Es ist nicht einfach, ausgehende Anrufe effizient zu gestalten. Power Dialer ist unsere Lösung zur Optimierung ausgehender Anrufabläufe, egal ob Sie kalte oder warme Leads anrufen, eine Kundenliste nachverfolgen oder Kundenzahlungen verfolgen.
Sparen Sie Zeit und maximieren Sie die Nummernabdeckung pro Sitzung, während Sie manuelle Aufgaben minimieren. Sie müssen nicht mehr zwischen Tools wechseln und Telefonnummern zwischen Anrufen kopieren und einfügen. Importieren Sie Nummern mit einem Klick in Ihre Anrufliste und beginnen Sie ohne Unterbrechung mit dem Anrufen. Die Arbeitszeit nach dem Anruf gewährleistet eine genaue Aufzeichnung - keine fehlenden Notizen oder Tags mehr am Ende jedes Anrufs.
Ihre Anrufliste ist über die Aufgabenansicht leicht zugänglich und kann jederzeit aktualisiert oder gestartet werden.
So greifen Sie auf den Power Dialer zu
Die Power Dialer-Funktion ist derzeit im Aircall Professional-Plan verfügbar.
Sie wird in der Aircall-Anwendung auf dem Desktop, in phone.aircall.io und in Aircalls CTI mit einigen Integrationen unterstützt.
Mobilgeräte, die die Aircall-Anwendung verwenden, können den Power Dialer nicht verwenden.
⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie sowohl beim Aircall-Telefon als auch beim CTI angemeldet sind, wird der Power Dialer im Aircall-Telefon über das CTI ausgelöst.
Rufen Sie die Aufgabenansicht auf, um Listen einfach zu importieren und zu wählen. Um sie mit der Chrome-Erweiterung zu verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aus dem Chrome Web Store installiert haben.
⚠️ Bitte beachten Sie: Um den Power Dialer auszublenden, klicken Sie einfach auf den Pfeil daneben im Aufgabenbereich der App. Der Power Dialer bleibt in einem reduzierten Zustand, bis ein Benutzer ihn wieder manuell erweitert.
Wie füge ich Nummern zur Liste hinzu?
Der Power Dialer arbeitet auf der Grundlage der importierten Liste. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Telefonnummern in Ihre Power Dialer-Liste zu integrieren: Importieren Sie eine CSV-Datei, kopieren Sie Nummern und fügen Sie sie ein oder fügen Sie Nummern über die Chrome-Browsererweiterung von Aircall hinzu.
Nummern über CSV-Datei importieren
Beachten Sie beim Vorbereiten einer CSV-Datei für den Import diese Kurztipps:
- Die Dateigröße ist auf 1 MB oder 1000 Kontakte begrenzt
- Nummern müssen im E.164-Format Format
- Die erste Spalte mit den Zahlen sollte einen „Titel“ haben
- Sie können eine Vorlage herunterladen, indem Sie in der Ansicht „Zahlen importieren“ auf „Vorlage herunterladen“ klicken.
⚠️ Bitte beachten: Der Importer erkennt nur Spalte A einer Tabelle, alle anderen werden ignoriert. Stellen Sie sicher, dass Zahlen in Spalte A gespeichert sind.
⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie Google Sheets verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Liste im CSV-Format herunterladen.
So importieren Sie Nummern per CSV in den Power Dialer:
- Klicken Sie im Power Dialer-Menü der Aufgabenansicht auf „Liste erstellen“.
- Ziehen Sie die CSV-Datei mit dem erwarteten Nummernformat per Drag & Drop oder wählen Sie sie aus den internen Dokumenten des Computers aus
- Verwenden Sie eine Vorlage, indem Sie auf „Vorlage herunterladen“ klicken, oder erstellen Sie Ihre eigene CSV-Datei.
- Ihre Liste wurde erfolgreich importiert.
Nummern kopieren und einfügen
Beachten Sie beim Erstellen einer Liste diese Tipps:
- Listen sind auf 1.000 Kontakte begrenzt
- Nummern müssen im E.164-Format sein
- Trennzeichen zwischen Werten muss ein Komma oder Semikolon sein
Befolgen Sie diese Schritte:
- Klicken Sie im Power Dialer-Menü der Aufgabenansicht auf „Liste erstellen“.
- Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Manuell eingeben“.
- Kopieren & Sie die Zahlen im erwarteten Format ein oder geben Sie sie manuell ein.
- Klicken Sie auf „Nummern hinzufügen“.
- Ihre Liste wurde erfolgreich hinzugefügt!
