Aircall kann automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen senden, um Sie über Kontoaktivitäten zu informieren. Welche Benachrichtigungen Sie erhalten können, hängt von der Rolle ab, die Ihrem Benutzer zugewiesen ist (Inhaber, Admin, Supervisor oder Agent).
Arten von E-Mail-Benachrichtigungen
Die folgende Tabelle fasst zusammen, welche Benachrichtigungen für jede Rolle verfügbar sind.
| Benachrichtigungstyp | Beschreibung | Rollen |
|---|---|---|
| Voicemails | Erhalten Sie eine E-Mail jedes Mal, wenn eine Voicemail auf einer Nummer hinterlassen wird, mit der Sie verbunden sind. Die E-Mail enthält einen Link zur Voicemail-Aufzeichnung. | Inhaber, Admin, Supervisor, Agent |
| Anrufzuweisungen | Erhalten Sie eine E-Mail, wenn jemand aus Ihrem Team Ihnen einen Anruf zuweist, damit Sie auch dann nachverfolgen können, wenn Ihre App nicht geöffnet ist. | Inhaber, Admin, Supervisor, Agent |
| Tägliche Zusammenfassung der nachzuverfolgenden Anrufe | Erhalten Sie eine Liste verpasster Anrufe und Voicemails, die noch nicht bearbeitet wurden. Wird jeden Tag um 8:00 Uhr UTC gesendet. | Inhaber, Admin, Supervisor, Agent |
| Rechnungen | Erhalten Sie jeden Monat eine PDF-Version Ihrer Rechnung. | Nur Inhaber |
| Aktivitätsbericht | Erhalten Sie eine Zusammenfassung der Anrufaktivität (eingehend, ausgehend, Gesamtanzahl der Anrufe und Prozentsatz verpasster Anrufe). Wird täglich um 8:00 Uhr UTC gesendet oder je nach Ihrer Präferenz wöchentlich oder monatlich jeweils am Montag um 8:00 Uhr UTC. | Nur Admin |
| Deaktivierte/aktivierte Webhooks | Wenn Sie Webhooks in Ihrem Aircall-Konto erstellt und aktiviert haben, erhalten Sie eine E-Mail, wenn Webhooks von Aircall deaktiviert oder reaktiviert werden. | Nur Admin |
HINWEIS: Für IVR-Nummern erhalten nur Nutzer, die in der Anrufdaten- und Zugriffsliste enthalten sind, E-Mail-Benachrichtigungen über Voicemails. Weitere Informationen finden Sie unter Nummer für Anruf- und Datenzugriff aktivieren.
Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen in der Aircall Workspace App für Desktop oder Web
Sie können Ihre eigenen E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen direkt in der Aircall Workspace App für Desktop oder Web verwalten.
Schritte: E-Mail-Benachrichtigungen in Aircall Workspace anzeigen und aktivieren
- Öffnen Sie die Aircall Workspace Desktop- oder Web-Anwendung.
- Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen.
- Wählen Sie Benachrichtigungen
- Navigieren Sie zum Abschnitt E-Mail-Benachrichtigungen
- Verwenden Sie die Umschalter, um jede E-Mail-Benachrichtigung nach Wunsch ein oder aus zu schalten.
Änderungen werden automatisch gespeichert.
Verwalten von E-Mail-Benachrichtigungen über das Aircall Dashboard
Wenn Sie Admin oder Supervisor sind, können Sie E-Mail-Benachrichtigungen für sich selbst oder für andere Nutzer über das Aircall Dashboard konfigurieren.
Schritte: E-Mail-Benachrichtigungen über das Dashboard anzeigen und aktivieren
- Gehen Sie zu Aircall Dashboard > Nutzer und Teams > Alle Nutzer
- Wählen Sie den Nutzer aus, dessen E-Mailungen Sie ändern möchten.
- Klicken Sie auf den Reiter Benachrichtigungen.
-
Schalten Sie jede E-Mail-Benachrichtigung ein oder aus, je nachdem, was dieser Nutzer erhalten soll.
Weitere Informationen zu Benachrichtigungseinstellungen finden Sie unter Verwalten von Benachrichtigungseinstellungen im Aircall Dashboard und Aircall Workspace.
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