Die Aircall–Pipedrive-Integration hilft Ihnen dabei, Deals zu priorisieren, die Performance zu verfolgen und den Umsatz vorherzusagen, indem Anrufaktivitäten automatisch protokolliert und Daten zwischen den Plattformen synchronisiert werden. Dieser Artikel erklärt, wie Sie Ihre Pipedrive-Integration installieren.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass:

  • Sie Admin-Rechte sowohl in Aircall als auch in Pipedrive haben.
  • Sie in Pipedrive mindestens fünf benutzerdefinierte Felder verfügbar haben. Weitere Informationen finden Sie im Pipedrive-Artikel zu benutzerdefinierten Feldern.
  • Sie Zugriff auf die Verwaltung der Pipedrive-Kontoeinstellungen haben. Um dies zu überprüfen:
    1. Melden Sie sich bei Pipedrive an.
    2. Gehen Sie zu Unternehmensübersicht → Unternehmenseinstellungen → Benutzer verwalten.
    3. Bestätigen Sie, dass Ihr Konto Zugriff auf die Kontoeinstellungen hat.

Pipedrive Manage Users page showing list of active, invited, and deactivated users with account status, last login, permission sets, and visibility groups..png

Sobald Sie die Voraussetzungen erfüllen, befolgen Sie diese Schritte, um die Integration zu installieren.

Schritte:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Aircall Dashboard an.
  2. Wählen Sie Integrationen & API in der linken Seitenleiste aus.
  3. Suchen Sie im Bereich Alle Integrationen nach Pipedrive und klicken Sie darauf
  4. Klicken Sie auf Integration installieren

Aircall integrations page displaying Pipedrive integration description, features, and Install Integration button..png

  1. Klicken Sie auf der Autorisierungsseite auf Autorisieren

Authorization screen showing Aircall and Pipedrive logos with message asking permission to access call information and an Authorize button..png

  1. Wählen Sie die Nummern aus, die Sie mit Pipedrive verbinden möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

    Setup screen prompting user to select Aircall numbers to connect with Pipedrive, with Add Numbers and Skip for now options..png

Hinweis: At least one number must be linked for call and message activity to log in Pipedrive. You can update number assignments anytime in the Aircall Dashboard.

  1. Melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, bei Ihrem Pipedrive-Konto an. 

    Pipedrive login screen with fields for email and password, and options for Google, LinkedIn, or SSO login..png

8. Nach Abschluss der Schritte klicken Sie auf Fertigstellen, um zur Seite mit den Integrationseinstellungen zu gelangen.

Confirmation screen showing Pipedrive integration successfully installed with option to create a test call log and Finish button..png

9. Ihre Aircall–Pipedrive-Integration ist jetzt aktiv.

Integration settings page showing Pipedrive integration status toggle, connected numbers section, Add Numbers button, and Delete Integration option..png

Tipp: P:
Wenn während der Installation Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Ihr Pipedrive-Konto weiterhin fünf verfügbare benutzerdefinierte Felder hat und Ihre Benutzerberechtigungen korrekt sind.

Anrufe aus Pipedrive tätigen

Sie können die Aircall-Browsererweiterungen verwenden, um Click-to-Dial direkt aus Pipedrive zu aktivieren. Mit dieser Funktion können Sie einen Anruf in Aircall starten, indem Sie auf eine beliebige Telefonnummer in Ihrer Pipedrive-Oberfläche klicken.

WICHTIG:
Entfernen Sie vor dem Einrichten von Aircall Click-to-Dial alle anderen Telefonintegrationen oder Chrome-Erweiterungen. Stellen Sie sicher, dass Aircall als Ihr Standardanrufprogramm ausgewählt ist.

Konfiguration Ihrer Integrationseinstellungen

Allgemeine Einstellungen

Im Aircall Dashboard können Sie Ihre Pipedrive-Integration jederzeit aktivieren oder deaktivieren. Wenn die Integration inaktiv ist, werden Anrufprotokollierung und verwandte Funktionen pausiert, aber Ihre Einrichtung bleibt installiert.