Nummern mit der Browsererweiterung von Aircall hinzufügen
Wenn Sie in Ihrer Aircall-Browsererweiterung die Option „Nummernfeld auf Seiten anzeigen“ aktivieren, erkennt diese automatisch Telefonnummern auf den von Ihnen besuchten Webseiten und Sie können sie zu Ihrer Rufliste hinzufügen. Weitere Informationen zur Funktionsweise finden Sie in diesem Artikel .Liste verwalten
In der Aufgabenansicht sehen Sie „Meine Rufliste“ mit der Anzahl der importierten Nummern und der Schaltfläche „Sitzung starten“. Sie können jederzeit auf die Liste zugreifen, indem Sie auf „Meine Rufliste“ klicken. Die detaillierte Liste der Nummern wird angezeigt.
Wenn die Nummern im System bereits bekannt sind, werden Ihnen einige Kontaktdaten wie Vor- und Nachname, Firmenname und einige Zeilen aus den Kontaktnotizen angezeigt. Andernfalls wird nur die Nummer angezeigt.
In dieser Ansicht können Sie die Liste bei Bedarf ändern. Löschen Sie die Nummern einzeln oder löschen Sie die Liste mit der Schaltfläche „Liste archivieren“. Fügen Sie weitere Nummern hinzu, indem Sie die neue CSV-Datei importieren oder die Nummern manuell eingeben. Nummern, die von Webseiten mit Chrome-Erweiterung hinzugefügt werden, werden ebenfalls in diese Liste integriert (weitere Einzelheiten finden Sie in diesem Artikel ).
Fehler und Duplikate
Bei Problemen mit dem Dateiformat oder der Dateigröße werden Sie wie folgt benachrichtigt:
- „Import fehlgeschlagen – keine Nummern hinzugefügt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei im CSV-Format vorliegt, und versuchen Sie es erneut.“
- „Import fehlgeschlagen – keine Nummern hinzugefügt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Datei maximal 1000 Datensätze enthält und versuchen Sie es erneut“
Ungültiges Nummernformat und Duplikate werden automatisch abgelehnt. Falls ein solches Problem auftritt, erhalten Sie eine entsprechende Zusammenfassung und können Fehler herunterladen:
- XX/XX Nummern wurden erfolgreich importiert
- Es wurden X Fehler und X Duplikate erkannt.
Falls keiner dieser Fehler relevant erscheint, können Sie diesen Schritt überspringen und entweder mit dem Wählen von „Überspringen und zum Wählen gehen“ fortfahren oder auf „Zurück zum Importieren“ gehen, um weitere Nummern hinzuzufügen.
Wählsitzung verwalten
Klicken Sie in der Aufgabenansicht oder in den Listendetails auf „Sitzung starten“, um mit dem Wählen zu beginnen. Wählen Sie die Telefonleitung aus, die Sie für diese ausgehende Anrufsitzung verwenden möchten. Diese Einstellung wird auf alle Nummern angewendet und kann während einer Sitzung nicht geändert werden.
Sobald die Sitzung gestartet wurde, werden Ihnen die Anrufe automatisch unter Beachtung der Listenreihenfolge vorgelegt.
Während der Sitzung können Sie einen bestimmten Anruf verwalten:
- „Zum nächsten springen“ und zur nächsten Nummer in der Warteschlange wechseln
- In der Anrufansicht mit Ihrem CRM verknüpfte Informationen anzeigen
- Innerhalb des Anrufs taggen oder kommentieren
Oder die ganze Sitzung verwalten:
- Eine oder mehrere Nummern mit Ausnahme des laufenden Anrufs aus der Sequenz löschen
- Die gesamte Sequenz löschen, indem Sie die Liste archivieren
- Sitzung in der oberen rechten Ecke anhalten, um die Anrufsequenz vorübergehend zu stoppen
- Einen bestimmten Kontakt zur Follow-up-Liste hinzufügen
Nachbearbeitungszeit
Wenn Sie den Power Dialer verwenden, profitieren Sie von der dedizierten Nachbearbeitungszeit nach jedem Anruf, sofern konfiguriert, um Tags oder Notizen hinzuzufügen oder alle notwendigen Nachbearbeitungsarbeiten durchzuführen. Sobald die Nachbearbeitungszeit abgelaufen ist, beginnt der Power Dialer automatisch mit dem Wählen der nächsten Nummer in der Liste.
Wenn Sie die obligatorische Tagging-Funktion für Ihre Nummer aktiviert haben, wird diese wie üblich auch nach dem Anruf angezeigt. Andernfalls wird die Ansicht „Anruf beendet“ angezeigt, wenn die Nachbearbeitung beginnt.
Weitere Informationen zum Einrichten der Abwicklungszeit finden Sie hier.