Die Aircall-Funktionen Power Dialer und Click-to-Dial helfen Outbound-Calling-Teams dabei, schneller mit Kunden in Kontakt zu treten, indem sie Telefonnummern auf einer Webseite identifizieren und sie zu Ihrem Aircall-Telefon oder zu einer automatisierten Anrufwarteschlange hinzufügen.
Bisher waren die Funktionen Click-to-Dial und Power Dialer nur in Google Chrome verfügbar, jetzt können Sie sie auch über Browsererweiterungen in Chrome und Microsoft Edge nutzen!
Um zu beginnen, müssen Sie die Aircall-Erweiterung entweder auf Google Chrome oder Microsoft Edge installieren.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Erweiterung in Microsoft Edge leicht von der in Google Chrome abweichen kann.
Um die Erweiterung zu aktivieren, klicken Sie bitte auf das Symbol für die Aircall-Erweiterung in der Navigationsleiste Ihres Browsers (obere rechte Ecke) und melden Sie sich dann mit Ihren Aircall-Anmeldedaten an.
Nach der Anmeldung sehen Sie zwei Bildschirme, die Sie je nach Bedarf öffnen und schließen können.
Einstellungen der Erweiterung
Der erste Bildschirm, den Sie sehen, sind Ihre Erweiterungseinstellungen. Hier können Sie wählen, ob Sie das Nummernfeld auf Webseiten anzeigen, Nummern auf Webseiten hervorheben oder nach welchen lokalen Nummernformaten Sie suchen möchten:
Wenn die Option "Telefonnummern hervorheben" aktiviert ist, wird jede identifizierte Nummer grün hervorgehoben, und Sie können einfach auf die Nummer klicken, um sie in Ihrer Anwendung zu wählen:
Die Aircall-Erweiterung sucht nach Nummern im lokalen Format aus den Ländern, die Sie in den Einstellungen der Erweiterung ausgewählt haben.
Wenn Sie auf Ihre Initialen oder Ihr Bild oben rechts klicken, können Sie entweder Ihre Aircall Phone Anwendung öffnen oder sich abmelden:
Im Abschnitt "Ihre lokalen Nummern" können Sie bis zu 5 Länder auswählen, für die die Nebenstelle lokale Nummernformate erkennen soll. Die hier aufgelisteten Länder basieren auf den Nummern, denen Sie zugewiesen sind. Das bedeutet, dass Sie einer Aircall-Nummer aus einem bestimmten Land zugewiesen sein müssen, damit die Erweiterung die lokalen Formate der Nummern dieses Landes auf Ihren Webseiten erkennen kann. Die Nebenstelle erkennt automatisch alle Nummern, die ein internationales Format haben (mit einer Landesvorwahl), unabhängig von Ihren Einstellungen in diesem Abschnitt.
Sie können die Erweiterungseinstellungen jederzeit schließen, indem Sie auf einen beliebigen Teil der Webseite klicken, auf der Sie sich befinden. Sie können die Erweiterungseinstellungen bei Bedarf wieder öffnen, indem Sie erneut auf das Symbol der Aircall-Erweiterung in Ihrem Browser klicken.
Nummern-Panel
Der zweite Bildschirm, den Sie sehen werden, ist das Nummernpanel:
Hier sehen Sie alle identifizierten Nummern, die Sie auf Ihrer aktuellen Webseite gefunden haben, und können sie in Ihrer Telefonanwendung öffnen, um sie anzurufen. Sie können auch mehrere Nummern zu einer Power Dialing-Liste hinzufügen, mit der Sie mehrere Nummern hintereinander anrufen können.
Sie können das Nummernfeld schließen, indem Sie auf das grüne Widget unter dem Bildschirm klicken, und Sie können den Bildschirm nach Bedarf verschieben, indem Sie auf die drei horizontalen Linien klicken und ihn über Ihre Webseite ziehen. Wenn Sie möchten, dass das Widget überhaupt nicht angezeigt wird, können Sie die Option "Zahlenfeld auf Seiten anzeigen" deaktivieren.
Verwenden des Nummernfelds für Click-to-Dial und das Power Dialer
Wenn Sie eine Webseite besuchen, die Telefonnummern enthält, werden diese im Nummernbereich angezeigt:
Wenn Sie auf das Telefonsymbol neben einer Nummer klicken, können Sie diese Nummer automatisch in Ihrer Aircall-Anwendung wählen.
