⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Es gibt nur wenige Aufgaben, die entmutigender sind, als eine lange Liste von ausgehenden Anrufen, die zu erledigen sind. Egal, ob Sie bei vielen Kunden nachfassen oder ausstehenden Kundenzahlungen nachgehen müssen – unser Team bei Aircall hat eine Lösung, die Ihr Leben viel einfacher machen wird.

Unsere Power-Dialer-Funktion ermöglicht es Mitarbeitern, bei ausgehenden Anrufen Zeit zu sparen, ohne, dass es zu Unterbrechungen kommt.

Kein Hin- und Herschalten zwischen verschiedenen Tools und kein Kopieren von Telefonnummern zwischen Anrufen mehr. Der Aircall Power Dialer macht diese sich wiederholenden manuellen Aufgaben unnötig, indem er automatisch Nummern in eine Schlange setzt, und sich gleichzeitig in Ihr CRM integriert.

So greifen Sie auf den Power Dialer zu

Die Funktion Power Dialer ist derzeit im Professional-Tarif von Aircall verfügbar.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Chrome-Erweiterung installiert haben. Sie können dies überprüfen, indem Sie den Chrome Store für Erweiterungen hier aufrufen: https://chrome.google.com/webstore/category/extensions

Wie funktioniert der Power Dialer?

• Sobald Sie in Ihrer Aircall Desktop- oder Web-App angemeldet sind, erkennt der Power Dialer automatisch Telefonnummern von Webseiten über die Browser-Erweiterungen von Aircall.

• Sobald die Nummern identifiziert wurden, können Sie die Liste zur Power-Dialer-Funktion hinzufügen. Sie können auch mit dem Mauszeiger über die einzelnen Nummern fahren, um auszuwählen, welche aus der Liste Sie dem Power Dialer hinzufügen möchten, und die Nummern neu anordnen, indem Sie auf die drei Linien auf der rechten Seite klicken und die einzelnen Nummern in die richtige Reihenfolge ziehen:

   

  

  Wenn Sie auf „Power Dialer“ klicken, werden Sie zu einem Bildschirm weitergeleitet, auf dem Sie alle gültigen, doppelten und ungültigen Nummern sehen können, die identifiziert wurden:

   

  

  Alle Nummern, die bereits von einer früheren Seite zu Ihrem Power Dialer hinzugefügt wurden, werden im Abschnitt „Duplikate“ angezeigt und können nicht erneut hinzugefügt werden. Alle Zahlen, die als ungültig identifiziert werden, werden im Abschnitt „Ungültig“ angezeigt.

   

  Von dieser Seite aus können Sie zurückgehen, um weitere Nummern von einer anderen Seite aus hinzuzufügen, oder Sie können auf „Aircall öffnen“ klicken, um Ihre Anwendung zu öffnen. Von Ihrer Anwendung aus können Sie Ihre Liste einsehen und den Wählvorgang starten.

• Klicken Sie auf Anrufsitzung starten, um die Sitzung zu beginnen.

• Wählen Sie die Telefonleitung aus, von der aus Sie die ausgehenden Anrufe tätigen möchten.

Sobald Sie die Sitzung begonnen haben, beginnen die Anrufe automatisch mit der gleichen abgehenden Rufleitung, die in Ihrer Anwendung ausgewählt wurde. Bevor Sie eine Sitzung starten, müssen Sie die Nummer für ausgehende Anrufe auswählen, da diese Nummer während der gesamten Sitzung verwendet wird. Es ist nicht möglich, sie während einer aktiven Sitzung zu wechseln.

Während Sie sich in einer Sitzung befinden, können Sie:

• Abgesehen vom der Nummer des aktuell laufenden Anrufs eine oder mehrere Nummern aus der Schlange löschen

• Die gesamte Schlange löschen, indem Sie Alle löschen wählen

• Die Sitzung abschalten, indem Sie in der oberen rechten Ecke auf „Aus“ klicken, um die Anrufsequenz jederzeit vorübergehend zu pausieren (diese Funktion umfasst nicht Ihre Nachbearbeitungszeit)

• Zum nächsten Anruf springen

• Auflegen und zur nächsten Nummer in der Schlange wechseln

• Informationen, die mit Ihrem CRM verknüpft sind, in der Anrufansicht anzeigen lassen

• Innerhalb des Aufrufs Tags oder Kommentare hinterlassen

• Vom System automatisch doppelte Nummern entfernen lassen

   

  
  

Bitte beachten Sie, dass nur 1000 Nummern gleichzeitig zu Ihrem Power Dialer hinzugefügt werden können. Sollten Sie mehr als 1000 Nummern hinzufügen wollen, teilen Sie die Liste bitte in Teile auf, die jeweils nicht größer als 1000 sind, und fügen Sie jeden Teil einzeln hinzu.

In dieser Anleitung erfahren Sie auch, wie Sie in Google Sheets eine Liste von Nummern erstellen, die Sie in das Wählprogramm einpflegen können.

Markieren bei Verwendung des Power Dialers

Wenn Sie den Power Dialer verwenden, können Sie während des Anrufs wie gewohnt Tags hinzufügen und entfernen, allerdings wird nach dem Anruf nicht der normale Bildschirm 'Anruf beendet' angezeigt.

Wenn Sie die obligatorische Markierung für Ihre Nummer nicht aktiviert haben, beginnt der Power Dialer automatisch mit dem Wählen der nächsten Nummer in der Liste, sobald ein Anruf beendet ist.

Wenn Sie die obligatorische Markierung für Ihre Nummer aktiviert haben, wird der Markierungsbildschirm angezeigt, sobald ein Anruf beendet ist. Sie können jedoch nur eine Markierung hinzufügen, bevor der Power Dialer die nächste Nummer in der Liste wählt.

Wenn Sie Notizen oder mehrere Markierungen zu Anrufen hinzufügen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dies tun, bevor der Anruf mit dem Power Dialer abgeschlossen ist.