Bei der Aktivierung Ihrer Mikrofonrechte sind einige Schritte zu beachten.
Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie auf Ihrem Gerät Zugriff auf Ihr Mikrofon gewährt haben.
Für Chrome-Benutzer auf einem Mac-Gerät:
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Gehen Sie zu Ihren Systemeinstellungen. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit, dann auf Mikrofon.
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Schalten Sie Google Chrome ein.
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Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Chrome-Anwendung neu zu starten, wählen Sie bitte 'Beenden und neu öffnen'. Wenn Sie zufällig auf 'Später' klicken, starten Sie die Anwendung neu, um sicherzustellen, dass Ihre Mikrofonberechtigungen aktualisiert werden.
Für Chrome-Benutzer auf einem Windows-Gerät:
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Gehen Sie zu Ihrer Anwendung Einstellungen. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit, dann auf Mikrofon.
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Aktivieren Sie im Abschnitt Mikrofon die Option 'Desktop-Anwendungen Zugriff auf Ihr Mikrofon gewähren'.
Wenn Sie Aircall mit einem CTI innerhalb einer Integration (z. B. Salesforce) verwenden, müssen Sie dem Integrationspartner Mikrofonberechtigungen erteilen:
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Klicken Sie auf das Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste Ihres Browsers und schalten Sie den Mikrofonzugriff ein.
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Sie können auch zu den Chrome-Einstellungen gehen, dann Datenschutz und Sicherheit, dann Website-Einstellungen, dann Mikrofon.
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Aktivieren Sie die Option 'Websites können Sie bitten, Ihr Mikrofon zu verwenden'.
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Vergewissern Sie sich, dass die Domäne des Integrationspartners unter 'Erlaubt, Ihr Mikrofon zu verwenden' in der Liste aufgeführt ist, und Ihre Berechtigungen werden automatisch aktualisiert.