Als Admin-Benutzer können Sie Profil- und Kontoeinstellungen für sich selbst und für jeden Benutzer in Ihrem Aircall-Konto direkt über das Aircall Dashboard verwalten. Im Profil jedes Benutzers können Sie:

  • Profilinformationen aktualisieren
  • Zugeordnete Nummern und Teams anzeigen
  • Verfügbarkeit und Arbeitszeiten konfigurieren
  • Anrufpräferenzen festlegen
  • Auswählen, welche E-Mail-Benachrichtigungen sie erhalten

Benutzereinstellungen aufrufen

Eigenes Profil öffnen

  1. Melden Sie sich beim Aircall Dashboard an.
  2. Klicken Sie auf Ihren Namen und wählen Sie dann Profil bearbeiten.
  3. Ihre Seite mit den Profil-Einstellungen wird geöffnet.

Profil eines anderen Benutzers öffnen

  1. Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Benutzer und Teams > Alle Benutzer.
  2. Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie verwalten möchten.
  3. Die Seite Benutzereinstellungen für diesen Benutzer wird geöffnet.

Von hier aus können Sie die unten beschriebenen verschiedenen Registerkarten verwenden.

Image showing the user's settings tab

Registerkarten der Benutzereinstellungen

Allgemein

Im Tab Allgemein können Sie:

  • Das Profilbild hochladen oder ändern
  • Das Passwort anzeigen oder ändern
  • Die Konto-Rolle anzeigen oder aktualisieren (je nach Ihren eigenen Berechtigungen)
  • Die Sprache ändern
  • Die Durchwahl festlegen oder bearbeiten
  • Persönliche Informationen wie Vorname, Nachname und E-Mail aktualisieren
Emojis sind in den Feldern Vorname und Nachname nicht erlaubt.

Nummern & Teams

Im Tab Nummern & Teams können Sie:

  • Alle dem Benutzer zugewiesenen Telefonnummern anzeigen
  • Sehen, zu welchen Teams der Benutzer gehört
  • Eine Standardnummer für ausgehende Anrufe im Bereich Nummern festlegen

So können Sie schnell überprüfen, mit welchen Leitungen und Teams ein Benutzer verbunden ist.

Verfügbarkeit

Der Tab Verfügbarkeit ermöglicht es Ihnen, zu verwalten, wann ein Benutzer für Anrufe erreichbar ist.

Weitere Details zur Konfiguration von Zeitplänen und Status finden Sie im Artikel Konfigurieren Sie Ihre benutzerdefinierten Arbeitszeiten und verwalten Sie die Verfügbarkeit.

Benutzer können sich während ihrer Arbeitszeiten manuell auf Nicht verfügbar setzen und einen Unterstatus für Nicht verfügbar in der Aircall Workspace App auswählen.  
Admins können den Unterstatus für Nicht verfügbar nicht über das Aircall Dashboard ändern oder auswählen.

Anrufpräferenzen

Im Tab Anrufpräferenzen können Sie konfigurieren, wie Anrufe für den Benutzer behandelt werden. Dazu gehören:

  • Angezeigte Nummer für Anrufer
  • Standard-Telefonvorwahl für ausgehende Anrufe
  • Klingelton
  • Nachbearbeitungszeit nach dem Anruf

Diese Einstellungen können auch direkt in der Aircall Workspace App angepasst werden.

Zusätzlich können Sie konfigurieren:

  • Anrufweiterleitung an externe Nummer
  • Anrufweiterleitung an SIP-Gerät

Diese Weiterleitungsoptionen bestimmen, wie Anrufe weiter der Benutzer in der Aircall-App nicht antworten kann.

Benachrichtigungen

Im Tab Benachrichtigungen können Sie auswählen, welche E-Mail-Benachrichtigungen ein Benutzer über seine Anrufe und Kontoaktivitäten erhält. Verfügbare Benachrichtigungen sind:

  • Sprachnachrichten
  • Ihnen zugewiesene Anrufe
  •  
  • Tägliche Zusammenfassung der nachzuverfolgenden Anrufe
  • Aktivitätsbericht
  • Webhooks automatisch deaktiviert
Sie können keine Aktivitätsberichte für Supervisoren planen.

Mit diesen Registerkarten im Admin-Dashboard können Sie Benutzereinstellungen zentral verwalten und sicherstellen, dass jedes Teammitglied die richtige Konfiguration für seine Rolle und seinen Arbeitsablauf hat.