Si vous ne pouvez pas installer l’application de bureau Aircall Workspace, par exemple en raison de restrictions informatiques, d’une configuration limitée de l’ordinateur ou d’une politique d’entreprise, vous pouvez tout de même exécuter Aircall Workspace dans sa propre fenêtre en l’installant comme application web (également appelée Progressive Web App ou PWA) à l’aide de Google Chrome.

Important: Ce n’est pas la méthode officielle pour exécuter Aircall Workspace. Privilégiez l’application de bureau lorsque cela est possible et n’utilisez cette méthode que lorsque vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas l’installer.

L’installation comme application web vous offre une fenêtre dédiée à Aircall Workspace, avec sa propre icône dans votre barre des tâches (Windows) ou votre Dock (Mac), sans onglets de navigateur ni barre d’adresse, ainsi qu’une entrée distincte lorsque vous passez d’une application ouverte à une autre. Elle exécute la même version web d’Aircall que vous utilisez déjà, simplement dans une fenêtre autonome et plus épurée.

Ce n’est pas la même chose que l’application de bureau autonome Aircall Workspace que vous téléchargez et installez depuis Aircall. L’application web est la version d’Aircall pour navigateur dans une fenêtre de type application. Son fonctionnement, y compris pour les notifications, dépend donc toujours de Chrome. 

Bon à savoir

  • Google Chrome doit être installé sur votre ordinateur (Windows, Mac ou Linux).
  • L’application de bureau Aircall Workspace n’est pas disponible sous Linux. Si vous utilisez Linux, cette application web est la seule option permettant d’exécuter Aircall Workspace comme une application.
  • L’application web utilise la même session de connexion que Chrome. Commencez donc par vous connecter à workspace.aircall.io dans Chrome.
  • Aircall doit accéder à votre microphone pour passer et recevoir des appels. Autorisez l’accès au microphone pour workspace.aircall.io lorsque Chrome vous le demande.
  • Chrome doit être en cours d’exécution pour que l’application web reçoive des appels et des notifications. Consultez la section Remarque concernant les notifications ci-dessous.
  • Les commandes du casque et les intégrations plus poussées avec le système d’exploitation sont uniquement disponibles dans l’application de bureau native, et non dans cette version web.

Installer Aircall Workspace comme application web

Étapes :

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. Accédez à workspace.aircall.io et connectez-vous.
  3. En haut à droite, sélectionnez Plus (le menu à trois points), puis Caster, enregistrer et partager, et enfin Installer la page en tant qu’application.
  4. Suivez les instructions à l’écran pour procéder à l’installation.
Conseil: Dans certaines configurations, une icône Installer apparaît à droite de la barre d’adresse. Vous pouvez la sélectionner au lieu d’utiliser le menu.

L’application Aircall Workspace s’ouvre maintenant dans sa propre fenêtre et ajoute une icône à votre barre des tâches (Windows) ou à votre Dock (Mac). Vous pouvez l’y épingler pour y accéder rapidement.

Ouvrir automatiquement Aircall lors de votre connexion (facultatif)

Si vous souhaitez qu’Aircall soit prêt dès le démarrage de votre ordinateur :

Étapes

  1. Dans un nouvel onglet Chrome, accédez à chrome://apps.
  2. Faites un clic droit sur l’application Aircall Workspace.
  3. Sélectionnez Lancer au démarrage.

Pour désactiver cette option, faites à nouveau un clic droit sur l’application et désélectionnez Lancer au démarrage.

Remarque concernant les notifications

Comme il s’agit d’une application web exécutée dans Chrome et non d’une application autonome, vos notifications d’appels et de messages sont toujours transmises et affichées par Google Chrome et votre système d’exploitation, et non par une application Aircall native.

Ce que cela signifie pour vous :

  • Chrome doit être en cours d’exécution (il peut l’être en arrière-plan) pour recevoir les notifications.
  • Les notifications dépendent des autorisations de notification de Chrome pour workspace.aircall.io et des paramètres de notification de votre ordinateur, par exemple l’Assistant de concentration de Windows ou le mode Ne pas déranger de macOS. Si les notifications sont bloquées à l’un de ces niveaux, vous ne verrez pas les alertes d’appels entrants.
Important: Autorisez les notifications pour workspace.aircall.io lorsque Chrome vous le demande afin de ne manquer aucun appel.

Maintenir l’application à jour

Vous n’avez pas besoin de mettre à jour l’application web manuellement. Comme elle exécute la version web d’Aircall, elle charge toujours la dernière version de workspace.aircall.io à son ouverture. Chaque fois qu’Aircall publie une mise à jour, vous en bénéficiez automatiquement au prochain chargement de l’application. Vous n’avez donc rien à télécharger ni à réinstaller.

Conseil: Si un élément semble obsolète, fermez la fenêtre de l’application Aircall Workspace et ouvrez-la à nouveau. Cela force le chargement de la version la plus récente, comme lorsque vous actualisez un onglet de navigateur.

Il est également utile de maintenir Google Chrome à jour. Chrome se met à jour automatiquement. Comme l’application web et ses notifications s’exécutent dans Chrome, l’utilisation d’une version à jour de Chrome garantit leur bon fonctionnement. Dans les rares cas où le nom ou l’icône de l’application change, Chrome affiche une invite Mise à jour de l’application disponible en haut à droite de la fenêtre de l’application. Vous pouvez alors l’examiner et l’accepter.

Supprimer l’application web Aircall Workspace

Étapes :

  1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
  2. Ouvrez l’application Aircall Workspace.
  3. En haut à droite de la fenêtre de l’application, sélectionnez Plus, puis Désinstaller Aircall Workspace, et enfin Supprimer.
  4. Pour également effacer les données enregistrées par l’application, sélectionnez Supprimer également les données de Chrome.
Remarque: Vous pouvez également gérer ou supprimer les applications web installées depuis chrome://apps : faites un clic droit sur l’application et sélectionnez Supprimer de Chrome.

La suppression de l’application web ne supprime pas votre compte Aircall et ne vous déconnecte pas de workspace.aircall.io dans Chrome. Vous pouvez la réinstaller à tout moment en suivant les étapes ci-dessus.