Wofür wird die E-Mail-Domäne beim Einrichten der ActiveCampaign-Integration verwendet?
ActiveCampaign verwendet E-Mail-Adressen als eindeutigen Bezeichner. Wenn ein eingehender Anruf eingeht, erstellen wir einen neuen Kontakt mit einer Platzhalter-E-Mail-Adresse, zum Beispiel +5165268819@acme.com. Die Platzhalter-E-Mail-Adresse kann in ActiveCampaign aktualisiert werden. Sie können die Domäne bei der Installation Ihrer Integration anpassen.
Tipp - Wenn Sie eine eindeutige E-Mail-Domäne erstellen, können Sie in ActiveCampaign eine Kontaktliste erstellen, die zu aktualisierende Kontakte erfasst. Z.B. "füge alle Kontakte, die"xxx@tobeupdated.com"enthalten, zur Liste hinzu". So erhält Ihr Team eine gezielte Liste von Kontakten, die aktualisiert werden müssen.
Welche Aircall-Daten können in ActiveCampaign-Automatisierungen verwendet werden?
Wir übertragen das Datum, die Uhrzeit, die Richtung, die Disposition, den Aufzeichnungslink, die Dauer, die Tags und die Kommentare des Anrufs in ein benutzerdefiniertes Objekt namens "Aircall". Sie können diese Datenpunkte in "Und/Wenn"-Operatoren sowie zum Starten von Automatisierungen verwenden.
In unserem Leitfaden für bewährte Praktiken finden Sie einige Anregungen.
P.S. - Wir fügen nach und nach weitere Felder hinzu. Freuen Sie sich auf Berichte über den Namen des Aircall-Agenten, die E-Mail des Aircall-Agenten, den Namen der Aircall-Telefonnummer, die Ziffern der Aircall-Telefonnummer, den Grund für einen verpassten Anruf und die Wartezeit.
Ich habe das benutzerdefinierte Aircall-Objekt meines Kontakts überprüft und kann die versprochenen Informationen nicht sehen - was ist los?
Diese Informationen sind nur einen Klick entfernt im Kebab-Menü (so heißt es wirklich).
Wenn ich zwei Kontakte mit derselben Nummer habe, wo wird ein Anruf protokolliert?
Ihr Anruf wird bei dem Kontakt protokolliert, der zuerst erstellt wurde.
Was sind die besten Methoden, um sicherzustellen, dass Anrufe beim richtigen Kontakt protokolliert werden? (z. B. doppelte Protokollierung oder Erstellung neuer Kontaktdatensätze für bestehende Kontakte)
Die ActiveCampaign-Integration unterstützt derzeit nur E.164 internationale Formatierung. Um sicherzustellen, dass die Anrufprotokollierung und die Einsichtskarten richtig funktionieren, stellen Sie bitte sicher, dass die Nummern Ihrer Kontakte in diesem Format gespeichert sind. Sie müssen das "+"-Präfix und die Landesvorwahl vor der Nummer ohne Sonderzeichen einfügen.
Um sicherzustellen, dass alle Nummern richtig mit E.164 formatiert sind, verwenden Sie diese Google-Blatt-Formel um alle Nummern schnell an E.164 anzupassen. TIPP: Verwenden Sie für jeden Ländercode separate Blätter, um die Formatierung zu erleichtern!
Aircall SMS' melden sich nicht in ActiveCampaign an, haben Sie eine Lösung?
ActiveCampaign bietet ein robustes SMS-Tool, das mit seiner Automatisierungsplattform zusammenarbeitet. Wenden Sie sich an Ihren ActiveCampaign CSM, um zu erfahren, wie Sie diese Funktion zu Ihrem Plan hinzufügen können.
Wir werden die Aircall-SMS-Protokollierung in Zukunft hinzufügen. Bitte kontaktieren Sie Ihren CSM, wenn dies eine Priorität für Ihr Unternehmen ist.
Ich kann den Anruf in meinem Kontakt sehen, aber die Tags und Kommentare wurden nicht synchronisiert. Wann werden sie synchronisiert?
Bitte klicken Sie auf das X im Bildschirm "Anruf beendet" auf Ihrem Aircall-Telefon, um die Synchronisierung abzuschließen.
Die Aircall Click-to-Dial-Funktion verhindert, dass ich die E-Mail-Adresse eines Kontakts bearbeiten kann. Gibt es eine Idee?
Sie können die Click-to-Dial-Funktion vorübergehend deaktivieren, indem Sie auf die Aircall-Erweiterung klicken und die Option Telefonnummern hervorheben deaktivieren.
Kann ich mehrere Aircall-Auslöser verwenden, um meine Automatisierung zu starten?
Sie können nur einen Aircall-Auslöser zum Starten von Automatisierungen verwenden. Sie können dies umgehen, indem Sie eine Automatisierung verwenden, um eine andere auszulösen.
Was ist der Unterschied zwischen Aircall Created und Aircall Updated Auslösern?
Wenn ein Anruf eingeht, wird ein Datensatz erstellt, der nur das Datum und die Richtung des Anrufs enthält. Dies ist der Auslöser Aircall Created.
Wenn Sie den Anruf abschließen, werden die restlichen Daten (Kommentare, Tags, Dauer, Disposition) im bestehenden Datensatz in ActiveCampaign aktualisiert. Dies ist der Auslöser Aircall Updated.
Weitere Informationen über ActiveCampaign-Trigger finden Sie im Help Center.
Kann die Integration mit jedem ActiveCampaign-Tarif verwendet werden?
Ja, das kann sie!
Müssen Telefonnummern speziell formatiert werden, damit sie in ActiveCampaign korrekt erfasst werden?
Ja. Aircall unterstützt E.164 internationale Formatierung (Sie müssen das Präfix "+" und die Landesvorwahl vor der Nummer ohne Sonderzeichen hinzufügen).