Une fois que votre iPhone est connecté à CarPlay, vous pouvez passer et recevoir des appels Aircall directement depuis l’écran de votre voiture, sans avoir à décrocher votre téléphone. Cela est particulièrement utile pour les équipes sur le terrain, les agents de livraison ou toute personne dont le travail les amène régulièrement sur la route. Cet article explique ce que vous pouvez faire depuis l’interface CarPlay et comment chaque fonctionnalité fonctionne.

Ce que vous pouvez faire depuis l’écran de la voiture

Aircall sur CarPlay vous propose deux vues, toujours accessibles depuis la barre d’onglets en haut de l’écran. Toutes les interactions sont conçues pour fonctionner avec une seule pression ou avec les commandes au volant.

calls and contacts toggle

Remarque: :
Sur les versions iOS antérieures à iOS 26, chaque onglet affiche un maximum de 18 éléments au lieu de 24 (Appels) ou 20 (Contacts).

Appels : votre historique d’appels récents

L’onglet Appels affiche vos 24 appels entrants, sortants et manqués les plus récents. Chaque entrée affiche :

  • Nom du contact (ou numéro de téléphone si l’appelant ne figure pas dans vos contacts)
  • Numéro de téléphone
  • Icône du type d’appel : entrant, sortant ou manqué

Les appels manqués sont mis en évidence en rouge. Pour rappeler quelqu’un, touchez son entrée et l’appel démarre immédiatement.

Remarque: :
Le rappel depuis l’onglet Appels utilise automatiquement la ligne Aircall attribuée à l’appel d’origine. La sélection manuelle de la ligne n’est pas disponible sur CarPlay.

Contacts : votre liste de contacts

L’onglet Contacts affiche vos 20 contacts Aircall les plus récents afin que vous puissiez joindre rapidement les personnes sans chercher. Chaque contact affiche :

  • Nom du contact
  • Avatar du contact (s’il existe)
  • Numéro de téléphone

Touchez un contact pour démarrer un appel immédiatement.

Remarque: :
Les appels passés depuis l’onglet Contacts utilisent automatiquement votre ligne Aircall par défaut. Pour changer votre ligne par défaut, allez dans l’application mobile Aircall sur votre iPhone.

Réception et gestion des appels

Lorsqu’une personne appelle votre numéro Aircall alors que vous êtes connecté à CarPlay, l’écran d’appel entrant apparaît sur l’affichage de votre voiture, même si vous n’êtes pas actuellement dans l’application Aircall.

Vous pouvez répondre ou refuser en utilisant :

  • Les boutons à l’écran
  • Les commandes au volant (si votre véhicule les prend en charge)

Receiving calls

Appels manqués

Si vous manquez un appel pendant que vous êtes connecté à CarPlay, une notification apparaît sur l’écran. Touchez-la pour aller directement à l’onglet Appels et rappeler rapidement.

Après l’appel

Chaque appel passé ou reçu via CarPlay est automatiquement enregistré dans Aircall avec tous les détails de l’appel, l’enregistrement et la conversation associée, exactement comme depuis l’application mobile ou le bureau.

Messagerie sur CarPlay

Aircall ne prend pas encore en charge la messagerie dans le cadre CarPlay. Les notifications SMS et WhatsApp ne sont pas disponibles sur l’écran CarPlay. Si votre équipe dépend de la messagerie Aircall en déplacement, Android Auto sera bientôt disponible.

FAQ

Pourquoi l’application Aircall n’apparaît-elle pas sur mon écran CarPlay ?

CarPlay n’affiche que les applications qui ont été ouvertes au moins une fois sur l’iPhone. Ouvrez Aircall sur votre iPhone après avoir installé la dernière mise à jour, puis reconnectez-vous à CarPlay.

Pourquoi vois-je « Connexion requise » sur l’écran CarPlay ?

Cela signifie que vous n’êtes pas connecté à Aircall sur votre iPhone. Ouvrez l’application Aircall, connectez-vous, et CarPlay se mettra à jour automatiquement.

Pourquoi ne reçois-je pas d’appels sur CarPlay ?

Vérifiez les points suivants :

  • Votre iPhone est correctement connecté à CarPlay (essayez de reconnecter le câble ou de réappairer via Bluetooth).
  • Vous avez une ligne Aircall active attribuée à votre compte.
  • Votre statut de disponibilité dans Aircall est réglé sur Disponible.

Pourquoi n’y a-t-il pas de son dans les haut-parleurs de la voiture pendant un appel ?

La source audio de votre voiture peut être réglée sur média au lieu de l’audio téléphone. Certains véhicules nécessitent que vous changiez cela manuellement depuis les réglages audio de la voiture.

Pourquoi ai-je une erreur « L’appel ne peut pas être lancé » ?

Vérifiez votre connexion internet sur votre iPhone et assurez-vous que votre statut de disponibilité dans Aircall est réglé sur Disponible.

Puis-je choisir quelle ligne Aircall utiliser pour passer un appel depuis CarPlay ?

Pas directement depuis CarPlay. Les appels passés depuis l’onglet Contacts utilisent votre ligne Aircall par défaut, et les appels passés depuis l’onglet Appels utilisent la ligne attribuée à l’appel d’origine. Pour changer votre ligne par défaut, allez dans l’application mobile Aircall sur votre iPhone.

Les appels passés depuis CarPlay sont-ils enregistrés dans Aircall ?

Oui. Chaque appel passé ou reçu via CarPlay est automatiquement enregistré avec tous les détails, y compris l’enregistrement et l’historique de la conversation.

Puis-je envoyer ou recevoir des messages depuis CarPlay ?

Non. Aircall ne prend pas encore en charge la messagerie dans le cadre CarPlay. Si vous utilisez un appareil Android, consultez Utiliser Aircall avec Android Auto pour l’expérience de messagerie disponible sur Android.

Que se passe-t-il si je manque un appel en conduisant ?

Une notification d’appel manqué apparaît sur l’écran CarPlay. Touchez-la pour aller directement à l’onglet Appels et rappeler. Les appels manqués sont également mis en évidence en rouge dans votre onglet Appels et enregistrés dans Aircall comme d’habitude.