Der Abschnitt Benachrichtigungen im Aircall Workspace ermöglicht es Ihnen, E-Mail-Benachrichtigungen für wichtige Ereignisse anzupassen, damit Sie über wichtige Aktivitäten informiert bleiben, ohne die App ständig überprüfen zu müssen.
Zugriff auf die Benachrichtigungseinstellungen
Schritte:
- Öffnen Sie den Aircall Workspace und klicken Sie auf das Benutzersymbol unten links.
- Gehen Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
Hier können Sie E-Mail-Benachrichtigungen nach Ihren Präferenzen aktivieren oder deaktivieren.
Verfügbare Benachrichtigungsarten
Sie können E-Mail-Benachrichtigungen für folgende Ereignisse ein- oder ausschalten:
-
Voicemails: Erhalten Sie eine E-Mail, sobald eine Voicemail auf einer Nummer hinterlassen wird, mit der Sie verbunden sind. Jede E-Mail enthält einen Link zur Voicemail-Aufnahme.
Hinweis: Bei IVR-Nummern erhalten nur Benutzer, die unter Anrufdaten und Zugriff hinzugefügt wurden, Voicemail-Benachrichtigungen.
- Anrufzuweisungen (bald verfügbar): Sie werden benachrichtigt, wenn ein Anruf von einem Teammitglied Ihnen zugewiesen wird, sodass Sie auch dann nachverfolgen können, wenn die App geschlossen ist.
- Tägliche Nachverfolgung: Erhalten Sie eine tägliche Zusammenfassung von verpassten Anrufen und unbeantworteten Voicemails. Wird täglich um 8:00 Uhr UTC versendet.
- Webhooks-Benachrichtigung: Für Konten, die Webhooks verwenden, erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn ein Webhook von Aircall deaktiviert oder reaktiviert wird.
- Aktivitätszusammenfassung: Wählen Sie, ob Sie eine Zusammenfassung der Anrufaktivitäten auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis erhalten möchten. Der Bericht enthält eingehende, ausgehende und Gesamtanrufe sowie den Prozentsatz verpasster Anrufe. Die E-Mails werden um 8:00 Uhr UTC gemäß Ihrem gewählten Zeitplan gesendet.
Benachrichtigungseinstellungen nach Rolle
Die verfügbaren Benachrichtigungsarten variieren je nach Benutzerrolle:
| Rolle | Verfügbare Benachrichtigungen |
|---|---|
| Inhaber, Admin, Supervisor, Agent | Voicemail-Benachrichtigungen, Anrufzuweisungen, tägliche Nachverfolgungszusammenfassung |
| Nur Inhaber | Monatliche Rechnungen (als PDF versendet) |
| Nur Admin | Aktivitätsbericht (Zusammenfassung der Anrufaktivitäten), Webhooks-Benachrichtigungen |
Anpassen der Benachrichtigungen im Dashboard
Wenn Sie Inhaber, Admin oder Supervisor sind, können Sie Benachrichtigungseinstellungen auch direkt im Aircall Dashboard anpassen. Sie können Ihre eigenen Einstellungen verwalten oder Benachrichtigungen für andere Benutzer konfigurieren.
Schritte:
- Gehen Sie zum Aircall Dashboard > Benutzer und Teams > Benutzer.
- Wählen Sie den Benutzer aus, dessen Benachrichtigungseinstellungen Sie anpassen möchten.
- Klicken Sie auf Benachrichtigungen und ändern Sie die Einstellungen nach Bedarf.
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