialer verwenden, profitieren Sie von der dedizierten Nachbearbeitungszeit, sofern diese konfiguriert ist, nach jedem Anruf, um Tags oder Notizen hinzuzufügen oder alle erforderlichen Nachbearbeitungen durchzuführen. Sobald die Nachbearbeitungszeit abgelaufen ist, beginnt der Power Dialer automatisch mit dem Wählen der nächsten Nummer in der Liste.
Wenn Sie für Ihre Nummer die obligatorische Markierung aktiviert haben, wird diese wie üblich auch nach dem Anruf angezeigt. Andernfalls wird die Anzeige „Anruf beendet“ angezeigt, wenn die Nachbearbeitung beginnt.
Weitere Informationen zum Einrichten der Abwicklungszeit finden Sie hier.