Statut Aircall
Problèmes d'authentificationLes actions d’IA pour Attio, Calendly, Front et Help Scout connectent votre AI Voice Agent à chaque outil via le serveur MCP de celui-ci. Aircall n’héberge ni ne contrôle ce serveur. La disponibilité, les autorisations et le fonctionnement de ces actions dépendent donc en partie du fournisseur de l’outil.
Utilisez ce guide si une action renvoie une erreur, ne renvoie aucun résultat ou n’apparaît plus.
Problèmes courants
| Ce que vous constatez | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| L’action renvoie une erreur d’authentification ou d’accès non autorisé | Votre connexion à l’application a peut-être expiré ou a été révoquée | Reconnectez votre compte dans les pages des paramètres de l’intégration accessibles depuis Tableau de bord Aircall > Intégrations > Applications. Si l’erreur persiste, contactez le support Aircall. |
| L’action expire ou ne renvoie aucun résultat | Le serveur MCP ou l’API du fournisseur de l’application rencontre peut-être des problèmes | Consultez la page publique d’état du fournisseur. Si le fournisseur signale une panne, celle-ci doit être résolue de son côté |
| L’action fonctionnait auparavant, mais a soudainement cessé de fonctionner | Un changement du côté du fournisseur, comme une mise à jour MCP ou une action renommée ou supprimée, ou une connexion interrompue du côté d’Aircall | Contactez le support Aircall |
Informations à communiquer au support Aircall
Fournissez autant d’informations que possible parmi les suivantes pour que le support puisse agir sans avoir à vous demander de précisions :
- L’outil et le nom de l’action qui échoue.
- Le résultat attendu et ce qui s’est produit à la place.
- Le texte exact de l’erreur ou une capture d’écran.
- La date et l’heure de la première occurrence, ainsi que le fuseau horaire.
- Les étapes qui déclenchent le problème.
- Ce que vous avez déjà vérifié.
Pour savoir comment joindre le support, consultez Contacter le support Aircall.