Sie können außerdem:

  • Ihrer Integration einen benutzerdefinierten Namen zur leichteren Identifizierung geben.
  • Nummern hinzufügen oder entfernen, die mit der Integration verbunden sind. Anrufe verbundenen Nummern getätigt werden, werden gemäß Ihrer Konfiguration protokolliert.

Aircall Pipedrive integration general settings showing integration status toggle set to Active and an Add numbers button for connecting phone numbers..png

HINWEIS:
Anrufe, die stattfinden, während die Integration inaktiv ist, werden nach der Reaktivierung nicht rückwirkend protokolliert.

Einstellungen Aktivitätserstellung für AnrufeinstellungenIm Abschnitt Aktivitätserstellung für Anruf können Sie festlegen, wie Anrufaktivitäten in Pipedrive protokolliert werden. Für jeden Anruftyp – ausgehende beantwortete, ausgehende unbeantwortete, eingehende beantwortete, eingehende verpasste oder Voicemails – können Administratoren entscheiden, ob der Anruf protokolliert werden soll als:offene/laufende AktivitätEine abgeschlossene/beendete AktivitätKeine Aktivität (nichts wird protokolliert)Screenshot 2025-12-12 at 2.14.53 PM.pngFür Anrufe, die von Aircall AI Voice Agent bearbeitet werden, ist eine spezielle Einstellung verfügbar, um die Protokollierung der Anrufaktivitäten zu verwalten. Diese Einstellung gilt für Anrufe, die ausschließlich vom AI Voice Agent bearbeitet und nicht an einen menschlichen Agenten weitergeleitet wurden. Für Anrufe, die an einen menschlichen Agenten weitergeleitet werden, gelten die anderen Einstellungen für eingehende beantwortete, verpasste Anrufe und Voicemails. Aktivitätserstellung für NachrichteneinstellungenIm Abschnitt Aktivitätserstellung für Nachrichten können Sie festlegen, wie Aktivitäten für Nachrichten (z. B. SMS oder WhatsApp-Nachrichten) in Pipedrive protokolliert werden. Für jeden Nachrichtentyp—ausgehende SMS/MMS, eingehende SMS/MMS, eingehende WhatsApp, ausgehende WhatsApp-Nachricht—können Administratoren entscheiden, ob die Nachricht protokolliert werden soll als:Eine offene/laufende AktivitätEine abgeschlossene/beendete AktivitätKeine Aktivität (nichts wird protokolliert)Activity creation for messages section in Pipedrive settings showing configuration for SMS, MMS, and WhatsApp message logging options with dropdown selections..pngEinstellungen für benutzerdefinierte AktivitätstitelIm Abschnitt Benutzerdefinierter Aktivitätstitel können Sie einen benutzerdefinierten Aktivitätstitel für jeden in Pipedrive protokollierten Anruf/Gespräch konfigurieren. Die Einstellung kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden. Nach der Aktivierung können Sie die Standard-/aktuellen Titel für jeden Anruf-/Gesprächstyp anzeigen und für alle oder einige Aktivitäten benutzerdefinierte Titel hinzufügen. Der Aircall-Nummernname kann auch am Ende des benutzerdefinierten Titels hinzugefügt werden, indem Sie das Kästchen in der Sp="128"„Nummernname hinzufügen“ aktivieren.Custom Activity Title section showing dropdown to enable or disable customized activity titles for calls and messages..pngCustom Activity Title configuration table allowing users to enter new titles for each call type and choose whether to append the Aircall number name..pngCustom Activity Title settings populated with examples showing customized titles ‘CustomOutbound Call’ and ‘CustomInbound Call’ with number name option enabled..pngDa Anrufe, bei denen ein Aircall AI Voice Agent beteiligt ist, spezifische Titel haben, können diese ebenfalls mit dieser Einstellung angepasst werden.  