Die Power Dialer- und Click-to-Dial-Funktionen von Aircall helfen Outbound-Calling-Teams dabei, schneller mit Kunden in Kontakt zu treten, indem sie Telefonnummern auf einer Webseite identifizieren und sie zu Ihrem Aircall-Telefon oder einer automatisierten Anrufwarteschlange hinzufügen.
Früher nur in Google Chrome verfügbar, können Sie die Funktionen Click-to-Dial und Power Dialer von Aircall jetzt über Browsererweiterungen in Chrome und Microsoft Edge starten!
⭐ Zu Beginn müssen Sie die Aircall-Erweiterung entweder auf Google Chrome oder Microsoft Edge installieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Erfahrung bei der Verwendung der Erweiterung in Microsoft Edge leicht von der in Google Chrome abweichen kann.
Um die Erweiterung zu aktivieren, klicken Sie bitte auf das Aircall-Erweiterungssymbol in der Navigationsleiste Ihres Browsers (obere rechte Ecke) und melden Sie sich dann mit Ihren Aircall-Anmeldedaten an.
Nach dem Einloggen werden Ihnen zwei Bildschirme angezeigt, die Sie je nach Bedarf öffnen und schließen können.
Erweiterungseinstellungen
Der erste Bildschirm, den Sie sehen, sind Ihre Erweiterungseinstellungen. Hier können Sie wählen, ob Sie das Nummernfeld auf Webseiten anzeigen, Nummern auf Webseiten hervorheben oder auswählen möchten, nach welchen lokalen Nummernformaten Sie suchen möchten:
Wenn „Telefonnummern hervorheben“ aktiviert ist, wird jede identifizierte Nummer grün hervorgehoben und Sie können einfach auf die Nummer klicken, um sie in Ihrer Anwendung anzurufen:
Die Aircall-Erweiterung sucht nach Nummern in lokalen Formaten aus den Ländern, die Sie in den Erweiterungseinstellungen auswählen.
Indem Sie auf Ihre Initialen oder Ihr Bild klicken, das oben rechts angezeigt wird, können Sie entweder Ihre Aircall Phone-Anwendung öffnen oder sich abmelden:
Im Abschnitt „Ihre lokalen Nummern“ können Sie bis zu 5 Länder auswählen, für die die Erweiterung lokale Nummernformate erkennen soll. Die hier aufgeführten Länder basieren auf den Nummern, die Ihnen zugewiesen sind. Das bedeutet, dass Ihnen eine Aircall-Nummer aus einem bestimmten Land zugewiesen sein muss, damit die Erweiterung die lokalen Formate der Nummern dieses Landes auf Ihren Webseiten erkennen kann. Die Erweiterung erkennt automatisch alle Nummern im internationalen Format (einschließlich Landesvorwahl), unabhängig von Ihren Auswahlen in diesem Abschnitt.
Sie können die Erweiterungseinstellungen jederzeit schließen, indem Sie auf einen beliebigen Teil der Webseite klicken, auf der Sie sich befinden. Sie können die Erweiterungseinstellungen bei Bedarf wieder öffnen, indem Sie in Ihrem Browser erneut auf das Aircall-Erweiterungssymbol klicken.
Nummernfeld
Der zweite Bildschirm, den Sie sehen, ist das Zahlenfeld:
Von hier aus können Sie alle identifizierten Nummern sehen, die auf Ihrer aktuellen Webseite gefunden wurden, und können jede in Ihrer Telefonanwendung zum Anrufen öffnen. Sie können auch mehrere Nummern zu einer Power Dialing-Liste hinzufügen, mit der Sie mehrere Nummern nacheinander anrufen können.
Sie können das Zahlenfeld schließen, indem Sie auf das grüne Widget unter dem Bildschirm klicken, und Sie können den Bildschirm nach Bedarf verschieben, indem Sie auf die drei horizontalen Linien klicken und sie über Ihre Webseite ziehen. Wenn Sie möchten, dass das Widget überhaupt nicht angezeigt wird, können Sie „Zahlenfeld auf Seiten anzeigen“ ausschalten.
Verwenden des Nummernfelds für Click-to-Dial und den Power Dialer
Wenn Sie eine Webseite besuchen, die Telefonnummern enthält, wird das Nummernfeld jede einzelne Nummer identifizieren und anzeigen:
Indem Sie auf das Telefonsymbol neben einer Nummer klicken, können Sie diese Nummer in Ihrer Aircall-Anwendung automatisch wählen.
Durch Klicken auf die drei Punkte neben einer Nummer können Sie die Nummer auf Ihrer Webseite finden oder die Telefonnummer kopieren:
Bitte beachten Sie: Wenn die Nummernhervorhebung auf der Seite „Erweiterungseinstellungen“ aktiviert ist, wird die Option „Auf Seite anzeigen“ ausgegraut, da die Nummer bereits hervorgehoben ist.
Wenn eine Nummer als in einem lokalen Format vorliegend identifiziert wurde, wird diese Information angezeigt, wenn Sie mit der Maus über ein „i“ neben der Nummer fahren:
Mithilfe dieser Funktion können Sie Nummern identifizieren, die irrtümlicherweise zur Liste hinzugefügt wurden, weil sie dem lokalen Telefonnummernformat eines der in den Erweiterungseinstellungen ausgewählten Länder entsprechen.
Alternativ können Sie identifizierte Nummern zur Power Dialer-Liste hinzufügen. Ordnen Sie die identifizierten Nummern bei Bedarf neu an und fügen Sie sie entweder in großen Mengen oder durch Auswahl einiger davon zur Power Dialer-Liste hinzu.
Wenn Nummern erkannt werden, die bereits zu Ihrer Power Dialer-Liste hinzugefügt wurden, werden sie im Abschnitt „Duplikat“ angezeigt und nicht erneut hinzugefügt. Alle als ungültig identifizierten Nummern werden im Abschnitt „Ungültig“ der Chrome-Erweiterung angezeigt.
Sie können die Navigation fortsetzen, um weitere Nummern hinzuzufügen, oder auf „Aircall öffnen“ klicken, um zu „Telefon“ zu wechseln und mit dem Wählen zu beginnen. Weitere Informationen zur Funktionsweise finden Sie diesem Artikel .
Anzeige von Kontakt- und Firmennamen im Nummernfeld
Diese neue Funktion hilft Outbound-Calling-Teams dabei, ihre Produktivität zu steigern, da sie Kontakte identifizieren können, bevor sie auf Click-to-Dial klicken oder die Nummern an die Power Dialer-Sitzung weiterleiten.
Immer wenn die Nebenstelle eine Nummer abruft, die zu einem Aircall-Kontakt gehört, zeigt das Nummernfeld den Namen und das Unternehmen des Kontakts an.
Wie im Bild unten zu sehen, hat die Erweiterung unter allen gefundenen Nummern einen Aircall-Kontakt erkannt. Daher zeigt sie den Namen des Kontakts und sein Unternehmen an:
Diese Funktion funktioniert in allen Browsern, für die die Aircall-Erweiterung verfügbar ist: Google Chrome oder Microsoft Edge.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen des Kontakts nur angezeigt wird, wenn in seinem Datensatz ein Unternehmen angegeben ist. Andernfalls wird nur der Name des Kontakts angezeigt.