Wenn Sie auf die drei Punkte neben einer Nummer klicken, können Sie die Nummer auf Ihrer Webseite suchen oder die Telefonnummer kopieren:
Bitte beachten Sie, dass die Option "Auf der Seite anzeigen" ausgegraut ist, wenn die Nummernhervorhebung auf der Seite mit den Erweiterungseinstellungen aktiviert ist, da die Nummer bereits hervorgehoben ist.
Wurde eine Rufnummer als in einem lokalen Format identifiziert, wird diese Information angezeigt, wenn Sie mit dem Mauszeiger über ein "i" neben der Nummer fahren:
Diese Funktion kann Ihnen helfen, Nummern zu identifizieren, die fälschlicherweise in die Liste aufgenommen wurden, weil sie einem lokalen Rufnummernformat eines der in den Nebenstelleneinstellungen ausgewählten Länder entsprechen.
Sobald die Nummern identifiziert wurden, können Sie die Liste zur Power Dialer-Funktion hinzufügen. Sie können auch mit dem Mauszeiger über jede Nummer fahren, um auszuwählen, welche aus der Liste Sie dem Power Dialer hinzufügen möchten, und die Nummern neu anordnen, indem Sie auf die drei Linien auf der rechten Seite klicken und jede Nummer in die richtige Reihenfolge ziehen:
Wenn Sie auf "Power Dialer" klicken, werden Sie zu einem Bildschirm geleitet, auf dem Sie alle gültigen, doppelten und ungültigen Nummern sehen können, die identifiziert wurden:
Nummern, die bereits auf einer früheren Seite zu Ihrem Power Dialer hinzugefügt wurden, werden im Abschnitt "Duplikate" angezeigt und können nicht erneut hinzugefügt werden. Alle Nummern, die als ungültig identifiziert wurden, werden im Abschnitt "Ungültig" angezeigt.
Von dieser Seite aus können Sie zurückgehen, um weitere Nummern von einer anderen Seite aus hinzuzufügen, oder Sie können auf "Open Aircall" klicken, um Ihre Anwendung zu öffnen. Von Ihrer Anwendung aus können Sie Ihre Liste einsehen und die Wählsitzung starten:
Weitere Informationen zu Power Dialing-Sitzungen finden Sie in diesem Artikel.
⚠️ Die Power Dialer-Funktion ist derzeit im Aircall Professional-Tarif verfügbar.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass es nur möglich ist, jeweils 1000 Nummern zu Ihrem Power Dialer hinzuzufügen. Wenn Sie mehr als 1000 Nummern hinzufügen möchten, teilen Sie die Liste in mehrere Teile auf, die jeweils nicht größer als 1000 sind, und fügen Sie jeden Teil einzeln hinzu.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass es bei der Verwendung der Aircall Extension mit Google Sheets zu Problemen kommen kann. Best Practices für die Verwendung von Google Sheets zur Erstellung von Power Dialing-Sitzungen finden Sie auf dieser Seite.
Anzeige von Kontakt- und Firmennamen im Nummernfeld
Mit dieser neuen Funktion können Outbound-Calling-Teams ihre Produktivität steigern, da sie Kontakte identifizieren können, bevor sie auf Click-to-dial klicken oder die Nummern in die Power Dialer-Sitzung übertragen.
Immer wenn die Nebenstelle eine Nummer abruft, die zu einem Aircall-Kontakt gehört, werden im Nummernpanel der Name und das Unternehmen des Kontakts angezeigt.
Wie in der Abbildung unten dargestellt, hat die Nebenstelle einen Aircall-Kontakt unter allen gefundenen Nummern erkannt. Daher werden der Name des Kontakts und sein Unternehmen angezeigt:
Diese Funktion funktioniert in allen Browsern, für die die Aircall-Erweiterung verfügbar ist: Google Chrome oder Microsoft Edge.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass das Unternehmen des Kontakts nur angezeigt wird, wenn der Kontakt ein Unternehmen in seinem Datensatz hat. Andernfalls wird nur der Name des Kontakts angezeigt.
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass, wenn Sie sowohl im Aircall Phone als auch in der CTI angemeldet sind, der Power Dialer das Aircall Phone über die CTI auslöst.