Dies umfasst Anrufe, die ausschließlich vom AI Voice Agent ohne Weiterleitung an einen menschlichen Agenten bearbeitet wurden, sowie mit Weiterleitung an einen menschlichen Agenten. Screenshot 2025-12-12 at 2.21.14 PM.pngTag-Sync-EinstellungIm Abschnitt Tag Sync können Sie konfigurieren, wie Tags, die zu Aircall-Anrufen hinzugefügt werden, in Pipedrive synchronisiert werden sollen, d. h.Als Tags zu einem Personen-ProfilAls Tags zu einem DealAls AktivitätsnotizKeine SynchronisierungTag Sync settings showing dropdown to choose how Aircall tags sync to Pipedrive, with options including a person, a deal, a note in activity, or nothing.pngPipedrive-EinstellungenAdministratoren können außerdem zusätzliche Präferenzen konfigurieren:Wählen Sie, ob Anrufe nur während der Geschäftszeiten oder jederzeit protokolliert werden sollen.HINWEIS: Diese Einstellung gilt nur für Anrufe. Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten gesendet oder empfangen werden, sowie Anrufe, die ausschließlich vom AI Voice Agent bearbeitet werden, sind nicht betroffen. Entscheiden Sie, ob Anrufe oder Nachrichten zu oder von nicht gespeicherten Nummern Folgendes erstellen sollen:einen neuen Kontakt/Person in Pipedrive.einen neuen Kontakt/Person und einen neuen Lead in Pipedrive.einen neuen Kontakt/Person und einen neuen Deal in Pipedrive.Es soll nichts unternommen werdenBestimmen Sie, ob Anrufe zu oder von in Pipedrive gespeicherten, aber noch nicht in Aircall vorhandenen Nummern einen neuen Aircall-Kontakt erstellen sollen.Bestimmen Sie, ob Aircall AI Call Transcriptions in Pipedrive protokolliert werden sollenBestimmen Sie, ob Schlüsselthemen in Pipedrive protokolliert werden sollenals eine Aktivitätsnotizals Tags zu einer Personals Tags zu einem Leadals Tags zu einem DealBestimmen Sie, ob Aktionspunkte in Pipedrive protokolliert werden sollenals Aktivitätsnotizals eine offene AktivitätPipedrive Settings panel showing options to log activities, create new contacts, sync existing ones, and log call transcription, key topics, and action items..pngDropdown menu in Pipedrive Settings allowing selection of how to create records when a number doesn’t exist, with options like Activity Note, Open Activity, or Nothing..pngTIPP: Anrufzuweisungen in Pipedrive basieren auf der Übereinstimmung der Benutzer-E-Mail-Adressen. Stellen Sie sicher, dass jeder Agent dieselbe E-Mail-Adresse sowohl in Aircall als auch in Pipedrive verwendet, um Probleme bei der Anrufzuweisung zu vermeiden. HINWEIS: Wenn das AI Assist- oder AI Assist Pro-Paket für ein Unternehmen nicht aktiviert ist, werden die Einstellungen bezüglich Anruftranskription, Schlüsselthemen und Aktionspunktprotokollierung deaktiviert.Screenshot 2026-01-07 at 2.04.52 PM.pngInsight Cards EinstellungenInsight Cards können über die Integrationseinstellungen angepasst werden. Ein spezieller Tab für benutzerdefinierte Insight Cards wurde zu den Pipedrive-Integrationseinstellungen im Dashboard hinzugefügt.Insight Card-Einstellungen sind verfügbar für Person/Kontakt, Lead, Deal und Organisation/Unternehmen. Jede der Insight Cards kann einzeln aktiviert oder deaktiviert werden und nach der Aktivierung können bis zu fünf Felder basierend auf der Liste der verfügbaren Felder zugeordnet werden.Pipedrive integration navigation bar highlighting the Insight Cards tab..pngDeal Insight Card settings for mapping deal details on inbound calls, showing up to five customizable details with all fields set to Nothing..pngLead Insight Card settings for configuring what lead information displays on inbound calls, with five detail fields available for mapping..pngContact Insight Card settings showing configuration for displaying contact information on inbound calls, with five customizable detail fields set to Nothing..pngCompany Insight Card settings showing configuration for displaying company details on inbound calls, with five customizable fields available for mapping..pngTIPP: • Insight Cards für jede Entität werden nur angezeigt, wenn sie in den Einstellungen aktiviert sind. • Wenn keine benutzerdefinierten Insight Cards aktiviert sind, wird die Standard-Insight Card angezeigt. Verwaltung der Limits für benutzerdefinierte Felder in PipedriveDie Aircall–Pipedrive-Integration fügt Ihrem Pipedrive-Konto während der Installation automatisch fünf benutzerdefinierte Felder hinzu. Sie müssen vor dem Fortfahren mindestens fünf verfügbare benutzerdefinierte Felder haben.Schritte zur Überprüfung und Verwaltung benutzerdefinierter FelderMelden Sie sich bei Ihrem Pipedrive-Konto an.Navigieren Sie zu Einstellungen → Unternehmensübersicht → Datenfelder → Benutzerdefinierte Felder.Überprüfen Sie Ihre Liste der benutzerdefinierten Felder, um sicherzustellen, dass Platz verfügbar ist.Pipedrive Data Fields settings under Product tab showing no product custom fields created yet, with options to add a custom field or organize fields..pngWeitere Informationen finden Sie im Pipedrive-Leitfaden für benutzerdefinierte Felder.Limits für benutzerdefinierte FelderKontotyp:Standardlimit für benutzerdefinierte Felder: 100Empfohlene Nutzung: Halten Sie die Nutzung bei 95 oder wenigerWICHTIG: Wenn Ihr Konto 99 oder 100 benutzerdefinierte Felder anzeigt, löschen Sie nicht verwendete Felder, um Platz zu schaffen, oder wenden Sie sich an den Pipedrive-Support, um eine Erhöhung des Limits zu beantragen. Unzureichender Platz für benutzerdefinierte Felder kann die erfolgreiche Integration verhindern. Funktionen, die in der Aircall–Pipedrive-Integration verfügbar sindDie Aircall–Pipedrive-Integration bietet mehrere erweiterte Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Anrufverfolgung, Datentransparenz und Workflow-Effizienz zwischen beiden Plattformen zu verbessern.Verfügbare FunktionenMit der Integration haben Sie Zugriff auf folgende Funktionen:Anruf-/Voicemail-Protokollierung : Automatische Protokollierung von Anrufen in Pipedrive zusammen mit Notizen, Tags sowie Aufnahme- oder Voicemail-Link. Synchronisieren Sie Tags mit Pipedrive-Objekten.Neue Kontakterstellung & Kontaktsynchronisierung : Erstellen Sie neue Kontakte zusammen mit Leads und Deals und synchronisieren Sie Kontakte zwischen Pipedrive und AircallAnruftranskription & KI-Insights-Protokollierung: Erfasst und protokolliert automatisch Anruftranskriptionen & wichtige Anruf-Insights wie Anrufzusammenfassung, Schlüsselthemen, Stimmung und .WhatsApp-Protokollierung: Protokolliert sowohl Textnachrichten als auch Mediendateien, die über WhatsApp ausgetauscht werden.Angepasste Insight Card: Zeigt relevante Einblicke direkt in Pipedrive an, damit Ihr Team wichtige Anrufdetails überprüfen kann.SMS- & MMS-Protokollierung: Protokolliert Textnachrichten (SMS) & Multimedianachrichten (MMS) für bessere Übersicht und Dokumentation.Angepasste Aktivitätstitel: Ermöglicht die Personalisierung der Titel von protokollierten Aktivitäten, um sie an den Workflow Ihres Teams anzupassen.Unterstützung mehrerer Telefonnummernformate : Die Aircall–Pipedrive-Integration unterstützt neben dem E164-Format mehrere Telefonnummernformate. TIPP: Diese Funktionen verbessern die Gesamttransparenz und Verwaltung von Kommunikationsaktivitäten zwischen Aircall und Pipedrive und helfen Teams, genaue und umsetzbare Aufzeichnungen zu führen. Weitere Informationen zur Nutzung Ihrer Pipedrive-Integrationen finden Sie in diesem Artikel: Verwendung Ihrer Pipedrive-Integration.